廣東 2012-03-05(中國商業(yè)電訊)－－去哪網打不開了，4399游戲網也打不開了.....數百家將服務器托管至網宿科技佛山IDC電信機房的網站從2月4日起，遭受到了為期數周以上的斷網事件。




對去哪網(www.quna.com)百家網站因斷網遭受到的巨額損失，和因斷網不便遭受到的眾多網友投訴，當網站向網宿追討說法時，網宿當時的態(tài)度是“無解釋說明”“無恢復日期”或用VPN虛擬網絡代替雙線，而至今網宿科技仍未就此事作出真相說明。

網宿科技將自己定位為’中國最大的CDN及IDC綜合服務提供商’的上市公司，經斷網事件曝光后，被揭露原來一直屬違規(guī)操作，在沒有和網絡運營商聯通公司通簽訂任何正式使用網絡線路協議下，僅從第三方手中租借線路租借佛山電信機房，就與客戶簽訂雙線網絡服務協議，后被聯通發(fā)現后采取斷網，使得眾多網宿客戶網絡雙線變單線，大量網友無法訪問網站，遭受巨額金錢損失和客戶流失。其中旅游在線網站去哪網在事件的前2周損失高達70%的訂單，甚至有從每天上千以上訂單，到2天無1個訂單，若不是事件后期去哪網把服務器遷移走，像去哪網這樣業(yè)務為純在線的企業(yè)絕對會壯烈，轟然倒下。

該事件由網友@joanna陳琛最先在新浪微博上曝光，而后有包括去哪網在內的數家官方微博給予了回應和證實，表示將合力聲討和追究網宿科技無良操作及逃避責任的惡劣行為。

這不是“不是天災 ！是人禍 ”！

更讓去哪網憤慨的是，幾乎“斃掉”公司的“斷網門”始作俑網宿科技，時至今日從未與去哪網有過任何溝通，更談不上道歉和賠償。去哪網發(fā)出的兩份律師函也至今未見回復，網宿科技在其官網微博發(fā)布的，所謂一直在跟去哪網溝通，以及污蔑去哪網提出的要求遠遠超出合同約定的范疇等，去哪網駁斥純屬胡說八道，欺騙輿論和網民。這才引發(fā)去哪網《六問網宿科技 還要欺騙客戶多久？》公開質疑：

一、 請網宿科技公布與去哪網的溝通內容記錄、公布雙雙溝通人員名單？
二、 請網宿科技公布與聯通簽署的網絡線路租用協議？
三、 請網宿科技公布去哪網遠遠超出合同約定的范疇要求內容，以示正聽？
四、 請問網宿科技有沒有采用公關手段壓制廣東某家電視臺采訪影像播放？
五、“斷網們”后繼續(xù)欺騙客戶，采用深圳等異地的聯通IP用VPN（基于技術建立的虛擬網絡）替代雙線的解決方案，收商家的是雙線費用，而商家得到的卻是跟專線相差上百倍網速 VPN老牛拉車的網速服務，這就是你們標榜的作為負責任的IDC服務商所為嗎？有明確告知客戶解決方案是VPN而不是雙線嗎？還想欺騙客戶多久？
六、 請問網宿科技去哪網和數百家受害者何處？何時才能看到和得到高高在上、自譽為負責任的、全國最大的IDC服務商——網宿科技，哪怕是片言只語的道歉和賠償？

謊言掩蓋不了事實真相，真正負責任企業(yè)應該做的是，誠懇的道歉和真誠的善后，只有這樣才更能得到客戶的諒解和支持，遠比繼續(xù)制造謊言，欺騙、壓制輿論獲得更佳公關效果。

網宿科技“斷網門”后至目前為止1個月仍無道歉、說法和賠償，眾多商家和網民期待真相大白，但網宿科技未給予回應。