這似乎是所有零售商希望實現(xiàn)的目標，但對 RiteCare 來說尤其重要，因為公司計劃在接下幾年在不擴大現(xiàn)有的 2,550 平方英尺倉庫和員工數(shù)量的同時增加連鎖店的數(shù)量。RiteCare 希望通過節(jié)省倉儲成本，為公司的醫(yī)藥供應鏈提供競爭優(yōu)勢。

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印度藥品連鎖店 RiteCare Pharmacy

　　RiteCare 和解決方案提供商 S3Edge 合作，S3Edge 利用 RFID 技術幫助企業(yè)提高庫存可視性、在制品可視性、資產(chǎn)追蹤和產(chǎn)品召回操作。兩家公司共同開展一場測試，檢驗員工是否能遵循 S3 Edge 設計的工作流軟件模式：采用手持機訂單取貨到貨品運送的操作。

　　   這場測試于 2007 年年初啟動，工作人員在 Unitech RH767 手持機上采用微軟的 BizTalk RFID Mobile 中間件（Beta版）。

　　BizTalk RFID Mobile 應用在運行 Windows Mobile 和 Windows CE 系統(tǒng)的手持機上。軟件采用 EPCglobal 標準的低層閱讀器協(xié)議與手持閱讀器通訊。作為 RFID BizTalk Server 軟件，它同樣也支持設備管理和標簽讀取功能。另外，當員工工作的區(qū)域沒有與服務器無線相連時，BizTalk RFID Mobile 還提供線下工作的功能。這個功能讓手持機可以收集這個區(qū)域的 RFID  標簽讀取數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)存儲在 BizTalk RFID Mobile；當設備重新與網(wǎng)絡連接時再將數(shù)據(jù)上傳到企業(yè)的服務器里

　　星期一，微軟宣布發(fā)布 BizTalk Mobile 的正式版。已購得 BizTalk Server 2006，并獲得微軟軟件保障服務的用戶可免費獲取 BizTalk RFID Mobile。

　　微軟應用平臺高級經(jīng)理 Paul Sanford 稱，RFID 技術的移動應用將極大促進企業(yè)業(yè)務流程，BizTalk RFID Mobile 是BizTalk 服務器產(chǎn)品系列的組成部分。

　　“由于 S3Edg 由 Microsoft RFID 團隊的前負責人創(chuàng)立的，”RiteCare 管理主管 Seshu Guddanti 稱：“他們對產(chǎn)品（特別是移動平臺）的熟悉程度使我們在 6-8 周就實施了這套系統(tǒng)，并立即看到效果，即通過自動化倉庫的接收和存儲流程來減少操作經(jīng)費，減少貨運和訂單完成錯誤。

　　RiteCare Pharmacy 藥店經(jīng)理每天給公司中央倉庫發(fā)送訂單。倉庫采購經(jīng)理對這些訂單進行確認，并分派人員準備訂單藥品。在 RFID 引進倉庫之前，工人手工搜索倉庫貨架上的每件訂單產(chǎn)品。藥品存放在裝貨箱里，在貨架上按藥品名的字母排列。這個搜索過程十分緩慢：一方面，員工不得不仔細查看每件藥品以確保所取藥品的正確性；另一方面，貨架上同一個字母的藥品數(shù)量非常多。此外，過剩的產(chǎn)品另外被存放在一個地方。這樣，如果一件藥品在主要存儲區(qū)沒有被找到，員工就必須花費額外的時間在過剩藥品存放區(qū)尋找。

　　“取藥和存藥的過程非常費人力，而且易出錯” Guddanti 稱，“即使藥品在離開倉庫時會再次檢測，還是會時時出錯。”

　　當訂單藥品從倉庫里取后，采購經(jīng)理向公司的供應商下單購買未找到的藥品。當所缺藥品第二天送到后，這批訂單藥品便被送到下單的藥店。

　　現(xiàn)在 RiteCare 為每個裝貨箱和貨架粘貼了 EPC Gen 2 RFID 標簽，訂單的完成流程完全不一樣了。除了按字母存放藥品外，RiteCare 采用 RFID 追蹤每個裝貨箱和及其存放的藥品。當倉庫收到商店每日的訂單時，員工進入 S3Edge 工作流軟件模塊，后者指示這些訂單所需的藥品量和位置。如采購經(jīng)理發(fā)現(xiàn)所需藥品的庫存量不足時，他立即向供應商下單。

　　當供應商將所需藥品送到時，訂單需要的藥品被越庫配送，即移到一個集結待發(fā)區(qū)。越庫配送減少了倉庫的使用空間和庫存量，也減少了外出和內(nèi)進訂單的處理時間，也意味著藥品可以更快地送到所需的藥店。

　　如果訂單藥品過剩，RiteCare 員工將這些藥品放在存貨箱，放置在倉庫里正確的貨架上，采用運行 S3Edge 軟件的手持機選擇產(chǎn)品的描述和數(shù)量。接著，他們利用內(nèi)嵌在手持機里的閱讀器讀取存貨箱的 RFID 標簽。S3Edge 軟件將存貨箱里藥品的類別和數(shù)量與標簽的 ID 相對應。員工接著再讀取貨架標簽，S3Edge 采用一個特殊軟件將存貨箱標簽和貨架標簽相對應。當員工需要取藥品時，再次進行同樣的操作。

　　由于 S3Edge 軟件與 RiteCare 的 ERP 軟件相連，S3Edge 可獲取訂單信息，指派員工，展示某個過程需要的操作步驟。

　　在 7 月初，RiteCare 在全公司啟用新的訂單和倉庫管理系統(tǒng)，在所有存貨箱上粘貼標簽。從那開始，RiteCare 的庫存減少了 50%，訂單完成錯誤也大大減少。公司認為庫存的減少歸功于越庫配送；訂單完成精確度提高歸功于 S3Edge 工作流軟件。

　　“移動RFID方案消除了絕大部分的入存操作，同時也提高取貨流程，” Guddanti 稱，“新流程提高了生產(chǎn)力，減少了錯誤率?！庇捎诓捎昧?RFID 系統(tǒng)，RiteCare 認識到這項技術還可以用于藥店的運營。新應用目前還處于計劃階段，高成本的閱讀器提高了投資回報的門檻。