物業(yè)管理、電信、電力、水務(wù)、燃?xì)獾刃袠I(yè)普遍存在用戶費(fèi)用拖欠的情況，傳統(tǒng)的催費(fèi)方式是寄通知單、上門(mén)或人工電話催繳等。這些方式都存在各自缺點(diǎn)，一方面無(wú)法達(dá)到及時(shí)有效的目的，通知結(jié)果無(wú)法準(zhǔn)確獲悉（寄通知單），另一方面效率低（人工催費(fèi)），存在不規(guī)范的情況，容易產(chǎn)生矛盾。本系統(tǒng)就利用現(xiàn)在手機(jī)、電話大量普及的情況，為企業(yè)提供方便、高效、標(biāo)準(zhǔn)的催費(fèi)系統(tǒng)，減少因費(fèi)用拖欠造成的損失，為企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化解決方案，提升企業(yè)形象，創(chuàng)造效益。
自動(dòng)語(yǔ)音費(fèi)用催繳系統(tǒng)能根據(jù)企業(yè)要求設(shè)定各種催繳條件和催繳方式，可根據(jù)欠費(fèi)金額、欠費(fèi)時(shí)間等不同情況，定時(shí)或循環(huán)方式用電腦自動(dòng)撥打用戶電話進(jìn)行繳費(fèi)提醒工作。
通知內(nèi)容和流程事先設(shè)置好，規(guī)范服務(wù)流程及方式，避免通知過(guò)程人為因素影響，提升企業(yè)形象。系統(tǒng)自動(dòng)記錄用戶的通知結(jié)果信息，對(duì)未催繳、催繳成功、催繳失敗等數(shù)據(jù)了如指掌，及時(shí)根據(jù)催費(fèi)結(jié)果進(jìn)行調(diào)整。
2. 系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介
自動(dòng)語(yǔ)音費(fèi)用催繳系統(tǒng)采用先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和電腦語(yǔ)音技術(shù)，功能完備、操作簡(jiǎn)單，并且具有良好的可拓展性能。系統(tǒng)采用國(guó)際上最先進(jìn)的電話多線語(yǔ)音處理技術(shù)，性能可靠，功能先進(jìn)，尤其在電話信令處理和語(yǔ)音處理方面更是其它語(yǔ)音產(chǎn)品無(wú)法比擬的，由于語(yǔ)音卡上自嵌CPU和高速DSP，使其具有多線路同時(shí)處理語(yǔ)音的能力，并可方便的進(jìn)行容量擴(kuò)充。
自動(dòng)語(yǔ)音費(fèi)用催繳系統(tǒng)支持導(dǎo)入EXCEL文件格式數(shù)據(jù)，自動(dòng)將欠費(fèi)數(shù)據(jù)導(dǎo)入到數(shù)據(jù)庫(kù)中，并由程序自動(dòng)實(shí)現(xiàn)費(fèi)用催交功能。系統(tǒng)不僅提供了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)導(dǎo)入功能，而且也可以直接訪問(wèn)您現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，從您的數(shù)據(jù)庫(kù)中自動(dòng)取出電話號(hào)碼、費(fèi)用數(shù)據(jù)等用戶信息。提供多種數(shù)據(jù)庫(kù)接口，支持Access、MS SQL Server、Oracle等數(shù)據(jù)庫(kù)接口。強(qiáng)大的查詢統(tǒng)計(jì)功能，讓客戶隨時(shí)對(duì)未催繳、催繳成功、催繳失敗等數(shù)據(jù)了如指掌。
自動(dòng)語(yǔ)音通知系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單、安全可靠、實(shí)用性強(qiáng)，能普遍應(yīng)用于電信、電力、自來(lái)水、水務(wù)、燃?xì)?、物業(yè)管理等行業(yè)的費(fèi)用催繳。系統(tǒng)工作示意圖如下

3. 系統(tǒng)功能及特點(diǎn)
 通知流程可根據(jù)具體業(yè)務(wù)自定義，滿足各種環(huán)境下的應(yīng)用，設(shè)置更為靈活、方便，功能更強(qiáng)。
 自動(dòng)語(yǔ)音提示，具備良好的圖形用戶界面，方便簡(jiǎn)潔，易學(xué)易用。
 完全解放人工操作，脫離人工干涉，信息通知準(zhǔn)確準(zhǔn)時(shí)。
 支持多種數(shù)據(jù)接口，數(shù)據(jù)調(diào)用靈活。
 全程記錄通知過(guò)程，查詢用戶的催繳狀態(tài)。如未催繳、已催繳、催繳失敗、通過(guò)短信發(fā)送等。
 系統(tǒng)可在任意時(shí)間內(nèi)，對(duì)固話、手機(jī)、小靈通進(jìn)行語(yǔ)音通知，可以設(shè)定催繳計(jì)劃，由系統(tǒng)定時(shí)自動(dòng)完成，無(wú)需人工干預(yù)。
 采用全雙工語(yǔ)音卡，線路數(shù)可按實(shí)際業(yè)務(wù)需要配置。
 可靈活定制通知語(yǔ)音。
4. 工作性能指標(biāo)
 從用戶接聽(tīng)電話到寫(xiě)入催繳日志表平均約0.5秒鐘
 催繳一個(gè)用戶平均約需10秒鐘（視催繳播放語(yǔ)音的時(shí)長(zhǎng)和用戶接聽(tīng)而定）
 平均無(wú)故障時(shí)間（MTBF）：大于200000小時(shí)。
 平均故障恢復(fù)時(shí)間（MTTR）：小于0.5小時(shí)。
 安全保障符合B級(jí)安全標(biāo)準(zhǔn)。
 擴(kuò)充性強(qiáng)。
5. 適用范圍及行業(yè)
適用于物業(yè)管理費(fèi)催繳、電信話費(fèi)催繳、燃?xì)馇焚M(fèi)催繳、供水欠費(fèi)催繳、電力欠費(fèi)催繳等多種行業(yè)的費(fèi)用催繳。