(聯(lián)合電訊社/廣東)--國美電器(GOME)作為中國連鎖性家電銷售企業(yè)的領(lǐng)軍者，為全國消費者提供著優(yōu)質(zhì)的家電產(chǎn)品以及優(yōu)秀的家電消費體驗，伴隨著消費者的認(rèn)可和支持，國美電器的銷售業(yè)績、門店規(guī)模、人員規(guī)模等也水漲船高。規(guī)模的快速提升也給國美電器帶來了一些難題，特別是連鎖型企業(yè)分店、人員分布全國各地的屬性，造成了內(nèi)部信息溝通的天然阻力。

　　為了保持內(nèi)部的信息通暢，保障國美電器快速發(fā)展的勢頭，國美電器的OA建設(shè)已經(jīng)啟動，自上線以來，充分發(fā)揮作用，較好地提升了國美電器的內(nèi)部信息溝通效率。

　　當(dāng)然，任何一個IT系統(tǒng)的上線都必須考慮周全，國美電器此次上線的OA系統(tǒng)同樣如此。在系統(tǒng)上線之前，國美IT部門對系統(tǒng)的可用性方面做了充足的考慮。對于本次OA系統(tǒng)來說，主要存在著兩大可用性挑戰(zhàn)：

　　1、 國美由于近些年的快速發(fā)展，規(guī)?？焖贁U大，內(nèi)部員工中需要使用此OA系統(tǒng)的人數(shù)過萬，對OA所提供的訪問性能提出了較高要求;

　　2、 國美電器的連鎖型企業(yè)特性決定了內(nèi)部OA系統(tǒng)訪問人員分散在全國各地，接入的網(wǎng)絡(luò)雖然有著基礎(chǔ)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的保障，但仍存在一定的鏈路性能問題，這將對OA的推廣、實際應(yīng)用產(chǎn)生一定的阻力;

　　3、 為保障內(nèi)部人員正常訪問，國美電器為OA系統(tǒng)配置了多臺應(yīng)用服務(wù)器，但尚無較好的方法來平衡各服務(wù)器的負擔(dān)，而且可能會造成高并發(fā)訪問的時候用戶訪問體驗下降;

　　基于以上的細致風(fēng)險分析，國美電器IT部決定采用最新一代的應(yīng)用交付技術(shù)來幫助新上線的OA系統(tǒng)實現(xiàn)最佳表現(xiàn)。新一代的應(yīng)用交付技術(shù)由負載均衡技術(shù)發(fā)展而來，除了擁有傳統(tǒng)3-4層負載技術(shù)之外，應(yīng)用交付技術(shù)還融合了多項7層應(yīng)用優(yōu)化和增強穩(wěn)定性的功能，使得應(yīng)用交付技術(shù)特別適合在國美電器OA系統(tǒng)建設(shè)中發(fā)揮作用。

　　在具體的選型中，通過口碑考察、技術(shù)選型、產(chǎn)品實際測試和綜合服務(wù)提供能力等因素的綜合考慮，國美電器IT部決定在應(yīng)用交付技術(shù)方面與規(guī)模最大、創(chuàng)新能力最強的深信服科技展開合作，采用了其所提出的在服務(wù)器核心交換機前端以雙機熱備的部署模式部署兩臺深信服應(yīng)用交付產(chǎn)品。

　　通過在OA服務(wù)器群前部署深信服AD系列應(yīng)用交付產(chǎn)品，國美電器實現(xiàn)了以下效果：

　　1、負載均衡接收到各門店用戶的請求，通過預(yù)先設(shè)定好的負載均衡算法(最小連接算法)，然后將數(shù)據(jù)包發(fā)出到當(dāng)前連接數(shù)最少的服務(wù)器。后臺服務(wù)器收到后，將應(yīng)答包按照其路由發(fā)回到負載均衡設(shè)備。

　　2、負載均衡設(shè)備收到應(yīng)答包后將其中的源地址請求發(fā)回客戶端，由此就完成了一個標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)器負載平衡的流程，保障訪問回包處于最快速、直接的路由中;

　　3、對于所有應(yīng)用服務(wù)器，同時采用可持續(xù)檢查服務(wù)器的健康狀態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)故障服務(wù)器，則將其從負載均衡組中移除。服務(wù)器健康檢查采用7層應(yīng)用檢測，確保了提供服務(wù)器處于工作狀態(tài)。一旦出現(xiàn)服務(wù)器性能急劇下降甚至宕機的情況，其所有連接將被平滑轉(zhuǎn)移到其他健康服務(wù)器上，保障OA系統(tǒng)訪問體驗;

　　4、通過合理的調(diào)度算法，對后臺各服務(wù)器的性能負載進行了平衡，使得各服務(wù)器均能在性能之內(nèi)發(fā)揮做大作用;

　　此外，憑借深信服AD系列應(yīng)用交付產(chǎn)品的特色功能——單邊加速技術(shù)，國美電器還能夠擺脫分公司、分店員工時常遇的由于丟包等網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問題導(dǎo)致的訪問體驗下降。深信服項目負責(zé)人表示，這是為很多客戶重點推薦的功能。憑借深信服科技在前沿網(wǎng)絡(luò)的豐富技術(shù)積累，深信服單邊加速技術(shù)可以較好的解決基于互聯(lián)網(wǎng)甚至遠程專線里普遍存在的丟包、延遲問題，通過此項技術(shù)一些遠程發(fā)布的應(yīng)用體驗將得到很好的保障，特別是在一些大型企業(yè)機構(gòu)的全國應(yīng)用發(fā)布以及從事電子商務(wù)建設(shè)的網(wǎng)站應(yīng)用發(fā)布中作用非常明顯。

　　國美電器此次與深信服科技的合作對其此次的OA系統(tǒng)上線、實施的效果提供了有力保障，一方面通過合適機制實現(xiàn)了對辦公自動化系統(tǒng)高性能的要求，另外一方面實現(xiàn)了通過豐富的服務(wù)器健康檢查機制實現(xiàn)降低辦公自動系統(tǒng)的冗余性;通過上述方案使得國美電器的辦公自動化平臺的訪問更加快速穩(wěn)定，使得全體工作人員的工作效率得到進一步的提升.目前通過數(shù)據(jù)報表中可以清晰地看到，平均在線的用戶數(shù)高達數(shù)萬。通過應(yīng)用交付技術(shù)，使高性能的服務(wù)器得以充分發(fā)揮其價值。并且通過實時查詢機制可以實時查看服務(wù)的當(dāng)前負載是否處于空閑、繁忙、飽和狀態(tài)，這讓國美IT的運維部門針對是否需要增加服務(wù)器提供了充分的依據(jù)。