江蘇 2011-09-19(中國商業(yè)電訊)－－和諧的勞動關系是企業(yè)凝聚力、生產(chǎn)力、競爭力的重要體現(xiàn)，企業(yè)只有以員工的合法權(quán)益為本，構(gòu)建和諧的勞動關系，才能充分調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮他們的聰明才智和創(chuàng)造力，最大限度地促進企業(yè)發(fā)展。

2009年11月，由于在解決就業(yè)、構(gòu)建和諧勞動關系方面作出了表率、樹立了榜樣，三普藥業(yè)董事長蔣錫培作為第三屆優(yōu)秀中國特色社會主義事業(yè)建設者典型人物獲得中央電視臺新聞聯(lián)播、中央人民廣播電臺、新華社、人民日報、光明日報、經(jīng)濟日報、科技日報等中央主流媒體的集中報道。2010年10月13日，又作為企業(yè)界促進就業(yè)關注民生的典范，在中央電視臺《新聞聯(lián)播》輝煌十一五專題中又一次獲得重點報道。

可以說，三普藥業(yè)在構(gòu)建和諧勞動關系方面的實踐及成果獲得了社會各界的廣泛認同和高度贊揚。那么，三普在構(gòu)建和諧勞動關系方面有哪些獨到之處？又是如何構(gòu)建和諧的勞動關系的呢？

一、21年先后安置2000余名身障員工就業(yè)

對于一個普通人來說，橡纜廠的成圈工只是一份平常的工作，但是王洪平卻格外珍惜這份工作。

王洪平是電纜產(chǎn)業(yè)橡纜廠的一位普通65機成圈工，已過30歲的他個子卻只有1.26米，初中畢業(yè)后因為身高的問題找工作屢屢碰壁。無奈之下，王洪平寫信給蔣錫培，希望能夠到遠東工作，蔣錫培了解情況后，很快把他安排到了縫紉班。

王洪平安排到縫紉班工作了一段時間后，已經(jīng)慢慢習慣了公司工作節(jié)奏，工作強度也有所提高，轉(zhuǎn)成了65機成圈工，雖然辛苦但王洪平很高興，成圈工的工資比原來高了一倍以上，而令王洪平更高興的是，在工會的幫助下，王洪平身有殘疾的妻子張煥容也被安排到了企業(yè)工作。

王洪平并不是個案，“有三普，就有希望”。多年來，三普持續(xù)關注身障人士事業(yè), 由最初的熟人介紹轉(zhuǎn)變到主動面向社會公開招聘身障人士，堅持把身障人士可以勝任的崗位留給他們，先后安置了2000余名身障員工就業(yè)，使他們逐步成長為有技術、有理想、對社會有貢獻、受人尊敬的產(chǎn)業(yè)工人。2008年在宏觀經(jīng)濟環(huán)境不斷惡化、企業(yè)面臨嚴峻考驗的形勢下，他們還新錄用身障員工百余名。母公司遠東也成為全國安置身障人士最多的企業(yè)。蔣錫培認為，捐獻財物只能解決身障人的一時之困，為他們安排一份工作卻可以讓他們獲得長期的希望——授人以魚不如授人以漁，正是接納讓眾多身障員工在生活道路上重新啟程。

實際上，在當年創(chuàng)辦范道電工塑料廠之初，蔣錫培就與身障人士結(jié)下了不解之緣，跟他一起創(chuàng)業(yè)的２８個年輕人中就有兩個是身障人。

“其中一個是父母親要求我安排的，另外一個是我同學的親戚，患有小兒麻痹癥，腿不方便，一直找不到工作，那時候我就跟他們建立了深厚的感情”，蔣錫培回憶說，“這是一個最需要幫助的群體，因為他們無法跟正常人一樣的上學，很難找到工作，如果哪一天企業(yè)到了必定要裁員才能生存的時候，我也得留著這群人，我得幫助他們。他們雖然身殘或者智障，但他們同樣有對生活的期望，有接受教育、就業(yè)和被人尊重的權(quán)利。”蔣錫培在參加2008CCTV中國經(jīng)濟年度人物“圍爐論道”節(jié)目時如是說。

