●2008年之前我不考慮市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的事情。3年內(nèi)對(duì)我最重要的不是網(wǎng)絡(luò)和車(chē)輛，而是員工。如果人都走了，或者大家都出勤不出力，拿錢(qián)不干活，企業(yè)還談什么發(fā)展？

　　●如果我做錯(cuò)事情了，宅急送會(huì)有人馬上把我拉下馬，我們已經(jīng)有了這樣的制度

　●從現(xiàn)在開(kāi)始，中國(guó)的企業(yè)不玩資本就做不大，光玩資本也會(huì)死掉。未來(lái)的企業(yè)家，應(yīng)該是資本和管理都在行，否則就不叫企業(yè)家

　　□記者 謝鵬

　　估計(jì)很少有像陳平這樣的民企老板，一邊喊著要到香港上市，一邊跟記者大談如何用毛澤東思想來(lái)管理企業(yè)。

　　行伍出身的陳平41歲了，他拉扯著宅急送在中國(guó)物流市場(chǎng)上已經(jīng)跌跌撞撞地走了12個(gè)年頭。如今，宅急送建立起了一張被陳平稱(chēng)為“在國(guó)內(nèi)只遜色于郵政EMS”的龐大網(wǎng)絡(luò)。在全國(guó)擁有32家分公司、三大物流基地、300余家營(yíng)業(yè)廳所和385家合作公司，授權(quán)專(zhuān)營(yíng)承運(yùn)商80多家。宅急送的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋了全國(guó)2000多個(gè)城市和地區(qū)。對(duì)這個(gè)固定資產(chǎn)達(dá)到3億元的物流快遞企業(yè)來(lái)說(shuō)，2005年的3800萬(wàn)贏利，不算多也不算少。

　　現(xiàn)在，陳平正打算開(kāi)放他辛苦打造的龐大的物流平臺(tái)。4月17日，宅急送召開(kāi)物流平臺(tái)推介會(huì)，宣布將自己的網(wǎng)絡(luò)向所有同行開(kāi)放。盡管“想請(qǐng)的政府和跨國(guó)企業(yè)的大人物大都沒(méi)有到場(chǎng)”，但是從上海、廣州乃至西安趕過(guò)來(lái)的很多中小物流企業(yè)的代表們，還是把陳平包圍了好長(zhǎng)時(shí)間，有的想跟宅急送合作，有的則想把自己的企業(yè)賣(mài)給陳平。

　　當(dāng)陳平能夠坐下來(lái)接受記者專(zhuān)訪的時(shí)候，他說(shuō)的第一句話是：“宅急送不能再關(guān)起門(mén)來(lái)鬧革命了。”

　　2005年12月11日，中國(guó)的物流快遞行業(yè)全面對(duì)外開(kāi)放。跨國(guó)巨頭們的動(dòng)作頓時(shí)讓人眼花繚亂。早在2004年底就已經(jīng)花1億美元提前贖身的UPS，于今年4月初宣布將在7月份推出面向中國(guó)中小企業(yè)客戶的零售店——中小企業(yè)正是目前宅急送的主要客戶群；荷蘭巨頭TNT則以1.35億美元買(mǎi)下了華宇物流，涉足中國(guó)零擔(dān)貨運(yùn)市場(chǎng)；DHL也將在今年拿出2億美元進(jìn)軍中國(guó)的備件物流市場(chǎng)；聯(lián)邦快遞更是出手闊綽，以4億美元現(xiàn)金買(mǎi)下大田快遞在全國(guó)的所有網(wǎng)絡(luò)和資產(chǎn)，同時(shí)加緊“中小企業(yè)計(jì)劃”的實(shí)施，這給長(zhǎng)期以來(lái)與大田快遞激烈競(jìng)爭(zhēng)的宅急送帶來(lái)巨大壓力。

　　一向被陳平稱(chēng)為“對(duì)市場(chǎng)變化反應(yīng)太慢”的國(guó)有企業(yè)同樣沒(méi)有閑著。 中國(guó)郵政EMS與中郵物流將在今年完成合并，這無(wú)疑將加大郵政在與宅急送爭(zhēng)奪國(guó)內(nèi)包裹派送市場(chǎng)時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)砝碼。

