北京時間1月18日消息，據(jù)國外媒體報道，未來商店已經(jīng)出現(xiàn)，并可能淘汰技術(shù)落后者?，F(xiàn)代商店配備了看著顧客的攝像頭，根據(jù)顧客的性別、年齡和行為猜測顧客的品味并發(fā)送相應(yīng)的信息到顧客的智能手機。

　　這種店也有減少收銀臺排隊等候的時間和加快購買網(wǎng)上訂購商品過程的技術(shù)。由英特爾開發(fā)和西爾斯控股集團等公司使用的這種交易發(fā)送屏，只是本周在紐約舉行的美國零售聯(lián)合會(NRF)展會上展示的前沿技術(shù)之一，這次展會展示了零售商為爭取消費者而試用的創(chuàng)新技術(shù)。

　　新技術(shù)可以幫助零售商更好地了解客戶習(xí)慣和偏好，進一步整合了實體店和電子商務(wù)的功能，最大限度地利用在線銷售熱潮。在NRF大會上，負責(zé)將eBay的PayPal在線支付處理器推廣到實體店的唐·金斯巴勒(Don Kingsborough)表示：“可以預(yù)見這是消費者想要的?！?/P>

　　科技要成功，必須在人們在線、在商店和在移動設(shè)備購物的方式之間建立聯(lián)系，因為現(xiàn)在越來越多的客戶同時使用3種方式。華爾街認為，在這一領(lǐng)域的成功可稱為誰能在緊縮的零售環(huán)境中發(fā)展壯大的決定性因素：NRF本周表示，2012年假日季節(jié)美國零售額增長3%，低于其預(yù)期的4.1%的增長率。

　　預(yù)計美國零售商今年的技術(shù)支出將增長1.4%，雖然花旗分析師德波拉·維因斯威格(Deborah Weinswig)稱，他們的資本投資如店面裝修的總額削減了0.7%。據(jù)Forrester Research稱，5000人以上的美國零售商2012年在技術(shù)上的支出為198億美元。

　　NRF大會吸引了2.75萬與會者和約500家公司，證明這些零售商有大量的技術(shù)可選。維因斯威格稱，最近工資稅的增加意味著很多美國購物者能拿到的錢更少了，對零售商來說賭注更大了，尤其是那些針對中產(chǎn)階級購物者的商家。他表示：“他們將需要將購物者吸引到商場里，他們將需要向購物者發(fā)送電子郵件?！?/P>

　　Nordstrom公司、Saks公司和梅西百貨公司近年來都花了數(shù)千萬美元，將電子商務(wù)與商店整合起來，以加速發(fā)貨和提高庫存管理水平。本周花旗的報告給這3家公司以及沃爾瑪最高的使用技術(shù)分。

　　曼哈頓協(xié)會總裁兼首席執(zhí)行官艾迪·卡佩爾(Eddie Capel)稱：“歷史上零售商有非常類似筒倉的庫存，他們不太清楚客戶想要什么。”處于困境中的連鎖店如J.C. Penney公司看到，技術(shù)在提高銷售上至關(guān)重要。Penney很早就開展將所有商品都貼上無線射頻識別裝置(RFID)標簽的項目，以便在其朝有天能消除收銀機時跟蹤商品并允許自助結(jié)賬。

　　智能屏幕

　　阿迪達斯公司正在店里擴大屏幕使用，在“虛擬墻”上顯示數(shù)百雙的鞋子，幫助其與競爭對手耐克公司競爭。阿迪達斯商業(yè)體驗主管克里斯·奧布里(Chris Aubrey)表示，使用屏幕購物的顧客通常購買高價鞋，支出比他們的計劃數(shù)高出60-70歐元(約合79.80-93.10美元)。

　　在NRF大會上，多家公司展示了兜售設(shè)備，他們稱可幫助零售商讓銷售人員更好地在商場內(nèi)走動?？梢钥隙ǎ瑸樽汾s亞馬遜、eBay和其他電子商務(wù)領(lǐng)袖，零售商必須小心不要使用“酷”但最終太過冒犯的技術(shù)，如面部識別技術(shù)，將購物者拒之門外。思科互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)解決方案部門零售商和消費品業(yè)務(wù)主管喬恩·斯坦(Jon Stine)稱：“購物者將會迅速告訴我們‘不’?！?/P>

　　盡管如此，激烈的競爭讓零售商無法選擇，只能努力迎合消費者。商業(yè)智能軟件商SAS全球零售產(chǎn)品營銷主管戴安娜·麥克亨利(Diana McHenry)稱，在2008年發(fā)生金融危機后，消費者支出開始萎縮，企業(yè)削減了技術(shù)支出。但現(xiàn)在可能永遠落后的風(fēng)險正在使他們關(guān)注更大、更長遠的項目。(RFID世界網(wǎng)編輯整理)