2007年5月，集團出資8296萬元發(fā)起成立了中國第一家以資助身障人就業(yè)培訓為目的的慈善基金會，并呼吁更多有能力、有愛心的企業(yè)家、社會團體和個人也能主動參與進來，形成一個全社會關心、幫助身障人士的氛圍，積極為身障人士提供就業(yè)培訓或就業(yè)崗位。2009年又和江蘇省殘聯(lián)培訓基地愛德培訓學校合作，每年對省內(nèi)外的千余名身障人士進行職業(yè)技能的各種培養(yǎng)培訓。2010年 4月20日，集團為我國民間首個大學生綜合發(fā)展基金出資550萬元，用于資助身障大學生的創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作。2010年5月，集團創(chuàng)辦了國內(nèi)首條身障人士創(chuàng)業(yè)街，資助身障人士創(chuàng)業(yè)。遠東在幫助身障人士就業(yè)創(chuàng)業(yè)的路上越走越遠。

二、多措并舉 全面提升員工幸福感 |

三普藥業(yè)董事長蔣錫培有一個很新穎的觀點：“幸福感最終決定競爭力。員工的幸福感是體現(xiàn)一個企業(yè)的思想、理念和行為的方向標和溫度表。”他認為，一個人不同的時期有不同的需求，且隨著環(huán)境變化而變化，只有不斷實現(xiàn)滿足這些需求，人才會保持幸福感。因此，蔣錫培高度關注員工的幸福感，親自抓企業(yè)的人才工程，千方百計提高員工的生活待遇，在工資福利、住房、職稱晉升、家屬工作、子女入學和養(yǎng)老醫(yī)療保險等方面無不進行了細致周密的安排。

多年來，秉持共同富裕的宗旨，不斷探索分配機制，建立完善了一套體現(xiàn)人力資本價值、崗位價值的薪酬制度體系，不斷提高員工的收入水平，使員工成為企業(yè)發(fā)展的首先受益者。

提升員工的幸福感，還要給員工提供適合自身發(fā)展的崗位，這涉及到企業(yè)的用人機制。此外，公司還注重幫助員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃，為員工提供了多樣化的職業(yè)發(fā)展通道。如生產(chǎn)條線設計了從一線員工→副班長→班長→廠長助理→副廠長→廠長→生產(chǎn)總監(jiān)→生產(chǎn)高級總監(jiān)→生產(chǎn)資深總監(jiān)→高管的晉升通道，同時實行三年輪崗制度、三年晉升制度，推行賽馬機制，每年進行兩次職稱評聘活動、數(shù)十次崗位競聘活動，為員工個人發(fā)展提供廣闊的平臺和機會，真正形成了“能者上，庸者下”的良性機制，一大批青年干部走上了管理崗位。

“收入待遇，包括學習培訓、外出旅游等各項福利是最吸引我的地方，兩三天的技能短期培訓每月有，外出培訓也沒少參加，我還上了集團創(chuàng)辦的‘遠東大學’。我自己也弄不清，進廠后到底參加過多少次培訓。每年還由廠里組織像我這樣的老員工雙飛到全國旅游景點游覽。這是吸引妻子、女兒到三普上班的主要原因。” 來自生產(chǎn)一線的王建平說。其實像王建平家這樣，一家三口同在遠東就業(yè)的，不在少數(shù)。

2、學習是對員工的最高獎賞

三普認為，“學習是企業(yè)生命的源泉，培訓是企業(yè)的希望工程。”學習力就是競爭力，學習之道就是超越之道、領先之道。員工的成長直接關系著企業(yè)的未來，只有通過學習培訓、實踐等多種方式不斷提高并積累人力資源資本，提升員工的綜合素質(zhì)，才能為企業(yè)發(fā)展提供不竭的動力，實現(xiàn)企業(yè)與員工的共贏發(fā)展。

