3G創(chuàng)新型商務戰(zhàn)略圍繞客戶需求展開
北京 2010-06-30(中國商業(yè)電訊)--自互聯(lián)網(wǎng)在中國普及以來,其發(fā)展一日千里,互聯(lián)網(wǎng)的成熟在中國只用了幾年時間,與傳統(tǒng)行業(yè)相比它的發(fā)展歷程無疑是一段神話。然而,隨著2009年初,國家推出的《電子信息產(chǎn)業(yè)調(diào)整振興規(guī)劃》規(guī)劃明確指出要加大投入,集中力量實施包括第三代移動通信產(chǎn)業(yè)(3G)在內(nèi)的多項高新技術的升級和跨越,鼓勵并引導社會資金投向電子信息產(chǎn)業(yè),預示著3G在中國的崛起,無線網(wǎng)絡又將締造一段新的神話。
在短短的1年時間里,中國手機網(wǎng)民規(guī)模成倍增長,達到2.33億。其中只使用手機上網(wǎng)的網(wǎng)民3070萬,占整體網(wǎng)民的8%。手機上網(wǎng)正在成為網(wǎng)絡發(fā)展趨勢。
隨著3G的普及,這片市場的商務潛力正在得到發(fā)揮,越來越多的用戶把手機作為商務通道。有調(diào)查顯示3G商務交易類應用的用戶規(guī)模增長最快,平均年增幅68%。許多3G平臺借此機會登上了無線舞臺。
有觀點認為與面向普通用戶的終端平臺相比,以企業(yè)用戶為目標客戶群體的3G高端商務平臺具有更清晰的商業(yè)前景。中國電子商務協(xié)會3G發(fā)展與應用工程和天下互聯(lián)聯(lián)袂打造的中國3G行業(yè)門戶注冊中心(以下簡稱“中國3G行業(yè)門戶”)作為首個3G網(wǎng)絡商務服務平臺在3G高端商務市場中引起的強烈反響印證了這種觀點。
在任何高端商務市場里,了解客戶需求并滿足它都是獲得成功的唯一真理,3G市場同樣如此。同樣是網(wǎng)絡,3G與互聯(lián)網(wǎng)不能同日而語,互聯(lián)網(wǎng)成功的經(jīng)驗在3G里未必能起到?jīng)Q定性作用,最重要的還是客戶需求。作為新興的網(wǎng)絡,3G具有自身特點,對從業(yè)者來說兼具機遇與挑戰(zhàn)。在明確客戶需求的同時,挑戰(zhàn)來自于如何實現(xiàn)這些需求。天下互聯(lián)作為具有強大技術背景的個性化、智能化網(wǎng)絡服務提供商具有多年行業(yè)經(jīng)驗,在它的調(diào)理下,中國3G行業(yè)門戶解決了這些難題。
中國3G行業(yè)門戶的成功的基礎來源于對客戶需求的把握,而其成功的方式則是創(chuàng)新。
2009年以來,由天下互聯(lián)運營的中國3G行業(yè)門戶開始為客戶提供多種商務平臺運營方式,引導客戶在3G領域通過恰當?shù)臓I銷手段獲得收益。天下互聯(lián)針對3G商務特點,通過建立以門戶平臺為主體,配合地方分站平臺、短信互動平臺、廣告交易平臺、中國3G數(shù)字商務平臺與門戶交易中心等附加功能的多位一體商務附件群,把創(chuàng)新的商務模式融入了取材于互聯(lián)網(wǎng)門戶概念的創(chuàng)意之中,實踐證明收到了很好的效果。
在分析客戶需求時,天下互聯(lián)發(fā)現(xiàn)許多客戶對于自身產(chǎn)品影響力與影響區(qū)域的重視程度遠勝于賣出產(chǎn)品的實際回報。于是,在中國3G行業(yè)門戶平臺上,地方分站平臺的推出幫助客戶向垂直領域延伸其品牌影響力提供了支持。
針對客戶門戶平臺銷售與廣告銷售的需求,中國3G行業(yè)門戶推出了廣告交易平臺與門戶交易中心。廣告交易平臺以專業(yè)的行業(yè)門戶WAP網(wǎng)站為載體,客戶可在該平臺上發(fā)布自己行業(yè)門戶WAP網(wǎng)站上的手機媒體廣告位,通過自主定價、自主管理的方式與廣告主進行廣告交易。門戶交易中心則幫助客戶通過評估、拍賣、租賃、過戶等功能來實現(xiàn)行業(yè)門戶的多種運作模式,讓客戶體驗集多項門戶營銷方式于一身的創(chuàng)新門戶運營服務。
針對高端商務平臺自身特點,天下互聯(lián)還專門設計了一款短信互動平臺,使客戶可以通過短信方式與用戶進行雙向溝通,針對目標客戶發(fā)送問候短信、傳達產(chǎn)品信息、開展客戶調(diào)查、進行產(chǎn)品宣傳等。
隨著眾多附加功能模塊的不斷推出,中國3G行業(yè)門戶的商務附件趨于豐富,為用戶提供了更加豐富的商務選擇與全方位高質(zhì)量的服務,完美詮釋出以客戶需求為基礎,以創(chuàng)新為手段的3G商務運營新思路。