科技部高新技術(shù)發(fā)展及產(chǎn)業(yè)化司楊咸武副司長(zhǎng)在接受ENI經(jīng)濟(jì)和信息化網(wǎng)站記者獨(dú)家專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)，他說(shuō)：“過(guò)去，由于我們過(guò)分的看重制造業(yè)，我國(guó)發(fā)展成為了 ‘世界工廠(chǎng)’，也因此導(dǎo)致了大量的能源消耗和環(huán)境嚴(yán)重污染?！睏钏鹃L(zhǎng)明確指出：“我們應(yīng)該把制造作為服務(wù)業(yè)的一個(gè)支撐，沒(méi)有服務(wù)的制造業(yè)不可能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。今后的經(jīng)濟(jì)形態(tài)是以服務(wù)作為一條經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主線(xiàn)，以滿(mǎn)足生活、生產(chǎn)需求為目標(biāo)的服務(wù)，在服務(wù)的過(guò)程中需要一種實(shí)現(xiàn)的手段，制造業(yè)從屬于服務(wù)業(yè)?！睏钏鹃L(zhǎng)進(jìn)一步表示以制造支撐服務(wù)是社會(huì)發(fā)展的一大趨勢(shì)。 

　　楊咸武司長(zhǎng)認(rèn)為中國(guó)發(fā)展服務(wù)業(yè)依然存在兩個(gè)層面的問(wèn)題，第一，我國(guó)服務(wù)業(yè)所占比重小，既僅占GDP 40%，2008年調(diào)整之后，占41.8%，和西方發(fā)達(dá)國(guó)家服務(wù)業(yè)占GDP70%以上相比較，差距還是很大，我們至少要達(dá)到百分之五、六十，服務(wù)業(yè)還有很大的提升空間；第二，我國(guó)服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)不合理，并且現(xiàn)代服務(wù)業(yè)恰恰是對(duì)高端人才的需求，比制造業(yè)對(duì)人才的要求更高，服務(wù)業(yè)面向各種人才的需求，我國(guó)需要大力發(fā)展高端現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。 

　　近兩年我國(guó)特別強(qiáng)調(diào)發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，是因?yàn)槲覈?guó)制造業(yè)已經(jīng)高速發(fā)展，但是，楊司長(zhǎng)指出：我國(guó)的服務(wù)業(yè)與制造業(yè)不匹配。他進(jìn)而分析并認(rèn)為：“服務(wù)業(yè)和制造業(yè)是一個(gè)共生的關(guān)系，但服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)制造業(yè)發(fā)展、已經(jīng)成為其他產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸?！狈?wù)業(yè)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展水平，楊司長(zhǎng)呼吁“我們需要補(bǔ)上這一課”！ 

　　談到我國(guó)不同區(qū)域服務(wù)業(yè)的發(fā)展，楊咸武司長(zhǎng)告訴記者：無(wú)論是生產(chǎn)型服務(wù)業(yè)還是消費(fèi)型服務(wù)業(yè)都是在社會(huì)經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)的地區(qū)起步和率先發(fā)展起來(lái)的，離開(kāi)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)和條件，服務(wù)業(yè)不可能有很好的發(fā)展，服務(wù)業(yè)發(fā)展一定與本地區(qū)的農(nóng)業(yè)、制造業(yè)都相關(guān)。生產(chǎn)型服務(wù)業(yè)面向生產(chǎn)、面向企業(yè)；消費(fèi)型服務(wù)業(yè)面向家庭、面向個(gè)人，如果一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)弱和經(jīng)濟(jì)條件差，人們的收入水平低，對(duì)服務(wù)的需求也不會(huì)很高。服務(wù)業(yè)的發(fā)展一定是和國(guó)家、地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不同階段密切相關(guān)，不會(huì)與其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展脫節(jié)。他表示，推動(dòng)整個(gè)服務(wù)業(yè)發(fā)展，要有一個(gè)適當(dāng)?shù)谋壤?。但可以肯定的是目前我?guó)服務(wù)業(yè)的水平和比例都太低了。他說(shuō)：“十七大提出要加大發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)力度，提高服務(wù)業(yè)的比重和水平，比重就是服務(wù)業(yè)的總量，改變服務(wù)業(yè)在經(jīng)濟(jì)構(gòu)成中比重太小，水平太低的局面，改變智能型服務(wù)占整個(gè)服務(wù)業(yè)比例很低的現(xiàn)狀，發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。” 