從90年代中期開始，企業(yè)就致力于學習型組織建設，目前已形成了多層次、形式多樣的培訓體系，目前每年在培訓方面的投入超過5000萬元，年培訓項目、班次近百個，參訓人數(shù)超萬人次。每年年初組織為期2至3天的營銷峰會，每年7月份組織為期5至7天的黨員干部培訓班，參訓人員規(guī)模均超過一千人；公司與北大聯(lián)合組織為期兩年的北大-遠東高級管理人員研修班，對中層高管理人員進行系統(tǒng)化的培訓；公司內(nèi)部經(jīng)常性地組織新員工培訓、新營銷經(jīng)理培訓、弱電維修培訓、安全生產(chǎn)知識培訓、電梯操作人員安全技術培訓、行車工操作人員安全技術培訓、技術與管理創(chuàng)新研修班、TTT培訓、精益管理培訓、卓越績效培訓、電腦入門培訓、陽光心態(tài)培訓、商務禮儀培訓、公文寫作培訓等一系列的培訓，不斷提升員工的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能；遠東還與哈爾濱理工大學、西安交大、河南機電等大專院校結(jié)成長期合作辦學關系，每年挑選有潛力的基層員工到各大專院校進修、深造，與廈門大學、西南交通大學等知名高校合作進行學歷教育，鼓勵員工不斷學習新知識，提高自己的文化程度；公司引進了“時代光華”教育咨詢有限公司的E-Learning系統(tǒng)，以網(wǎng)絡學院的培訓形式實現(xiàn)全員培訓，為全體員工打造了一個高水準的新型培訓平臺，提供數(shù)百門課程供員工選擇學習。公司規(guī)定，每人每年學習培訓的時間不少于30天。

2010年，集團成立了業(yè)內(nèi)首家企業(yè)大學——遠東大學，本著“給你致富的崗位，還給你致富的智慧”的人才培養(yǎng)理念，使包括三普人在內(nèi)的更多的人能夠有學習、培訓的機會，使他們成功成才。

3、完善的福利讓員工安居樂業(yè)

公司一直以來大力推進員工福利工程，不斷完善員工福利計劃，把對人才的禮遇落在實處，千方百計地提高人才的生活待遇，堅持以事業(yè)、感情、待遇、制度、文化來留住人才。公司二十多年來先后出臺30多項福利政策，為員工打造了良好的工作生活環(huán)境，讓員工在遠東能夠安居樂業(yè)，有效增強了員工的歸宿感和企業(yè)凝聚力。

如集團每年拿出1000多萬元組織全員旅游，對所有員工，根據(jù)工作年限和職稱等情況，分別組織國內(nèi)“一日游”、“兩日游”、“三日游”、“四日游”、“五日游”，對優(yōu)秀營銷經(jīng)理和中層以上管理人員以及每年評出的各類杰出人才，公司組織他們出境考察和旅游；公司按員工工資總額的10%為每一位員工辦理五險一金，解決員工的后顧之憂；公司每年為員工安排一次免費體檢，關心員工的身體健康；每逢節(jié)假日，為員工提供溫馨的節(jié)日禮品；當員工家庭出現(xiàn)喜事、喪事、困難事時，公司總是派相關部門領導和他們分享快樂、分擔憂愁；遠東堅持為每一位員工開展“生日”紀念活動，給員工送上“生日賀卡”、“生日蛋糕”，同時通過電子顯示屏進行祝賀，為員工送上深情的祝福；每天安排班車接送員工前往市中心進行娛樂和購物；每年定期組織籃球比賽、足球比賽、乒乓球比賽、中秋晚會等文體活動，豐富員工的業(yè)余生活。