　　面對(duì)開(kāi)放后的市場(chǎng)變化，一直“夾縫中生存”的民營(yíng)物流企業(yè)不是轉(zhuǎn)型便是“賣(mài)身”投靠跨國(guó)巨頭，開(kāi)放后的中國(guó)物流快遞市場(chǎng)的整合大幕已經(jīng)拉開(kāi)。

　　盡管市場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)放，但是業(yè)內(nèi)人士判斷，由于在中國(guó)缺少網(wǎng)點(diǎn)和偏高的服務(wù)價(jià)格，幾大巨頭暫時(shí)不會(huì)大舉進(jìn)軍國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)。然而，暫時(shí)不大舉進(jìn)軍并不等于不進(jìn)軍?！翱鐕?guó)巨頭們已經(jīng)率先選擇進(jìn)入國(guó)內(nèi)包裹派送領(lǐng)域了，而這也是目前我們的主營(yíng)業(yè)務(wù)?！标惼教寡裕M管還有幾年的喘息時(shí)間，但是他已經(jīng)感到了壓力。陳平的民族大旗還能打多久？如何打下去？

　　《商務(wù)周刊》：目前中國(guó)物流和快遞市場(chǎng)上的企業(yè)，其規(guī)模大小參差不齊，很多小企業(yè)從客戶那里拿了單子后沒(méi)法運(yùn)送。我了解到一個(gè)數(shù)據(jù)，這個(gè)市場(chǎng)上大約有50%的業(yè)務(wù)是在同行之間進(jìn)行相互代理。宅急送這次大張旗鼓地向同行推銷(xiāo)自己的物流平臺(tái)，與目前同行之間已經(jīng)存在的這種業(yè)務(wù)代理模式有何不同？

　　陳平：有兩點(diǎn)不同。第一，目前同行之間業(yè)務(wù)的相互代理只是一種松散型的聯(lián)盟。比如我在上海你在北京，你幫我收件我?guī)湍闩伤停覀児蚕砝麧?rùn)。這與我要采取的合作模式不同，因?yàn)槲抑灰械呢浟慷灰麧?rùn)。我現(xiàn)在的攤子太大了，而貨量太少，這造成我的很多汽車(chē)幾乎是空著車(chē)在路上跑。比如我有1000噸的運(yùn)送能力，但是目前我能夠拿到的貨只有500噸，剩下的500噸運(yùn)力就被浪費(fèi)掉了。因此我只要貨，把利潤(rùn)讓給你。

　　第二個(gè)不同在于，與目前同行之間的合作多為低端相比，我們現(xiàn)在要開(kāi)放的這個(gè)平臺(tái)是高層次的。我把我們的很多精品業(yè)務(wù)都拿到這個(gè)平臺(tái)上來(lái)，很多高附加值的業(yè)務(wù)，比如異地調(diào)貨、代收貨款、保險(xiǎn)理賠和簽單返回等，一般的企業(yè)做不了這些業(yè)務(wù)，而這些又恰恰是高利潤(rùn)的業(yè)務(wù)。這樣的模式就很吸引人了。

　　《商務(wù)周刊》：可是我發(fā)現(xiàn)宅急送的精品服務(wù)，比如做日本專(zhuān)線的國(guó)際件，你們的日本投資者在日本并不擁有郵政EMS和中鐵快運(yùn)這樣龐大的國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)。您能想到的辦法您的對(duì)手們也能夠想到，不僅僅是郵政EMS和中鐵快運(yùn)，你們?cè)诒狈降膶?duì)手大通、華東的申通和南方的順豐都可以模仿您。

　　陳平：你說(shuō)得很對(duì)。宅急送現(xiàn)在不能再關(guān)起門(mén)來(lái)鬧革命了。我們現(xiàn)在的日本國(guó)際快件專(zhuān)線主要是委托日本郵政來(lái)開(kāi)展，我過(guò)幾天又要去日本談這方面的合作，而且我們的日本投資者可以做中介來(lái)幫助我們和日本郵政合作。與郵政EMS一樣，日本郵政在其國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)也很大。

