浙江 2010-07-28(中國(guó)商業(yè)電訊)－－Comm100于上周對(duì)其在線(xiàn)客服軟件進(jìn)行了全面升級(jí)，進(jìn)一步提升了軟件的功能和易用性。Comm100總部位于加拿大，是全球領(lǐng)先的客戶(hù)服務(wù)軟件供應(yīng)商，致力于幫助企業(yè)創(chuàng)造和留住客戶(hù)。

Comm100在線(xiàn)客服系統(tǒng)是一款完全免費(fèi)、完全托管的企業(yè)級(jí)網(wǎng)站在線(xiàn)客服軟件。通過(guò)Comm100在線(xiàn)客服系統(tǒng)，企業(yè)可以與網(wǎng)站訪(fǎng)客實(shí)時(shí)聊天，及時(shí)解答客戶(hù)疑問(wèn)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。同時(shí)，企業(yè)還可以360度全方位了解網(wǎng)站動(dòng)態(tài)及訪(fǎng)客信息，挖掘潛在客戶(hù)，主動(dòng)出擊，變網(wǎng)站流量為產(chǎn)品銷(xiāo)量。

“我們?cè)u(píng)估了好幾種在線(xiàn)客服產(chǎn)品，最終選擇了Comm100，因?yàn)镃omm100在易用性、時(shí)效性、可靠性和安全性上做得都非常好。使用了Comm100之后，我們不僅能夠迅速地解答客戶(hù)疑問(wèn)，還可以通過(guò)主動(dòng)邀請(qǐng)抓住潛在客戶(hù)。我們的在線(xiàn)銷(xiāo)售額和客戶(hù)滿(mǎn)意度都有了明顯的提升。Comm100的服務(wù)令我們十分滿(mǎn)意！”邁捷克國(guó)際有限公司外貿(mào)部經(jīng)理謝邁克如是說(shuō)。

本次升級(jí)，Comm100在線(xiàn)客服系統(tǒng)做出了三大突破性改變：

1. 推出桌面客戶(hù)端，滿(mǎn)足不同使用習(xí)慣；

2. 與Comm100郵件跟進(jìn)系統(tǒng)集成，有效跟蹤客戶(hù)咨詢(xún)；

3. 訪(fǎng)客端窗口支持多語(yǔ)言，輕松與全球客戶(hù)溝通。

為了滿(mǎn)足不同的使用場(chǎng)景，Comm100在線(xiàn)客服系統(tǒng)現(xiàn)在支持三種形式的客戶(hù)端：網(wǎng)頁(yè)版、桌面版和手機(jī)版。企業(yè)只需注冊(cè)一個(gè)帳號(hào)，即可隨時(shí)隨地輕松掌握網(wǎng)站動(dòng)態(tài)，積極與訪(fǎng)客互動(dòng)，不錯(cuò)失一個(gè)客戶(hù)。

Comm100此次升級(jí)推出了一個(gè)新產(chǎn)品—— 郵件跟進(jìn)系統(tǒng)。企業(yè)可以將Comm100在線(xiàn)客服系統(tǒng)與Comm100郵件跟進(jìn)系統(tǒng)無(wú)縫集成，從而對(duì)客戶(hù)的咨詢(xún)進(jìn)行有效跟進(jìn)，直至最終解決客戶(hù)問(wèn)題。

順應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代潮流，Comm100還推出了訪(fǎng)客端語(yǔ)言自定義功能。企業(yè)可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需要自由定義訪(fǎng)客端窗口的界面語(yǔ)言和提示信息。這意味著全球各地的企業(yè)都可以通過(guò)Comm100提高自身的客服水平了。

“Comm100一直致力于免費(fèi)為全球的中小企業(yè)提供優(yōu)秀的客服軟件，幫助他們加強(qiáng)與客戶(hù)溝通的能力，提升自身的品牌競(jìng)爭(zhēng)力?？蛻?hù)看到了我們的努力，也相信我們可以幫助他們做得更好。正是因?yàn)檫@樣，在不到一年的時(shí)間內(nèi)，全球已有超過(guò)35000家企業(yè)選擇了我們！” Comm100中國(guó)區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)陳翔表示。

了解更多，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：http://www.comm100.cn/livechat/ 。

關(guān)于Comm100

Comm100總部位于加拿大溫哥華，在全球設(shè)立多個(gè)研發(fā)及服務(wù)中心，為英語(yǔ)國(guó)家、中國(guó)、 日本和德國(guó)的眾多企業(yè)提供本地化服務(wù)。Comm100專(zhuān)注于開(kāi)發(fā)和管理高度集成的客戶(hù)服務(wù)解決方案，使企業(yè)能夠與客戶(hù)通過(guò)多種溝通渠道進(jìn)行有效的交流，產(chǎn)品包括在線(xiàn)客服、企業(yè)論壇、許可式郵件營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)知識(shí)管理、郵件跟進(jìn)管理、個(gè)案追蹤、聯(lián)系人管理、客戶(hù)調(diào)查等。Comm100是微軟的黃金合作伙伴。詳情請(qǐng)登陸：http://www.comm100.cn/ 。