解讀2011年的家電行業(yè)，海爾無(wú)疑是最大贏家，白電產(chǎn)品連續(xù)3年全球銷(xiāo)量第一，冰箱、洗衣機(jī)、熱水器等熱門(mén)產(chǎn)品，更是連續(xù)數(shù)周甚至數(shù)月位居國(guó)內(nèi)各大家電渠道銷(xiāo)售榜首。據(jù)2011年家電渠道銷(xiāo)售數(shù)據(jù)顯示，海爾熱水器銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)30.8%，由賣(mài)產(chǎn)品到賣(mài)解決方案的轉(zhuǎn)型，對(duì)消費(fèi)者需求的敏銳把握和迅速滿足，讓海爾熱水器展現(xiàn)出厚積薄發(fā)的強(qiáng)勢(shì)潛力。

　　一直以來(lái)，家電行業(yè)都存在生產(chǎn)和需求脫節(jié)的情況，2009年海爾熱水器第一個(gè)在行業(yè)大膽提出，轉(zhuǎn)型全球熱水解決方案專家——從用戶的需求出發(fā)，為每個(gè)家庭提供差異化的家庭熱水解決方案。截止到目前，海爾熱水器已為中國(guó)家庭提供了500多套熱水解決方案，在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與用戶需求無(wú)縫結(jié)合的同時(shí)，更締造了行業(yè)領(lǐng)跑14年的神話。

　　深挖用戶需求 由賣(mài)產(chǎn)品到賣(mài)方案轉(zhuǎn)型

　　經(jīng)過(guò)30多年的發(fā)展，中國(guó)家庭熱水需求發(fā)生了巨大的變化?？繂渭冑u(mài)產(chǎn)品，滿足家庭單一洗浴需求的做法，已經(jīng)無(wú)法滿足家庭安全、速熱、節(jié)能等個(gè)性化、多元化熱水洗浴需求，也加劇了熱水器行業(yè)產(chǎn)品和用戶需求脫節(jié)的情況。

　　對(duì)此，中國(guó)家電研究院研究員就表示，當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生變化，用戶對(duì)熱水的需求呈現(xiàn)明顯差異化，這些差異化的用戶需求不可能靠某個(gè)單純產(chǎn)品來(lái)滿足，轉(zhuǎn)型全球熱水解決方案專家的海爾熱水器，依據(jù)不同地區(qū)、不同層次、不同市場(chǎng)級(jí)別的消費(fèi)人群，提供的是包括產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)在內(nèi)的一站式解決方案，滿足用戶需求。

　　從針對(duì)農(nóng)村過(guò)低水壓研發(fā)的零水壓解決方案，到根據(jù)用戶需求，量身定制的安全熱水解決方案、速熱熱水解決方案、節(jié)能熱水解決方案，再到專門(mén)針對(duì)家裝研發(fā)的完美裝修熱水解決方案，海爾熱水器細(xì)分市場(chǎng)、深挖需求的案例不勝枚舉。屢獲“中國(guó)熱水器市場(chǎng)最值得信賴品牌”，正是消費(fèi)者對(duì)轉(zhuǎn)型后海爾熱水器最直接的肯定。

　　14年市場(chǎng)銷(xiāo)量第一，穩(wěn)居行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，獲得市場(chǎng)認(rèn)同才能實(shí)現(xiàn)行業(yè)占位。海爾熱水器在深挖用戶需求的基礎(chǔ)上，不僅實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)份額名列前茅，也成為行業(yè)名副其實(shí)的引領(lǐng)者。目前，海爾熱水器已經(jīng)帶領(lǐng)行業(yè)進(jìn)行三次技術(shù)革新，用電安全解決方案解決行業(yè)用電安全難題，隨后而來(lái)的3D速熱解決方案則引領(lǐng)了行業(yè)的速熱革命，而五大節(jié)能減排解決方案的問(wèn)世，則一舉將行業(yè)帶入節(jié)能時(shí)代。

　　在切實(shí)解決家庭熱水難題同時(shí)，轉(zhuǎn)型后的海爾熱水器更牢牢掌握了行業(yè)話語(yǔ)權(quán)，對(duì)行業(yè)的整個(gè)發(fā)展方向產(chǎn)生積極推動(dòng)。專利研發(fā)的防電墻技術(shù)，成為行業(yè)首個(gè)被納入國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)雙標(biāo)準(zhǔn)的安全技術(shù)，并在全球進(jìn)行使用、推廣，徹底解決了家庭洗浴安全問(wèn)題。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，秉承全球熱水解決方案專家的發(fā)展模式，并融入海爾集團(tuán)的全球化戰(zhàn)略布局，依托海爾熱水器強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力，及對(duì)全球用戶需求敏銳把握和快速滿足的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，海爾熱水器勢(shì)必進(jìn)入專利技術(shù)全球受益的良性循環(huán)模式，其強(qiáng)勢(shì)的發(fā)展態(tài)勢(shì)也可見(jiàn)一斑。