12345功能即將升級(jí)

　　“市民卡”發(fā)放前，市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)12345有望完成針對(duì)該卡的聲訊服務(wù)系統(tǒng) ，即以后市民想查醫(yī)療、社保等方面的信息，打一下市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)就能全搞定了。26日，記者從市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)2010年三季度工作情況會(huì)議上了解到，在通報(bào)了前三個(gè)季度的工作情況外，還透露了下個(gè)季度的工作計(jì)劃：一是力爭(zhēng)完成“市民卡”聲訊系統(tǒng)建設(shè)，二是進(jìn)一步整合政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)。

　　“市民卡主要包含醫(yī)療、社保、民政等內(nèi)容，目前市民想了解和自己相關(guān)的信息需要打好幾個(gè)電話(huà)。正是考慮到進(jìn)一步方便市民的生活，在市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)原有的接線(xiàn)基礎(chǔ)上對(duì)聲訊系統(tǒng)進(jìn)行整合建設(shè)?！笔虚L(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)辦費(fèi)主任告訴記者。

　　年底有望完成聲訊整合

　　記者了解到，青島推行電子簽名認(rèn)證應(yīng)用，實(shí)行“企業(yè)一證通”和“市民一卡通”，其中市民卡是島城“一卡通”的一種，是面向個(gè)人的單密鑰數(shù)字證書(shū)與社會(huì)保障(市民)卡結(jié)合。市民卡具備社保、支付和金融功能，它不僅僅可以存儲(chǔ)社保信息，在醫(yī)院和藥店刷卡消費(fèi)，還可以當(dāng)銀行卡來(lái)使用。

　　據(jù)相關(guān)人士介紹，市民卡的推行，實(shí)際上是要推行部門(mén)間聯(lián)合監(jiān)管、協(xié)同服務(wù)，這就必須建立暢通的跨部門(mén)信息交換共享機(jī)制。通過(guò)前幾年的努力，本市企業(yè)基礎(chǔ)信息的交換共享機(jī)制已基本形成。今年上半年，在市公安局、人社局、人口計(jì)生委、電政辦等部門(mén)的努力下，人口基礎(chǔ)信息的交換共享也有了突破。此外，在發(fā)放市民卡的同時(shí)，由市電政辦負(fù)責(zé)向市民配發(fā)網(wǎng)上政府郵箱，建立政府與企業(yè)、市民的直接溝通渠道。各部門(mén)在開(kāi)展管理和服務(wù)的過(guò)程中，要充分利用政府郵箱向市民發(fā)送告知事項(xiàng)，開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)。

　　據(jù)悉，目前“市民卡”最終發(fā)放時(shí)間并沒(méi)有確認(rèn)，但根據(jù)要求，聲訊系統(tǒng)整合工作需要在發(fā)卡前完成。因此，年底前有望實(shí)現(xiàn)“查市民卡，打市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)就能辦”的最新服務(wù)模式。此外，下一步還將進(jìn)一步整合政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)，即把更多的熱線(xiàn)電話(huà)陸續(xù)整合進(jìn)市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)12345中。

　　前三季度拆違拆遷最熱

　　26日，記者采訪(fǎng)獲悉，前三季度，市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)共受理各類(lèi)問(wèn)題59287件，辦結(jié)并給來(lái)話(huà)人答復(fù)58553件。其中，市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)56327件，日均612件;市長(zhǎng)信箱2960件，日均32件;辦理人民網(wǎng)留言94件、省長(zhǎng)信箱27件、市民來(lái)信8件、經(jīng)濟(jì)發(fā)展投訴3件。反映的熱點(diǎn)問(wèn)題包括違法建筑、拆遷管理、占道經(jīng)營(yíng)、夜間施工等。

　　據(jù)悉，其中“違法建筑問(wèn)題”反映最多，達(dá)到1622件，主要反映私搭亂建、占用小區(qū)公共區(qū)域作為小花園或活動(dòng)場(chǎng)地，要求及時(shí)制止違法建設(shè)行為，投訴違法建筑查處、拆除時(shí)間太長(zhǎng)等問(wèn)題。9月份，市城管執(zhí)法局在七區(qū)范圍內(nèi)組織開(kāi)展了集中清違月活動(dòng)。而拆遷問(wèn)題中，主要反映回遷延時(shí)、補(bǔ)償不合理、安置不滿(mǎn)意，投訴開(kāi)發(fā)商停水、停電、強(qiáng)拆等野蠻拆遷行為 。

　　此外，電話(huà)中還反映了早市、夜市冒市經(jīng)營(yíng)擾民，繁華路段店鋪門(mén)前經(jīng)營(yíng)阻路，游商浮販與執(zhí)法人員“游擊”經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題。下一步，市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)將對(duì)未受理完的項(xiàng)目進(jìn)行督辦。