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透過RFID分析消費(fèi)者賣場(chǎng)中行進(jìn)路徑

作者:尼爾森公司副總監(jiān)金泰康
來(lái)源:《nielsen尼爾森專欄》
日期:2009-12-04 08:41:03
摘要:在未來(lái)會(huì)更普遍地與前二者結(jié)合,或透過臉部辨識(shí)技術(shù)推測(cè)消費(fèi)者的人口特質(zhì)、或透過RFID(無(wú)線射頻技術(shù)),分析消費(fèi)者購(gòu)物車中的商品或是在賣場(chǎng)中的行進(jìn)路徑,并透過無(wú)線網(wǎng)路對(duì)不同的消費(fèi)者傳達(dá)差異化的消費(fèi)資訊、或是進(jìn)行游戲互動(dòng),將使店頭媒體行銷上更為精準(zhǔn)。
  這是個(gè)訊息既豐富又泛濫的年代,如何有效的接觸消費(fèi)者,成了愈來(lái)愈困難的課題。當(dāng)消費(fèi)者置身賣場(chǎng)時(shí),店頭媒體往往能對(duì)其購(gòu)物決策發(fā)揮“臨門一腳”的資訊效應(yīng),并立即轉(zhuǎn)換成實(shí)際購(gòu)買行為,成為行銷上不可或缺的利器。 

  根據(jù)尼爾森Life Index 2009年第三季調(diào)查結(jié)果顯示,全臺(tái)12至65歲的受訪者中,高達(dá)五成表示在過去七天內(nèi)于商店看過店頭廣告,若進(jìn)一步區(qū)分店頭媒體受眾購(gòu)物思考風(fēng)格,有65%具高度的理性購(gòu)物傾向,沖動(dòng)型購(gòu)買傾向者則只占35%;另外,若以選購(gòu)風(fēng)格來(lái)看,則有高達(dá)六成具超值型的購(gòu)物傾向。 

  此群消費(fèi)者的理性思考、重視超值的消費(fèi)風(fēng)格,也反應(yīng)在購(gòu)物態(tài)度上。有六成“在購(gòu)物前會(huì)廣泛收集資訊”、四分之三“在購(gòu)物前會(huì)仔細(xì)了解產(chǎn)品的說(shuō)明”、高達(dá)85%認(rèn)為“品質(zhì)是最重要的考慮因素”、77%表示“價(jià)格是最重要的考慮因素”,而只有29%“常沖動(dòng)購(gòu)買不需要的東西”。 

  因此,若以店頭媒體受眾的人口特性及消費(fèi)風(fēng)格來(lái)看,相較于誘發(fā)沖動(dòng)購(gòu)買,店頭媒體在理性購(gòu)物的層次,更能夠發(fā)揮影響效用,成為消費(fèi)者購(gòu)物旅程“最后一哩路”上,不可被取代的角色。 

  此外,隨著數(shù)位科技的進(jìn)步及無(wú)線網(wǎng)路的普及,目前以固定訊息為主流傳播型態(tài)的店頭媒體,在未來(lái)會(huì)更普遍地與前二者結(jié)合,或透過臉部辨識(shí)技術(shù)推測(cè)消費(fèi)者的人口特質(zhì)、或透過RFID(無(wú)線射頻技術(shù)),分析消費(fèi)者購(gòu)物車中的商品或是在賣場(chǎng)中的行進(jìn)路徑,并透過無(wú)線網(wǎng)路對(duì)不同的消費(fèi)者傳達(dá)差異化的消費(fèi)資訊、或是進(jìn)行游戲互動(dòng),將使店頭媒體行銷上更為精準(zhǔn)。