中華電信董事長李炎松、Google臺灣董事總經(jīng)理簡立峰、SAP臺灣區(qū)總經(jīng)理吳升奇、小智研發(fā)創(chuàng)辦人黃謙智，12日下午分享如何依據(jù)消費者需求，創(chuàng)新商業(yè)模式?他們共同的答案是科技。

　　所謂科技，小至如何呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息、食品履歷，大至如何運用海量數(shù)據(jù)庫，萃取黃金信息。

　　網(wǎng)絡(luò)不會讓你賺錢，但它是一個必經(jīng)的管道，黃謙智舉自己最近的親身經(jīng)驗。最近，他服用了朋友拿來、歐洲包裝的三包精美感冒藥粉。但他吃了藥，感冒依舊沒好。他上網(wǎng)一查才知道，這包昂貴的藥粉，成份只是鴨內(nèi)臟萃取物加上糖粉。

　　他以此舉例，說明許多人跟他一樣，都會到網(wǎng)絡(luò)上查詢信息，所以企業(yè)必須注重網(wǎng)絡(luò)上與消費者的溝通。

　　吳升奇以南投小米酒酒瓶舉例說，經(jīng)歷毒奶粉、毒淀粉等食品安全危機后，消費者更想要摸清食品制造過程。酒瓶上貼有電子標簽(RFID)，只要消費者用智慧手機掃瞄，即可判別米酒原料是否經(jīng)過認證，避免買到仿冒品。

　　同樣的技術(shù)，把垃圾變性感的小智研發(fā)也用在回收寶特瓶制作的內(nèi)衣褲上。創(chuàng)辦人黃謙智說，因為消費者的需求，品牌商愈來愈注重產(chǎn)品履歷。小智研發(fā)跟美國麻省理工學院合作，將美國東岸的寶特瓶裝上電子標簽，好讓品牌商告訴消費者，紡織原料的來源。

　　中華電信董事長李炎松則以電信商的優(yōu)勢說明，資料礦與傳統(tǒng)油、礦不一樣的地方在于，資料礦一直在增加，而且可以重復應(yīng)用。

　　例如說，中華電信反覆分析客戶使用行為，判斷需要高速寬帶的客戶，聚集在哪些地區(qū)。再根據(jù)分析結(jié)果，提供適量的寬帶網(wǎng)絡(luò)，在當?shù)剡M行精準建設(shè)。

　　李炎松一講完，身旁的吳升奇馬上提議，中華電信的資料值得購買，可提煉有價值的信息。他解釋，人手一支智慧手機的時代，可透過網(wǎng)絡(luò)流量了解人流。譬如，遠東百貨可與中華電信合作，分析陸客逛百貨公司的喜好柜點，根據(jù)銷售成績來調(diào)整租金。

　　不管終端裝置怎么變化，最后會變得只剩一個熒幕，簡立峰說，現(xiàn)在的消費者拿到終端裝置，他要的是背后的服務(wù)。