　　在科技部主抓服務(wù)業(yè)工作多年、近年又從事領(lǐng)導(dǎo)和推動(dòng)我國(guó)制造業(yè)信息化發(fā)展工作，對(duì)于制造業(yè)及其信息化未來(lái)的整體發(fā)展態(tài)勢(shì)，楊咸武司長(zhǎng)在闡述了服務(wù)業(yè)發(fā)展方向的同時(shí)由此及彼進(jìn)而提出了企業(yè)信息化、IT\信息化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的價(jià)值取向：如果說(shuō)制造業(yè)由過(guò)去的賣(mài)產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務(wù)，在制造業(yè)的信息化過(guò)程中，企業(yè)買(mǎi)軟件也是同理。企業(yè)并非為了買(mǎi)軟件而買(mǎi)軟件，而是為了解決其內(nèi)部的問(wèn)題，要的是一種服務(wù)。不論軟件廠(chǎng)商用什么方法、軟硬件如何開(kāi)發(fā)，客戶(hù)只看結(jié)果是否能夠幫助自己解決問(wèn)題。 

　　楊咸武司長(zhǎng)說(shuō)：“信息技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入到了一個(gè)新階段，新階段的發(fā)展標(biāo)志就是以應(yīng)用為導(dǎo)向，而并非大的調(diào)整、變革、新技術(shù)取代原來(lái)技術(shù)，正在孕育新的變革，而新的變革在哪?還不是很清晰。”所以，現(xiàn)在的發(fā)展階段是沿著以往的技術(shù)和多年的積累，怎樣更好的服務(wù)于社會(huì)，包括制造業(yè)的信息化。其實(shí)，社會(huì)運(yùn)行本質(zhì)上都是信息技術(shù)在各個(gè)方面的深度應(yīng)用?！毙畔a(chǎn)業(yè)發(fā)展要找到落腳點(diǎn)需要有大量的客戶(hù)應(yīng)用，信息產(chǎn)業(yè)才會(huì)有所發(fā)展。使用大量信息技術(shù)的同時(shí)對(duì)其他產(chǎn)業(yè)起到支撐和促進(jìn)的作用。我們把服務(wù)業(yè)當(dāng)成一個(gè)產(chǎn)業(yè)來(lái)做，把信息技術(shù)作為重點(diǎn)，把開(kāi)發(fā)和應(yīng)用結(jié)合起來(lái)，把信息技術(shù)更深、更廣的向各個(gè)行業(yè)、各個(gè)方面滲透、應(yīng)用，這也是信息產(chǎn)業(yè)下一步發(fā)展的市場(chǎng)所在。 

　　未來(lái)發(fā)展我國(guó)服務(wù)業(yè)，將以服務(wù)帶動(dòng)制造的經(jīng)濟(jì)態(tài)勢(shì)，那么，制造業(yè)應(yīng)當(dāng)如何提升，從而更好的服務(wù)各行業(yè)?楊咸武司長(zhǎng)認(rèn)為：作為制造企業(yè)需要考慮服務(wù)的問(wèn)題，作為國(guó)家更應(yīng)該考慮服務(wù)業(yè)的發(fā)展。他說(shuō)：“過(guò)去，政府引導(dǎo)、鼓勵(lì)、支持制造業(yè)發(fā)展，未來(lái)，我國(guó)是否可以變?yōu)橐龑?dǎo)、鼓勵(lì)支持服務(wù)業(yè)發(fā)展，用服務(wù)業(yè)把制造業(yè)貫穿起來(lái)，這樣我們的制造才有服務(wù)的對(duì)象?！彼信e了兩個(gè)既通俗易懂又顯而易見(jiàn)的示例：用戶(hù)買(mǎi)一臺(tái)計(jì)算機(jī)，買(mǎi)計(jì)算機(jī)的目的是如何“為我”服務(wù)，但如果制造商能夠?yàn)榱朔?wù)而送計(jì)算機(jī)呢?其目的不在于計(jì)算機(jī)而在于服務(wù)。因此需要把滿(mǎn)足客戶(hù)需求再延伸一段，而用戶(hù)是購(gòu)買(mǎi)其最本質(zhì)的需求。就像買(mǎi)電視機(jī)并非為了看電視機(jī)而是把電視機(jī)作為一個(gè)收看節(jié)目的工具。 

　　推動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展，進(jìn)而帶動(dòng)制造業(yè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。“由運(yùn)營(yíng)商組織產(chǎn)品制造商、提供商、服務(wù)商等社會(huì)資源，形成利益共同體，在一個(gè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)上共同完成對(duì)客戶(hù)的服務(wù)，這也是未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)——在價(jià)值鏈高端，組織社會(huì)資源，以服務(wù)需求為根本和產(chǎn)業(yè)鏈條的商業(yè)運(yùn)營(yíng)?！卑ㄖ圃鞓I(yè)、信息產(chǎn)業(yè)和服務(wù)業(yè)，面向未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，楊咸武司長(zhǎng)提出了全新的以服務(wù)為宗旨和目標(biāo)的商業(yè)理念和運(yùn)營(yíng)模式。 

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