　　現(xiàn)在順豐和申通本身有很大的網(wǎng)絡(luò)，它們不需要掛靠，因此不會(huì)來(lái)模仿我。比如他們拿到10封信，可以用一輛自行車(chē)去派送，拿到20封或者100封信可能選擇小面去送，拿到1000封信就用金杯車(chē)派送。但是我們即使只拿到兩封信也得使用小面去送。我們?cè)谌珖?guó)的網(wǎng)絡(luò)都是直營(yíng)式的，申通是加盟性質(zhì)的，所以不需要模仿我。

　　唯一能夠模仿我的就是中鐵和郵政，目前他們也面臨網(wǎng)絡(luò)的浪費(fèi)現(xiàn)象。比如郵政EMS的網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)力剩余了一半。不過(guò)我不擔(dān)心它們跟我搶?zhuān)鼈儾皇鞘袌?chǎng)化的企業(yè)，沒(méi)有這個(gè)動(dòng)力出拳競(jìng)爭(zhēng)，即使我想跟它們打，它們也未必愿意接招。

　　《商務(wù)周刊》：隨著中國(guó)物流業(yè)的開(kāi)放，很多企業(yè)在變，有的在轉(zhuǎn)型。比如受《郵政法》專(zhuān)營(yíng)權(quán)限制的申通開(kāi)始業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。有的則是把自己賣(mài)了，比如大田和華宇賣(mài)給了跨國(guó)巨頭。作為民營(yíng)物流企業(yè)，宅急送如何看待這種現(xiàn)象？

　　陳平：大田快遞被聯(lián)邦快遞收購(gòu)和TNT收購(gòu)華宇物流，實(shí)際上都是開(kāi)放后中國(guó)物流市場(chǎng)大洗牌的一種預(yù)兆。民營(yíng)物流企業(yè)的轉(zhuǎn)型或變賣(mài)，都是市場(chǎng)的手在起作用，靠的是市場(chǎng)規(guī)則，這也說(shuō)明整個(gè)物流行業(yè)正在走向成熟。

　　不要擔(dān)心這會(huì)削弱這個(gè)行業(yè)或者民族企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)行業(yè)的轉(zhuǎn)型都要經(jīng)過(guò)混亂和陣痛，進(jìn)而產(chǎn)生新的市場(chǎng)秩序。民企、國(guó)企和外企這三股力量將此消彼長(zhǎng)，以前國(guó)有企業(yè)是先導(dǎo)，現(xiàn)在卻變成了副手；外資以前是副手，現(xiàn)在變成了市場(chǎng)中的先鋒；民企以前是補(bǔ)充，現(xiàn)在變成了重要的組成部分。不能夠簡(jiǎn)單的認(rèn)為民企變小了就是市場(chǎng)的錯(cuò)誤，民企變大就是市場(chǎng)的正確。關(guān)鍵是要看資源的配置是否合適。如果資源配置合理，產(chǎn)業(yè)也就得到了優(yōu)化，管理不好的企業(yè)讓外資來(lái)做沒(méi)有什么不好，每個(gè)企業(yè)找到了自己的定位，這就是最佳的市場(chǎng)秩序。

　　再過(guò)10年，民企如果沒(méi)有死掉，沒(méi)有出局，存留下來(lái)了，這就是最好的民企。合作是市場(chǎng)開(kāi)放后的大方向，對(duì)于宅急送新開(kāi)展的國(guó)際快件業(yè)務(wù)，我們正加大同“四大家族”的合作。

　　《商務(wù)周刊》：在中國(guó)缺少網(wǎng)絡(luò)是讓跨國(guó)快遞巨頭最頭痛的問(wèn)題。您的網(wǎng)絡(luò)比已經(jīng)賣(mài)給外資的大田和華宇還要龐大，幾大巨頭肯定都找過(guò)您，要來(lái)買(mǎi)宅急送的網(wǎng)絡(luò)。

