2005年中國(guó)零售企業(yè)信息化應(yīng)用調(diào)查分析（四）

作者：聯(lián)商網(wǎng)

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日期：2007-03-04 11:44:27

摘要：2005年中國(guó)零售企業(yè)信息化應(yīng)用調(diào)查分析（四）

四：對(duì)IT企業(yè)的滿意度調(diào)查

　　1、零售企業(yè)認(rèn)為最有性價(jià)比的軟件：
　　
　　

　　在本次調(diào)查問(wèn)卷中，設(shè)置了“最有性價(jià)比的軟件”選項(xiàng)，根據(jù)反饋結(jié)果，經(jīng)過(guò)調(diào)查人員整理得出，在本次調(diào)查中，零售企業(yè)認(rèn)為最有性價(jià)比的軟件為瑞星。其余明細(xì)如下表。

　　

　　2、零售企業(yè)認(rèn)為最具性價(jià)比的硬件。

　　

　　在本次調(diào)查問(wèn)卷中，設(shè)置了“最有性價(jià)比的硬件”選項(xiàng)，根據(jù)反饋結(jié)果，經(jīng)過(guò)調(diào)查人員整理得出，在本次調(diào)查中，零售企業(yè)認(rèn)為最有性價(jià)比的硬件為IBM。其余明細(xì)如下表。

　　

　　3．零售企業(yè)認(rèn)為服務(wù)最好的硬件服務(wù)商

　　在本地調(diào)查中，獲得零售企業(yè)滿意評(píng)價(jià)最多的硬件服務(wù)商為IBM，其次為HP，第三為海信。具體分布如下表。

　　

　　4．零售企業(yè)認(rèn)為服務(wù)最好的軟件服務(wù)商

　　在本地調(diào)查中，獲得零售企業(yè)滿意評(píng)價(jià)最多的軟件服務(wù)商為瑞星，第二為Oracle，第三為富基。具體分布如下表。

　　

　　五、綜合

　?。ㄒ唬┝闶燮髽I(yè)信息化最關(guān)心的問(wèn)題和最急需解決的問(wèn)題：

　　從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，零售企業(yè)信息化最為關(guān)注的問(wèn)題是信息系統(tǒng)的功能和應(yīng)用能力，包括包括數(shù)據(jù)的深度分析、軟件容錯(cuò)能力、如何解決各門店與總部間的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)同部問(wèn)題、銀行卡刷卡問(wèn)題和建立遠(yuǎn)程連接、信息與帳務(wù)的同步、自動(dòng)化辦公和供應(yīng)鏈以及信息系統(tǒng)的快速高效穩(wěn)定性、操作系統(tǒng)的方便與快捷、管理軟件的實(shí)用與準(zhǔn)確性、信息的快速匯總分類等。

　　其次是信息系統(tǒng)的整合和升級(jí)問(wèn)題，包括跨區(qū)域的系統(tǒng)整合以及統(tǒng)一、信息系統(tǒng)如何適應(yīng)新業(yè)務(wù)及不同系統(tǒng)間數(shù)據(jù)整合、新模塊上線問(wèn)題、多系統(tǒng)整合、數(shù)據(jù)挖掘、軟硬件的服務(wù)和升級(jí)、配送供應(yīng)鏈系統(tǒng)整合、與供應(yīng)商建立統(tǒng)一的系統(tǒng)平臺(tái)

　　其他主要問(wèn)題還有：

　　1、IT人員的素質(zhì)問(wèn)題和管理問(wèn)題；
　　2、網(wǎng)絡(luò)信息安全問(wèn)題；
　　3、與IT企業(yè)的溝通問(wèn)題，包括如何使商業(yè)零售業(yè)信息化軟件隨零售業(yè)業(yè)態(tài)的變化而變化，如何才能更好的與軟件合作商進(jìn)行溝通,并及時(shí)解決本公司的出現(xiàn)的問(wèn)題?合作伙伴（供應(yīng)商）是否在持續(xù)發(fā)展，隨著企業(yè)管理需求的變化而調(diào)整系統(tǒng)；
　　4、商業(yè)智能；
　　5、自助開(kāi)發(fā)能力，連鎖軟件的自主開(kāi)發(fā)；
　　6、售后服務(wù)。

　　（二）對(duì)企業(yè)的信息化應(yīng)用正在進(jìn)行的措施主要有：
　　1、對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理流程的整改；
　　2、升級(jí)軟硬件產(chǎn)品；
　　3、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部信息化應(yīng)用的培訓(xùn)；
　　4、進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)的整體規(guī)劃，并著重考慮核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)改革和實(shí)現(xiàn)的方法。
　　5、自主進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)和整合。