Checkpoint Systems公司的 METO分公司是一家領(lǐng)先的創(chuàng)新性、經(jīng)濟(jì)有效的商用和人工標(biāo)簽加貼解決方案領(lǐng)先供應(yīng)商，產(chǎn)品銷往世界各地零售業(yè)市場。該公司近日發(fā)布 TURN-O-MATIC PRO 解決方案，這是一種革命性顧客接待系統(tǒng)，可以極大改善面對面顧客接待服務(wù)。 

　　該產(chǎn)品專門為零售業(yè)和醫(yī)療業(yè)市場設(shè)計，TURN-O-MATIC PRO 可以讓零售商自己組織安排客戶服務(wù)以及測量客戶滿意度，效率與原先的比較提高許多。一旦顧客來到商店柜臺，輕輕觸摸屏幕菜單進(jìn)行選擇，顧客就可以自行選擇服務(wù)種類，并且從打印機(jī)得到一張排隊順序號等待服務(wù)。這樣顧客就無需排隊等待，他們可以隨意在商店里走動直到顯示器顯示他們的服務(wù)號碼。 

　　這種可視的顯示方式有效提升顧客購物體驗，避免顧客因為不能耐心等待而離開，從而提升商店柜臺繁忙時刻的效益。 

　　TURN-O-MATIC PRO也為零售商傳達(dá)重要的運(yùn)作信息，可以幫助零售商把商店經(jīng)營得更加有效益。一些信息例如正在等待顧客的數(shù)量、他們需要等待的時間、最需要服務(wù)的項目及其出現(xiàn)的特定時間段、以及這種交割服務(wù)的持續(xù)時間等只需觸摸一下按鈕即可得到。這樣商店的經(jīng)理就可以深入了解不同營業(yè)區(qū)域的業(yè)績和運(yùn)作情況，以及全面提升經(jīng)濟(jì)效益的改進(jìn)措施。 

　　實時服務(wù)狀態(tài)信息也可以幫助一線員工優(yōu)化他們的時間利用率，允許他們在柜臺不是那么繁忙的時候做一些其它工作。同樣如果需要也可以提醒后臺員工出來幫忙。這種快速統(tǒng)計和有效分析功能可以幫助零售商有效使用員工資源以應(yīng)對高峰購物時段，避免人工呼喚應(yīng)急處理的麻煩。 

　　Checkpoint Systems公司的METO分公司副總裁，全球零售商商場解決方案負(fù)責(zé)人 Jens Stilling說："在繁忙的零售業(yè)環(huán)境傳遞最佳的購物體驗，合理處理顧客流至關(guān)重要。顧客和零售商都能夠從這種道理簡單易懂，但確實是的高科技產(chǎn)品的TURN-O-MATIC PRO解決方案中間獲益。顧客會感激這個系統(tǒng)的有效特性，他們可以在商店里最大限度利用他們的時間，避免可怕的排隊等待。零售商則可以認(rèn)識到由于顧客滿意度提升，他們的銷售業(yè)績也同樣得到提升。" 

　　TURN-O-MATIC PRO系統(tǒng)得益於票據(jù)打印機(jī)的人體工程學(xué)設(shè)計，其觸摸式屏幕呈45度角度位置，方便觸摸。商店設(shè)置有多臺順序號碼票據(jù)打印機(jī)，不論顧客從商店的那一個入口進(jìn)入，都很容易找到票據(jù)打印機(jī)獲取編號票據(jù)。大屏幕服務(wù)號碼顯示器方便傳遞信息，讓等待服務(wù)的顧客放心自由活動。 

　　總體上 TURN-O-MATIC PRO 是一個獨(dú)立工作的網(wǎng)絡(luò)，由內(nèi)置的軟件系統(tǒng)控制。軟件系統(tǒng)安裝在系統(tǒng)路由器或者中央IP裝置內(nèi)。它也可以連接到 LAN 或者無線網(wǎng)絡(luò)。同樣它也可以通過視頻輸出與 LCD/LED監(jiān)視器或者電視機(jī)連接。 

　　Jens Stilling 總結(jié)說："這些年零售商在不斷尋求功能化的系統(tǒng)，可以為零售商帶來實實在在的好處。通過 TURN-O-MATIC PRO，商店的運(yùn)營商可以確保為顧客提供盡可能最佳的服務(wù)，快速而且有效。 我們確信零售商采用這個工具以后，必定可以提升銷售業(yè)績、降低成本、獲取長期效益。" （文/莊表微）