　　陳平：是找過(guò)。法國(guó)郵政早在3年前就想買(mǎi)我們的網(wǎng)絡(luò)。目前至少有5家國(guó)際快遞巨頭來(lái)找過(guò)我，最高的出價(jià)達(dá)到1.7億美元，這還是幾年前的價(jià)格。幾大巨頭就像挑媳婦一樣，先找到宅急送這樣的漂亮姑娘，被我拒絕之后才去找別人。不過(guò)現(xiàn)在它們已經(jīng)不來(lái)找我了，都知道陳平是鐵了心的要做民族品牌，要扛民族大旗。

　　《商務(wù)周刊》：盡管您的網(wǎng)絡(luò)很大，但是您的攤子似乎鋪得太大、太快了。我知道，宅急送最快的時(shí)候一年鋪了幾百個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。而我在你們的企業(yè)內(nèi)刊里發(fā)現(xiàn)，有很多網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人由于管理問(wèn)題曾被您處罰，內(nèi)部矛盾已經(jīng)暴露出來(lái)了。您似乎在四處出擊，把宅急送放在市場(chǎng)上不同層次的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面前。您不考慮風(fēng)險(xiǎn)和成本嗎？

　　陳平：這些都是戰(zhàn)略考慮。如果我們不在二三級(jí)城市建立網(wǎng)點(diǎn)，我們就沒(méi)有辦法跟郵政EMS和其他對(duì)手形成差異化的競(jìng)爭(zhēng)。我只有把網(wǎng)絡(luò)覆蓋到二三級(jí)城市，才能夠保證我的貨量不斷上升。我覺(jué)得必須得先有攤子，再談貨量。這跟先有雞，再用雞來(lái)生蛋是一回事。

　　宅急送表面看是“大而全”，實(shí)際上我們所有的業(yè)務(wù)都有內(nèi)在聯(lián)系。所謂“大而全”是指業(yè)務(wù)分離，如果我去做地產(chǎn)、做酒店，這個(gè)多元化對(duì)我來(lái)說(shuō)肯定是要失敗。我們每一項(xiàng)新業(yè)務(wù)的開(kāi)展都圍繞快遞這條主線來(lái)鋪，只要跟快遞掛鉤的我們就做。目前快遞占我們所有業(yè)務(wù)的80%，倉(cāng)儲(chǔ)和國(guó)際件等業(yè)務(wù)占的比例很小。

　　宅急送以前做的業(yè)務(wù)很殘缺，過(guò)去我們經(jīng)常把貨從全國(guó)各地拿來(lái)后交給大田做。比如客戶給我一包茶葉，我還得拿這包茶葉去找聯(lián)邦快遞和大田的合資公司才能夠寄到美國(guó)，這樣我就留不住客戶了。因此我們現(xiàn)在開(kāi)始做國(guó)際快遞就是出于這樣的考慮。近半年多來(lái)的試運(yùn)營(yíng)表明，我們的增長(zhǎng)在200%—300%之間，當(dāng)然這與我們的基數(shù)小有關(guān)，但是說(shuō)明我們是有能力開(kāi)展這個(gè)業(yè)務(wù)的，而且也有市場(chǎng)讓我們?nèi)プ?。不是我們?qiáng)項(xiàng)的業(yè)務(wù)，我就包給同行去做。所以不能說(shuō)我們的攤子大，控制不了。我們的攤子嚴(yán)格來(lái)說(shuō)不大，從快遞來(lái)講，我們跟聯(lián)邦相比太小了，聯(lián)邦700架飛機(jī)，30萬(wàn)人，一樣管理得很好。

　　《商務(wù)周刊》：市場(chǎng)開(kāi)放后，聯(lián)邦快遞提出了中小企業(yè)計(jì)劃，UPS也打算在今年開(kāi)設(shè)面向中小企業(yè)客戶的零售店。巨頭們已經(jīng)開(kāi)始向您的地盤(pán)滲透，而您卻無(wú)法打入他們主導(dǎo)的高利潤(rùn)的高端客戶市場(chǎng)，是不是由于你們硬件跟不上？

