今年在巴塞羅那舉行的世界移動(dòng)通信大會(huì)(Mobile Web Congress，以下簡稱為“MWC”)上，參展商展示了手機(jī)設(shè)備、配件、反饋支付信息的基礎(chǔ)系統(tǒng)、APP和手機(jī)配件等等。但我想介紹一下展會(huì)上所強(qiáng)調(diào)的一些能影響旅游業(yè)的趨勢(shì)。

　　近距離無線通訊技術(shù)(NFC)

　　我在會(huì)上展示了SITA Lab針對(duì)航空公司和機(jī)場(chǎng)的NFC應(yīng)用所進(jìn)行的調(diào)查報(bào)告，這個(gè)話題是一個(gè)很好的開始。因?yàn)榻衲闙WC的主辦方GSMA協(xié)會(huì)著重推廣“NFC體驗(yàn)”。我對(duì)此進(jìn)行了深入的研究，下面就來介紹一些使用案例。

　　標(biāo)簽讀取功能：

　　最簡單的NFC應(yīng)用就是識(shí)別和閱讀宣傳廣告、行李和其它設(shè)備上的標(biāo)簽，很多設(shè)備目前都提供NFC功能，諾基亞和索尼品牌的手機(jī)可以將手機(jī)和揚(yáng)聲器或插接站進(jìn)行同步。如果你還是要將手機(jī)保持在開啟和開鎖的狀態(tài)，那么通過輕觸屏幕來啟動(dòng)某項(xiàng)應(yīng)用比拍攝QR碼的方法來得簡單，效果也更令人滿意。

　　登機(jī)流程管理：

　　NFC能為旅游業(yè)帶來切實(shí)的好處，那就是機(jī)場(chǎng)的NFC讀卡器使得乘客只需“將手機(jī)放在讀卡器上，讀卡器就能自動(dòng)讀取登機(jī)牌的信息，然后他們就可以直接登機(jī)”。他們無需在手機(jī)上預(yù)先安裝APP，他們甚至還省去了開機(jī)的麻煩。然而，目前還沒有出現(xiàn)一個(gè)全面的解決方案來將NFC技術(shù)創(chuàng)造性地應(yīng)用于旅游業(yè)。

　　SITA Lab持續(xù)關(guān)注旅游業(yè)在應(yīng)用NFC技術(shù)方面所需要的標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)，盡管行業(yè)在這方面已經(jīng)取得了較大的進(jìn)展，然而2013年NFC技術(shù)將不會(huì)在旅游業(yè)得到廣泛的應(yīng)用。

　　機(jī)身更輕、功能更強(qiáng)大、操作效率更高的設(shè)備將帶來什么影響?

　　新設(shè)備的機(jī)身更薄、重量更輕、運(yùn)行速度更快、功能更強(qiáng)大、屏幕更大。在過去，這些更強(qiáng)大的設(shè)計(jì)會(huì)引起人們的驚嘆和欣賞。然而這種情況不復(fù)存在，我們似乎失去了對(duì)這些不斷升級(jí)的設(shè)計(jì)和功能的熱情?，F(xiàn)在，我們對(duì)設(shè)備的關(guān)注點(diǎn)已經(jīng)轉(zhuǎn)向APP、操作交互性和用戶體驗(yàn)。

　　然而，我們需要停下來思考一下我們向手機(jī)增加了哪些強(qiáng)大的配置——華為Ascend P2手機(jī)配備1.5GHz的四核處理器、1GB的RAM容量和1300萬像素的攝像頭。相比之下，2012年版的Macbook Air配備1.7GHz的雙核處理器。我們對(duì)于各種強(qiáng)大的配置也許失去了以往的熱情，然而上述手機(jī)的這一強(qiáng)大的運(yùn)算能力得以產(chǎn)生巨大的變革。

　　機(jī)器對(duì)機(jī)器(M2M，machine-to-machine)

　　上述概念指的是所有操作都通過互聯(lián)網(wǎng)來完成，這是一個(gè)覆蓋范圍非常廣的概念——機(jī)器與機(jī)器之間互相進(jìn)行通訊，以自行進(jìn)行組織和管理;機(jī)器通過電話和平板電腦來與人類進(jìn)行通訊，以傳達(dá)命令和實(shí)施影響。盡管會(huì)議上展示的應(yīng)用案例通常都是解決那些“第一世界的問題”(即只有生活舒適的人們才會(huì)遇到的種種問題)，例如聯(lián)網(wǎng)的酒瓶會(huì)向斟酒的服務(wù)員發(fā)送消息，讓他/她推薦這瓶酒。然而不難想象，旅游業(yè)可以在很多方面利用M2M。

　　M2M使得未來智能行李標(biāo)簽與客機(jī)進(jìn)行通訊成為可能，員工所攜帶的設(shè)備將可以實(shí)時(shí)作出有關(guān)如何配置資源和基礎(chǔ)設(shè)施的決定。機(jī)場(chǎng)的無線網(wǎng)絡(luò)可以將員工指引至需要注意的無線熱點(diǎn)，并為乘客提供最快捷的路線。我們的手機(jī)將可以自動(dòng)為我們管理有關(guān)航班變動(dòng)的信息。

　　新增的10億手機(jī)用戶將來自新興市場(chǎng)

　　一個(gè)重大的話題就是新增的10億手機(jī)用戶將來自哪里，答案正是新興市場(chǎng)。而這些市場(chǎng)所需要的即是被大肆宣傳的Firefox操作系統(tǒng)和Ubuntu操作系統(tǒng)，這兩個(gè)新型的免費(fèi)操作系統(tǒng)是針對(duì)手機(jī)和平板電腦。諾基亞公司則推出了低價(jià)手機(jī)。GSMA聲稱，互聯(lián)網(wǎng)的使用率與國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)的增長率呈正相關(guān)。如果這一結(jié)論是正確的，那這對(duì)新興市場(chǎng)中的企業(yè)和旅游業(yè)而言都是利好的消息。

　　今年的MWC為人們帶來哪些啟示?

　　NFC技術(shù)將融入我們生活中的方方面面，而我們可能幾乎沒有注意到這一點(diǎn)。旅游業(yè)需要采取行動(dòng)，然而NFC在很多方面都能實(shí)現(xiàn)非常強(qiáng)大的功效，因此它必然會(huì)得到廣泛應(yīng)用。

　　發(fā)達(dá)國家近期出現(xiàn)的很多創(chuàng)新都可以被歸類為因便捷性的提升所帶來的長尾效應(yīng)，然而新興市場(chǎng)的情況卻截然不同。由于這些市場(chǎng)提供強(qiáng)大的、具備互操作性的低價(jià)智能設(shè)備，而且新增的10億手機(jī)用戶來自新興市場(chǎng)，再加上創(chuàng)新的想法，我們將看到這些市場(chǎng)發(fā)生大量變革，相比過去五年所出現(xiàn)的變革，未來的這些變革所產(chǎn)生的影響將更巨大。(RFID世界網(wǎng)編輯整理)