聯(lián)合電訊社/廣州--近日，一直以圍繞消費者權益為核心經(jīng)營思路的7天連鎖酒店集團正式對外宣布：將于2010 年3月29日正式啟動廣州、深圳、長沙三地分店全新經(jīng)營模式。采用“更經(jīng)濟的基礎房價+自選高品質(zhì)生活用品包”的獨特方式，依托7天自有的強大電子商務平臺，為顧客提供房價更低、更自主、更高品質(zhì)的消費新體驗。據(jù)介紹，三地分店客房中將不再配置酒店業(yè)傳統(tǒng)使用的低品質(zhì)一次性的用品，包括洗漱用品、面巾及拖鞋等，而這部分用品的費用將直接從房價中剔除，以廣州為例，顧客只需以比同行業(yè)其他連鎖品牌綜合會員價還要低超過20元的“最低價”支付基礎房費。對于沒有攜帶生活用品的顧客，7天則另行準備了3類高品質(zhì)的品牌生活用品包供其自選：橙色的“標準包”、藍色的“升級包”、黃色的“快樂自選包”。不同的用品包所包含的各種生活用品及售賣價格均不同，顧客可以根據(jù)自身需要在網(wǎng)上自主預訂或直接在前臺購買。據(jù)悉，7天的此次經(jīng)營創(chuàng)新在三地啟動后將逐漸向在7天品牌管理下的近400家開業(yè)分店實施。

　　業(yè)內(nèi)人士認為，7天此舉全力維護了消費者利益，使顧客通過更方便更自主的選擇享受到更為徹底的酒店優(yōu)惠產(chǎn)品，實現(xiàn)了消費者與酒店的直接需求互動。同時，也顯示出7天不斷強大的電子商務和會員優(yōu)勢已將其推向反“壟斷”性在線酒店中介打壓酒店房價、捍衛(wèi)房價自定權的“旗手”位置。

　　亮劍最低房價 保障消費者利益

　　經(jīng)過5年的發(fā)展，7天已形成了以更優(yōu)惠的價格、圍繞消費者最終利益提供舒適睡眠環(huán)境的經(jīng)營思路。據(jù)中國經(jīng)濟型酒店網(wǎng)消費者體驗調(diào)查報告顯示，7天舒適的大床、高質(zhì)量的淋浴設施、暢通便捷的電子商務平臺以及比同行業(yè)其他品牌更優(yōu)惠的房價均成為消費者選擇7天的核心理由。據(jù)介紹，此次7天經(jīng)營創(chuàng)新使其三地綜合基礎房價比同行業(yè)其他連鎖品牌綜合會員價還要便宜10至38元。7天CEO鄭南雁認為：此次“亮劍”最低房價與7天從成立初就既定“堅守消費者利益至上”的經(jīng)營思路一脈相承，7天過往在行業(yè)中所展示的關注消費者天天睡好覺的核心需求，并加大投入，同時在其他非核心需求上體現(xiàn)優(yōu)異的成本控制能力的做法，其實也是圍繞返利給消費者為出發(fā)點的。鄭南雁說：“只有長期保障消費者利益，才能使企業(yè)得到更加長遠的發(fā)展。

　　反中介壟斷性控制房價 捍衛(wèi)房價自定權

　　近日隨著在線酒店預定雙巨頭價格戰(zhàn)的進一步升級，藝龍方面指責攜程“低價保證”是攜程方面利用自身占據(jù)市場大部分份額的壟斷行為，采取不正當手段迫使酒店喪失了自身的定價權，攪亂了行業(yè)的正常競爭秩序。業(yè)內(nèi)人士認為，“低價保證”意在進一步控制酒店終端資源，并欲借此形成行業(yè)壟斷。如果企業(yè)欲一家獨大，控制整個市場形成壟斷，從長遠來看，消費者利益必定會受損。據(jù)悉，傳統(tǒng)酒店依賴中介平臺，每賣出一間房，中介就要抽走20%甚至更多的交易額。酒店因此支付了越來越高的利潤比例，間接使酒店降低了服務質(zhì)量，使得消費者成為中間環(huán)節(jié)高昂成本的買單人。

　　7天在此輿論的風頭浪尖高調(diào)宣布啟動全新經(jīng)營模式以維護消費者利益，似乎頗具深意。對此，鄭南雁表示，“7天之所以在三地能使顧客以最低房價，享受更高品質(zhì)的服務，確實得益于7天堅持打造自身會員制營銷模式，不依賴中介，因此自我掌握酒店的定價權。目前在線中介所謂的低價保證，其實是迫使酒店接受中介作為價格的唯一制定者，喪失了自己的房價制定權。在線中介的賠付承諾，肯定不是在線中介掏錢支付，而是轉(zhuǎn)嫁到簽約酒店，迫使酒店將其他營銷渠道的定價權向在線旅游中介傾斜，喪失酒店定價能力，導致不通過中介入住的客人也要支付同樣高昂的包含中介差價的房費，致使酒店的其他銷售渠道失去對客戶的吸引力，進一步加強了中介的市場壟斷地位。這種做法等于將營銷成本由中介強加到簽約酒店，然后再轉(zhuǎn)嫁到消費者身上。7天堅決反對這種最終損害消費者利益，壟斷性控制房價的做法，除非這類中介能放棄以壟斷市場為目的而迫使酒店喪失定價權的行為，否則7天絕對不會與其合作”。

　　分析人士認為，“堅守消費者利益至上”的經(jīng)營思路使7天連鎖酒店從一開始就摒棄了中介代理，堅持打造自身會員制營銷模式。通過采取會員制營銷，依靠強大的網(wǎng)絡體系，7天使得客人能夠直接通過企業(yè)門戶網(wǎng)站獲得便利的訂房服務，而節(jié)約的成本，再體現(xiàn)在直接令消費者受益的價格優(yōu)勢上，這充分體現(xiàn)了7天戰(zhàn)略制定的先見之明。

　　鄭南雁說“在經(jīng)濟型酒店行業(yè)競爭日益復雜的現(xiàn)階段，誰堅定捍衛(wèi)房價自定權，誰才能真正維護消費者權益?！?