　　陳平：不完全是這樣。我們以前拿不到高端客戶并不是由于我們的硬件條件不好，而是由于我們軟件上做得不到位，也就是說(shuō)我們的資金和服務(wù)有問(wèn)題?，F(xiàn)在我們的硬件條件開(kāi)始得到改善，我們花了700多萬(wàn)引進(jìn)的射頻技術(shù)RFID將在今年5月上線，目前聯(lián)邦快遞用的也是這種技術(shù)，在這點(diǎn)上我們就與巨頭們沒(méi)有差別了。但是現(xiàn)在我們還是拿不到太多的高端客戶。為什么呢？還是我們的服務(wù)水平達(dá)不到，我們的品牌跟國(guó)際“四大”相比還有差距。雖然我們?cè)谌〖蛢r(jià)格上比較靈活，但是高端客戶對(duì)時(shí)效的敏感高于價(jià)格。

　　《商務(wù)周刊》：現(xiàn)在國(guó)際四大巨頭在短時(shí)期內(nèi)應(yīng)該還不會(huì)大舉進(jìn)軍中國(guó)國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)，這在某種程度上給了你們一定的喘息時(shí)間。我知道您給自己定下了一個(gè)目標(biāo)：7—8年內(nèi)做中國(guó)物流業(yè)最偉大的公司。但是現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境如此險(xiǎn)惡，而且您沒(méi)有太多的政策優(yōu)勢(shì)，資金也缺乏，沒(méi)有自己的飛機(jī)，您的底氣從何而來(lái)？

　　陳平：我們的不足的確很多。但2008年之前我不考慮市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的事情，這3年內(nèi)對(duì)我最重要的不是網(wǎng)絡(luò)和車(chē)輛，而是員工。如果人都走了，或者大家都出勤不出力，拿錢(qián)不干活，企業(yè)還談什么發(fā)展？

　　今年是我們的員工年，我們已經(jīng)做了大量的工作。目前我們80%的員工已經(jīng)有了社保，通過(guò)培訓(xùn)、招聘和淘汰以及績(jī)效考核，淘汰一批不合格的員工。2007年底我們?cè)俪晒ι鲜?，把資金問(wèn)題也解決掉。那時(shí)候網(wǎng)絡(luò)有了，車(chē)子有了，市場(chǎng)也有了。人才和資金問(wèn)題本來(lái)就是我們與四大巨頭的根本差距，這兩個(gè)問(wèn)題一旦解決了我還怕什么？

　　而且，在3年內(nèi)我還要把我的國(guó)際快件業(yè)務(wù)做大，我也要進(jìn)行行業(yè)整合，把一些小的企業(yè)并過(guò)來(lái)。其實(shí)今天你也看到了，已經(jīng)有很多人要找我談賣(mài)企業(yè)的事情。有的企業(yè)家做了一輩子很辛苦，你給他1000萬(wàn)元，他很愿意。所以未來(lái)三年我敢笑，笑得出聲，就是這個(gè)原因。

　　《商務(wù)周刊》：我發(fā)現(xiàn)這次來(lái)參加推介會(huì)的有很多是原來(lái)從宅急送出去創(chuàng)業(yè)的人。這些人接受了宅急送的培養(yǎng)，然后自己去創(chuàng)辦企業(yè)，反過(guò)來(lái)跟宅急送競(jìng)爭(zhēng)。這就像是一個(gè)輪回，一個(gè)惡性循環(huán)，這樣下去您的人才庫(kù)怎么建立？

　　陳平：你說(shuō)得很對(duì)，宅急送的確流失了很多人才。他們出去之后復(fù)制我們的模式，拉走我們的客戶?，F(xiàn)在我把這些人請(qǐng)回來(lái)，他們將來(lái)可能又會(huì)出去，的確像是一個(gè)惡性循環(huán)。但是他們很難做到我這樣大的規(guī)模。市場(chǎng)已經(jīng)不是12年前我創(chuàng)業(yè)時(shí)的市場(chǎng)了，他們已經(jīng)沒(méi)有做大的機(jī)會(huì)。他們最多只能做一個(gè)區(qū)域品牌，做不成全國(guó)品牌。就算你做成了區(qū)域品牌，我把他們買(mǎi)過(guò)來(lái)，或者跟他們合作，這可以彌補(bǔ)宅急送在一些區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)不足。我并不擔(dān)心從我這里出去的人能夠給我?guī)?lái)顛覆性的麻煩，相反，他們只能夠讓我的枝葉更加茂盛，讓我的根更加粗壯。

