繼寧波市中醫(yī)院和寧波市婦兒醫(yī)院(7月14日)、寧波大學醫(yī)學院附屬醫(yī)院(7月15日)接連出現掛號系統(tǒng)癱瘓現象之后，8月1日早上，鄞州二院也遭遇了信息系統(tǒng)故障，掛號窗口排起了長龍，患者苦不堪言。

　　雖然系統(tǒng)故障最終都得到了修復，但短短5天時間內接連有4家大醫(yī)院的信息系統(tǒng)崩潰，究竟是何緣故?醫(yī)院需要處理的數據雖多，但與銀行等行業(yè)比仍相去甚遠，“智慧醫(yī)療”的“智商”為何如此之低?

　　8月1日，寧波市衛(wèi)生局發(fā)布了“關于市婦兒醫(yī)院、市中醫(yī)院HIS系統(tǒng)故障情況的說明”，承諾將盡快研究并執(zhí)行周全的解決方案。

　　追問一 金唐軟件有沒有系統(tǒng)缺陷?

　　記者了解到，4家出系統(tǒng)故障的醫(yī)院所使用的軟件均出自同一家軟件公司寧波金唐軟件股份有限公司。而事實上，寧波市區(qū)醫(yī)院全部使用的是金唐軟件，奉化、鎮(zhèn)海等周邊地區(qū)大多也使用這一軟件。很多市民猜測金唐軟件本身存在缺陷。

　　寧波市衛(wèi)生局昨天發(fā)布的情況說明并沒有對此給出明確的說法，而是在解決方案中寫道：“醫(yī)院信息系統(tǒng)開發(fā)廠商要優(yōu)化軟件設計和數據庫設計，分割數據庫空間，保證數據庫能在小粒度、快速響應的情況下運行?！?/P>

　　記者聯(lián)系該公司總經理鄔金國，他表示，“不方便多說，一切以市衛(wèi)生局的說法為準。”

　　接觸過醫(yī)院信息化項目的某工程師向記者透露，軟件系統(tǒng)核心程序優(yōu)化程度不夠，運行效率低，應該是目前幾大醫(yī)院相繼出現問題的根本原因。

　　追問二 歷史數據何以成癱瘓主因?

　　寧波市衛(wèi)生局在當天發(fā)布的情況說明中稱：“寧波市中醫(yī)院和寧波市婦兒醫(yī)院HIS系統(tǒng)出現故障，均是由數據庫中斷服務引起的。多年來，醫(yī)院信息系統(tǒng)在運行過程中，累積了大量的生產數據。隨著數據量的增加，數據庫服務響應時間也持續(xù)增加，特別是高峰期出現大量服務請求的情況下，數據庫服務就會出現間歇中斷服務的情況?！?/P>

　　對此，寧波市衛(wèi)生局給出了這樣的解決方案：“醫(yī)院信息科負責縮減HIS系統(tǒng)的數據庫空間，將大量的歷史數據手工歸檔到歷史庫，以減少數據庫服務響應時間?！?/P>

　　記者了解到，金唐軟件已經用了十年。相關專業(yè)人士告訴記者，雖然醫(yī)院需要處理的數據很多，但相比銀行等行業(yè)還是要小得多，為何其它行業(yè)沒有發(fā)生如此大規(guī)模的癱瘓事件?由此可見，歷史數據過多并非最主要的原因，軟件系統(tǒng)優(yōu)化程度不夠才是其主因。

　　追問三 醫(yī)院該如何提升應急能力?

　　寧波市衛(wèi)生局的聲明還表示：下一步，市衛(wèi)生局將在醫(yī)療衛(wèi)生機構信息系統(tǒng)安全大排查的基礎上，全面、系統(tǒng)、準確地了解市級醫(yī)院信息系統(tǒng)的安全運行情況，進行針對性的分析，排查信息安全隱患，研究擬定周全的解決方案，建立健全信息安全事件應急處置預案，規(guī)范信息系統(tǒng)運維制度，避免再次出現服務長時間中斷的現象。

　　記者查詢以往的新聞發(fā)現，寧波市各大醫(yī)院發(fā)生系統(tǒng)癱瘓故障并非少數個案，發(fā)生故障的原因也是多種多樣。

　　“大數據時代，一次停電，一次空調故障，都有可能造成全局的癱瘓，就像近期發(fā)生的4起事件，鄞州二院的這起事故就不是因為軟件問題，而是因為數據庫分配不合理、設置空間過小而造成的?！睒I(yè)內人士告訴記者，“醫(yī)療行業(yè)的信息系統(tǒng)建設發(fā)展很快，但起步較晚，平時對業(yè)務系統(tǒng)的建設比較重視，但對信息系統(tǒng)安全性的重視不夠，因此在出現突發(fā)狀況時應對不夠及時，判斷問題的準確度也低?！?/P>

　　“這些事件其實給所有的醫(yī)院提了醒，要想想如何提高應急處理能力?！睋榻B，近幾年來，各大醫(yī)院信息系統(tǒng)故障的次數并不止媒體報道的那些，“有些故障在短時間內就處理好了，老百姓沒有明顯感覺到而已?！?/P>