“一人進遠東，全家遠東人”，遠東除了關心員工本人的工作生活外，對員工的家屬也給予了莫大的關懷。在員工及其子女“金榜題名”、“洞房花燭”、“喬遷之喜”、“喜添貴子”等人生重要時刻都會送上遠東的禮金和祝福；公司每年還舉行員工集體婚禮，贈送紀念品，并免費為他們舉辦婚宴；公司先后出臺員工子女升學獎學金制度，為考入大學被第一批、第二批、第三批錄取的員工子女分別給予3000元、2000元、1000元等不同檔次的獎勵，為中考有優(yōu)異成績并被錄入宜興中學、宜興一中等學校的員工子女給予2000元、1500元、1000元不等的獎勵，為應屆畢業(yè)生當年獲省級、市級、縣級三好學生的員工子女，給予1000元、500元、300元的獎勵，鼓勵員工重視子女教育，激勵員工子女發(fā)奮學習，努力進取。

可以說，三普在員工福利方面的投入是巨大而持續(xù)的，讓全體員工尤其是外地員工感受到一種融融大家庭的溫暖，他們快樂地工作、幸福地生活著。中國機冶建材工會機械工作部部長王建和日前在參觀后感慨地說：“溫總理去年在政府工作報告中提出企業(yè)要讓員工體面勞動、體面生活，這一年來我走訪了很多企業(yè)，一直想找‘什么是體面勞動、體面生活’，但一直找不到，今天在這里找到了。”

4、關注員工心理健康 提升員工幸福指數(shù)

21世紀，我們已經(jīng)進入了一個追求心理和精神需求的“心經(jīng)濟”時代。據(jù)專業(yè)心理健康調(diào)查報告顯示，工作壓力、職業(yè)倦怠、孩子教育、夫妻關系等問題正日益成為職場員工的心理壓力，心理健康狀態(tài)已經(jīng)對員工工作生活產(chǎn)生了非常大的影響。對企業(yè)而言，關注員工職業(yè)心理健康，開展員工壓力、情感及態(tài)度方面的管理，了解并滿足員工的心理及精神需求，已成為提升員工幸福指數(shù)、提升企業(yè)競爭力的關鍵。

在蔣錫培看來，員工的心理資本比知識資本更重要。一個人生活樂觀還是悲觀、工作主動還是被動、學習積極還是消極，直接關系到他本人的生活質(zhì)量和工作業(yè)績，影響到所在團隊及組織的競爭力和戰(zhàn)斗力。蔣錫培表示：“過去我們努力為員工創(chuàng)造良好的薪酬福利，讓員工的腰包鼓起來、富裕起來，為員工提供全面持續(xù)的學習培訓機會，讓員工成長成熟起來，但這還遠遠不夠。在現(xiàn)在這樣一個充滿競爭和壓力的年代，我們還要關注員工的心理狀態(tài)和心理素質(zhì)，讓員工快樂和幸福起來。這樣，企業(yè)才會具有強大的凝聚力，才能保持旺盛的生命力，才能鑄就非凡的戰(zhàn)斗力。”

為此，集團引進專業(yè)心理咨詢師、創(chuàng)辦心靈驛站，關愛員工的心理健康，開展員工壓力、情感、情緒及態(tài)度的管理，實現(xiàn)員工心理咨詢和心理輔導的常態(tài)化，著力提升員工的生活質(zhì)量和幸福指數(shù)。2007年引進了國家級注冊心理咨詢師周東佼擔任集團總裁工作部部長（現(xiàn)任集團高級行政總監(jiān)），并成立了遠東“心靈驛站”，為員工舉辦系列心理輔導講座及提供心理咨詢服務，聘請CCTV感動中國人物——李麗為“心理咨詢專業(yè)教師”，經(jīng)常為遠東愛德培訓學校學員及公司員工授課，大力推進“陽光心態(tài)工程”和“員工幸福工程”，投資員工的情感帳戶，讓所有員工能夠認識到自己工作的價值，調(diào)整心理壓力，快樂工作、積極生活。

在心理咨詢專家的積極努力下，遠東員工的精神面貌、職業(yè)競爭力、幸福指數(shù)一定會獲得巨大的改善和提升，遠東的企業(yè)凝聚力、市場競爭力一定會得到持續(xù)的增強，“幸福遠東”必將成為遠東組織建設新的里程碑。