　　我可以自信的說(shuō)，宅急送不可能出現(xiàn)大批人才出走的可能。有的人離開(kāi)，是笑著離開(kāi)的，沒(méi)有仇恨；有的人離開(kāi)是懷著仇恨的，他們是被我開(kāi)除的。而那些離開(kāi)宅急送的人，可能在外面發(fā)展的不是很好，甚至只能夠維持生計(jì)。今天我把他們請(qǐng)回來(lái)，跟他們合作，向他們開(kāi)放我的平臺(tái)，這也是換取人心的辦法。

　　《商務(wù)周刊》：您一直說(shuō)要做中國(guó)的聯(lián)邦快遞，您也跟聯(lián)邦快遞的創(chuàng)始人、現(xiàn)任CEO施偉德一樣出身行伍。一個(gè)企業(yè)在剛剛起步的時(shí)候，創(chuàng)業(yè)者的個(gè)人性格對(duì)企業(yè)的發(fā)展可能會(huì)起到很大幫助，但是隨著企業(yè)的不斷壯大和市場(chǎng)的變化，家族式的管理必須讓位于職業(yè)經(jīng)理人的現(xiàn)代企業(yè)管理制度?，F(xiàn)在您的企業(yè)看起來(lái)還是家族色彩很濃厚，這會(huì)不會(huì)造成管理上的混亂？

　　陳平：很多人也認(rèn)為，家族色彩是造成我們不能夠早日上市的原因。其實(shí)不是這樣。我個(gè)人在宅急送的威信很高，這是建立在我所做出的決定正確的基礎(chǔ)之上。如果我的決策不對(duì)，經(jīng)理班子會(huì)反對(duì)，經(jīng)理班子反對(duì)沒(méi)有用的話他們就會(huì)用腳投票，會(huì)走人。我們是有董事會(huì)的，為什么國(guó)外的董事成員對(duì)我不加干涉？因?yàn)槲覜](méi)有做錯(cuò)事。你放心，如果我做錯(cuò)事情了，宅急送會(huì)有人馬上把我拉下馬，我們已經(jīng)有了這樣的制度。

　　《商務(wù)周刊》：我接觸過(guò)一些業(yè)內(nèi)的企業(yè)家，他們說(shuō)陳平是一個(gè)能夠踏踏實(shí)實(shí)做企業(yè)的人，但是可能并不善于做資本運(yùn)作。他們的理由有很多，其中一條就是，陳平喊了好多年上市，但是直到現(xiàn)在還是沒(méi)有一個(gè)結(jié)果。您怎么回應(yīng)他們的質(zhì)疑？

　　陳平：我覺(jué)得這個(gè)觀點(diǎn)肯定不對(duì)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和資本運(yùn)作并不能隔離開(kāi)來(lái)?，F(xiàn)在大家一談到資本運(yùn)作就想到搞 股票、搞上市、炒概念，這些都是理解上的偏差。我認(rèn)為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)涵蓋了資本運(yùn)作。反過(guò)來(lái)，一個(gè)金融家的工作也包含著管理和經(jīng)營(yíng)。我們長(zhǎng)期的問(wèn)題是很多人不搞經(jīng)營(yíng)而光去玩資本運(yùn)作。

　　我敢說(shuō)，宅急送上市后，我會(huì)在 資本市場(chǎng)玩得很好。企業(yè)的文化和管理很重要，不能急于上市，要先把企業(yè)管理好，把企業(yè)文化建立起來(lái)然后再利用資本運(yùn)作去把企業(yè)做大?，F(xiàn)在不玩資本的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，宅急送要買(mǎi)飛機(jī)，要引進(jìn)人才，沒(méi)有足夠的資金辦不成。從現(xiàn)在開(kāi)始，中國(guó)的企業(yè)不玩資本就做不大，但光玩資本也會(huì)死掉，顧雛軍和唐萬(wàn)新就是例子。未來(lái)的企業(yè)家，應(yīng)該是資本和管理都在行，否則就不叫企業(yè)家。