CMIC:注重用戶體驗(yàn) 可助力智能家居普及
相比較于“智能家居”構(gòu)想提出的歷史,它走進(jìn)尋常百姓的視野,也不過(guò)是近兩年的事情。我國(guó)智能家居的產(chǎn)生與房地產(chǎn)市場(chǎng)的高速發(fā)展密不可分,但二者并不同步,智能家居發(fā)展要緩慢的多,目前智能家居在國(guó)內(nèi)仍屬于高檔消費(fèi),僅受到極少部分人群的追捧。究其原因,有以下幾點(diǎn):
理念層面存誤區(qū)
在技術(shù)層面,智能家居幾乎就是高科技的代名詞,而由于體制、創(chuàng)新能力等因素所限,我國(guó)科技研發(fā)轉(zhuǎn)化為實(shí)際應(yīng)用的比率并不高,這造成智能家居概念在傳入之初貫徹力度不夠,民眾層面并未真正理解。
細(xì)化到智能家居行業(yè),一直以來(lái),很多制造商都簡(jiǎn)單地把“智能家居”理解為“智能家具”,生產(chǎn)的產(chǎn)品雖然更加自動(dòng)化,但功能單一,各產(chǎn)品缺乏有效連接,只能算是科技產(chǎn)品,離智能家居還有一段距離。
事實(shí)上,智能家居不同于空調(diào)、冰箱這樣的單獨(dú)產(chǎn)品,而是一個(gè)具有“自我意識(shí)”的自動(dòng)化家庭系統(tǒng),這個(gè)系統(tǒng)囊括了所有家電設(shè)備、家庭實(shí)時(shí)環(huán)境、家庭安保系統(tǒng)甚至主人的生活習(xí)性,根據(jù)主人需要調(diào)整家庭環(huán)境,將每樣設(shè)施都保持在最佳狀態(tài),帶給人真正舒適、便捷的生活。
從“有線”到“無(wú)線”,糟糕的用戶體驗(yàn)
無(wú)線寬帶覆蓋率低,物聯(lián)網(wǎng)尚未興起,對(duì)于早期的智能家居,一根根電纜是標(biāo)配。用戶要安裝一個(gè)智能家居設(shè)備,必須同時(shí)購(gòu)進(jìn)大批電纜線,并請(qǐng)來(lái)專(zhuān)業(yè)人士“剖墻裝線”,增加成本之余,費(fèi)時(shí)費(fèi)力,不亞于重新裝修一次。裝完之后,發(fā)現(xiàn)智能程度并不高,操作也很復(fù)雜,而且以后想要買(mǎi)進(jìn)新家電,又要經(jīng)歷一番折騰。商家大力宣傳的完美體驗(yàn)與實(shí)際應(yīng)用效果形成鮮明對(duì)比,逐漸引起消費(fèi)者的反感,智能家居逐漸失去了市場(chǎng)。
隨著技術(shù)成熟,商家不斷創(chuàng)新,陸續(xù)推出無(wú)線智能家居,使家居用品的智能化程度有了很大的提高, 但經(jīng)歷過(guò)“有線”家居波折的消費(fèi)者此時(shí)已經(jīng)有了戒備心理,圍觀者多于購(gòu)買(mǎi)者,打開(kāi)市場(chǎng)并不容易。
“貴族化”價(jià)格,超過(guò)普通民眾承受能力
在中國(guó)市場(chǎng)上,智能家居還屬于高檔消費(fèi),想配備齊全的智能家居系統(tǒng),最少也要幾萬(wàn)元甚至幾十萬(wàn),對(duì)于占城市大多數(shù)的白領(lǐng)階層,這算是一筆不小的花銷(xiāo),高昂的價(jià)格使智能家居的市場(chǎng)受到限制。
一些國(guó)外的智能家居品牌,技術(shù)含量低,實(shí)用設(shè)計(jì)也不盡符合中國(guó)家庭現(xiàn)狀,但價(jià)格久高不下,令人難以接受。與此同時(shí),大部分國(guó)內(nèi)廠商各自為戰(zhàn),行業(yè)間缺乏合作交流,沒(méi)有形成規(guī)?;l(fā)展,惡性競(jìng)爭(zhēng)也是造成價(jià)格高昂的原因之一。
房地產(chǎn)商成主要訂單來(lái)源,客戶需求錯(cuò)位
一個(gè)有趣的現(xiàn)象是,當(dāng)前智能家居很大一部分訂單來(lái)自于房地產(chǎn)商。房?jī)r(jià)越炒越熱,房地產(chǎn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,為了實(shí)現(xiàn)更好的營(yíng)銷(xiāo)效果,很多房地產(chǎn)商開(kāi)始在房屋配套設(shè)施上下功夫,智能家居成為一個(gè)方向。但是,房地產(chǎn)商選定智能家居產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn),是為了更好的宣傳,往往“中看不中用”,最后落實(shí)到真正的客戶層面,反而造成需求錯(cuò)位。所以,制造商們要做的是找準(zhǔn)客戶,對(duì)位營(yíng)銷(xiāo),生產(chǎn)出切實(shí)符合市場(chǎng)的產(chǎn)品。