25年登頂全球第一 用戶信賴成就海爾三連冠
美國未來學家約翰。奈斯比特在《中國大趨勢》一書中認為,"中國模式"將影響整個世界。的確,經(jīng)過30年的高速增長,中國已經(jīng)成長為全球最大的家電制造基地。但在規(guī)模擴大的同時,中國家電行業(yè)的自主品牌研發(fā)卻沒有跟上發(fā)展的步伐。
不過也應該看到,在中國家電企業(yè)中,部分領軍企業(yè)的確在依靠自主創(chuàng)新布局全球。據(jù)2011年歐睿國際發(fā)布的全球家電市場數(shù)據(jù)統(tǒng)計,海爾以7.8%的全球市場占有率第三次蟬聯(lián)全球大型家用電器第一品牌。與此同時,海爾還獨攬冰箱、洗衣機、酒柜、冷柜等多項全球第一,展示了其行業(yè)領袖的作用。
以創(chuàng)新設計滿足用戶需求
要想摘得全球第一品牌的桂冠就需要持續(xù)不斷的創(chuàng)新,不斷推出能夠滿足消費者需求的創(chuàng)新產(chǎn)品。據(jù)了解,憑借遍布全球市場的十大研發(fā)中心和研發(fā)團隊,海爾能夠迅速整合全球資源進行產(chǎn)品和技術創(chuàng)新,提出能夠滿足用戶需求的解決方案,因此備受用戶的青睞。
在中國,針對用戶長期以來的除霜煩惱,海爾在行業(yè)內首推無霜三門冰箱,實現(xiàn)了冷藏室、冷凍室、變溫室三個門全無霜,徹底解決了用戶定期除霜的煩惱;在美國,為了滿足當?shù)叵M者集中洗衣的生活習慣,海爾推出了13公斤的大容量洗衣機;在尼日利亞,針對當?shù)亟?jīng)常斷電的狀況,海爾推出了"停電100小時不化凍"的冷柜,在當?shù)匾鹆宿Z動;在歐洲,消費者特別重視家電的綠色環(huán)保功能,海爾針對性推出A+++變頻滾筒,輕松實現(xiàn)了50分貝以內的環(huán)保靜音洗滌,同時將全球首創(chuàng)AMT防霉抗菌技術應用到該款洗衣機,還滿足了歐洲消費者對健康洗衣的需求。
海爾用差異化的產(chǎn)品為全球用戶提供了完美的使用體驗,并受到諸多全球知名學者專家的關注。日前,歐盟委員會前主席、意大利前總理、世界合作基金會主席羅馬諾。普羅迪表示,他自己非常欣賞海爾以用戶為中心,滿足用戶需求的方案,比如不用洗衣粉的洗衣機、喂奶牛的太陽能熱水器等。他認為,"海爾的發(fā)展速度太快了,以至于歐洲的家電企業(yè)跟不上海爾的步伐了。"
全球消費者最信賴的家電品牌
從一般意義上來說,品牌是用戶通過產(chǎn)品體驗建立的對企業(yè)的信任。海爾連續(xù)三年蟬聯(lián)全球第一,意味著其已經(jīng)成為全球消費者最信賴的家電品牌,同樣來自全球各地的市場數(shù)據(jù)及調查結果也印證了這一點。
在全球最大、最具人氣的社交網(wǎng)站Facebook上,海爾意大利的粉絲突破15000人,成為該網(wǎng)站粉絲數(shù)量最多的家電品牌之一;據(jù)法國第二大雜志《60 million》公布的消費者滿意冰箱調查結果顯示,海爾與法國本土最大品牌白浪以及伊萊克斯包攬前三名;而在日本家電行業(yè)備受經(jīng)濟疲軟沖擊影響的背景下,海爾洗衣機已經(jīng)進入當?shù)谿MS主流銷售渠道,成為日本消費者最喜愛的洋品牌。
全球用戶的信賴為海爾快速成長提供了巨大的推動力,在用戶的大力支持下,擁有二十幾年發(fā)展歷史的海爾不僅成功超越了品牌年齡超過60多年的日韓品牌,同時也超越了擁有百年歷史的歐洲、美國等家電品牌,成為全球家電行業(yè)最年輕、成長最快的品牌。
現(xiàn)在,中國作為制造業(yè)大國,在數(shù)量增長和規(guī)模擴大的同時,如何將創(chuàng)新技術運用到品牌中,將中國的制造業(yè)從制造型轉變?yōu)閯?chuàng)造型,才是當務之急。業(yè)內專家分析指出,憑借一直以來堅持不懈的創(chuàng)新,海爾迅速成長為全球白電第一品牌,其原創(chuàng)設計的創(chuàng)新產(chǎn)品不僅主導了家電行業(yè)發(fā)展的趨勢,也在全球樹立了中國創(chuàng)造的品牌形象。