移動支付大戰(zhàn)再起 騰訊搶占入口
“刷手機(jī)可以坐公交了?!?月22日,隨著移動用戶可通過NFC手機(jī)支付的方式實(shí)現(xiàn)公交、地鐵和超市餐飲等場合的小額消費(fèi)消息的傳出,業(yè)內(nèi)關(guān)于移動支付話題的討論再次沸騰了。
從平臺入口奪至移動視頻,如果說,用“劍拔弩張”一詞來形容巨頭們在移動端的卡位并不為過,那么,這似乎也僅僅才是開始。所謂“風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)”,不知從何時起,移動支付已搖身一變成了下一個競相追捧的“香餑餑”。于是,新浪正式發(fā)布了“微銀行”,支付領(lǐng)域的先行者支付寶發(fā)力無線了,運(yùn)營商代表中國移動也按捺不住了,拉卡拉更是早早地守在了移動支付的路口,甚至尚無一番基業(yè)墊底的創(chuàng)業(yè)者們也開始蠢蠢欲動了……
無論如何,眾人的一躍而起,暗示著轟搶移動支付蛋糕的時機(jī)已然成熟?從四面八方趕來的他們是有備而來還是亂拳出擊?圓夢移動支付,跌跌撞撞涌進(jìn)第三方支付市場的他們將會面臨怎樣的挑戰(zhàn)?
各路英雄扎堆移動支付 大勢所趨?
所謂移動支付,也稱為手機(jī)支付,即允許用戶使用手機(jī)等移動終端對所消費(fèi)的商品或服務(wù)進(jìn)行賬務(wù)支付的一種服務(wù)方式。通過近距離傳感直接或間接向銀行金融機(jī)構(gòu)發(fā)送支付指令產(chǎn)生貨幣支付與資金的轉(zhuǎn)移行為,從而實(shí)現(xiàn)移動支付功能。
可以說,其整個移動支付價值鏈包括了移動運(yùn)營商、支付服務(wù)商(比如銀行,銀聯(lián)等)、應(yīng)用提供商(公交、校園、公共事業(yè)等)、設(shè)備提供商(終端廠商,卡供應(yīng)商,芯片提供商等)、和商家等多方角色。
而此時,我們亦就不難理解,除了上述率先發(fā)力移動支付的中國移動外,在暗流洶涌的爭斗背后,我們還看到了騰訊、銀聯(lián)等大佬們身影的緣由。
據(jù)了解,日前,中國銀聯(lián)和中國移動聯(lián)合在北京、上海等14個城市推出移動支付產(chǎn)品手機(jī)錢包?!澳壳氨本┧⑹謾C(jī)乘公交也進(jìn)入實(shí)施,手機(jī)錢包進(jìn)入商用階段,移動支付迎來重大變革。”中移動方面透露。
再看騰訊。
如果說,牽手中國聯(lián)通、與運(yùn)營商冰釋前嫌,騰訊此舉稱得上是一次懷揣遠(yuǎn)大抱負(fù)的“破冰之旅”,那么,在移動支付領(lǐng)域的雙線布局更足見其雄心壯志。
這邊,“微信新版確認(rèn)將開通支付功能”的話音未落;那邊,下版手機(jī)QQ亦傳出將上線支付新功能。有人說,同選8月發(fā)布,手Q再戰(zhàn)微信;也有人說,爭斗恐將持久繼續(xù)。然而,連接財付通,打通線上線下,微信支付可以助力旗下電商提供更好的用戶體驗(yàn)的客戶方式和模式;而對于手Q,支付作為一站式服務(wù)的重要組成部分,自然也是必不可少的功能。站在騰訊的高度,目前雖然只是蜻蜓點(diǎn)水,但其已然視移動支付為未來重要增長點(diǎn)。
面對著這股前仆后繼般地洶涌之勢,人們不難猜想:移動支付時代即將全面爆發(fā)?
據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)數(shù)據(jù)顯示,截至今年6月底,我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)4.64億,手機(jī)在線支付使用率比去年底增長3.9%,手機(jī)在線支付網(wǎng)民規(guī)模增長43%,可以說,在各類應(yīng)用中,手機(jī)端電子商務(wù)類應(yīng)用使用率整體上升,以手機(jī)支付使用率漲幅最為明顯。
此外,據(jù)Gartner最新數(shù)據(jù)顯示,全球移動支付用戶數(shù)量有望在2015年達(dá)到3.84億。
眼看著這塊前景巨大且無限美味的大蛋糕,也難怪大佬們已“磨刀霍霍”且難掩口水了。然而,值得一提的是,同樣著眼于市場現(xiàn)狀,當(dāng)下的移動支付是否也只是雷聲大雨點(diǎn)小?又或者,它是前途光明,但道路遠(yuǎn)沒上述數(shù)據(jù)那樣來得可觀?
用戶認(rèn)知度低 安全是永恒的主旋律
日前,有媒體報道稱,對于北京移動推出的“移動NFC手機(jī)一卡通”,消費(fèi)者似乎并不買賬。該報道指出,記者實(shí)地探查營業(yè)廳的反響并不強(qiáng)烈,刷手機(jī)乘公交首日表現(xiàn)冷清,手機(jī)錢包只是‘看上去很美’。
猶如“水中月鏡中花”,或許,用這個詞來形容移動支付當(dāng)下的處境并不是十分恰當(dāng),但無論如何,與之無限美好的前景相比,廠商們似乎應(yīng)該或已經(jīng)注意到這其中的問題所在了。
“消費(fèi)者對移動支付最關(guān)心的三大問題依次是交易的安全性、交易的私密性和交易的易用性,可見移動支付的安全、保密和快捷順暢成為不可回避的重要因素?!睒I(yè)內(nèi)人士通過一項調(diào)查如此分析道。
事實(shí)上,眼下的移動支付仍然面臨著移動設(shè)備的普及、移動支付易用性的改善以及用戶在移動設(shè)備上付費(fèi)習(xí)慣的培養(yǎng)等多方面難題。或者更進(jìn)一步說,即使前面兩個問題毫無阻力地被解決,最后用戶消費(fèi)習(xí)慣的培養(yǎng)亦稱得上是一道最難的關(guān)卡。
有數(shù)據(jù)顯示,國內(nèi)有超過90%的手機(jī)用戶都收到過詐騙短信,40%的消費(fèi)者對移動支付的安全性缺乏信任,只有低于15%的手機(jī)用戶完全信任移動支付,而65%的手機(jī)用戶拒絕通過移動網(wǎng)絡(luò)發(fā)送自己信用卡資料。
而日前,一則《手機(jī)后門瞄準(zhǔn)移動支付 首例中招網(wǎng)民損失1980元》的新聞更是引起了記者的關(guān)注。7月17日,淘寶賣家劉先生的旺旺收到一個買家消息,該買家聲稱要組織同事團(tuán)購,給劉先生發(fā)送了一個二維碼清單。劉先生使用微信掃描后,訪問了淘寶網(wǎng)站,并在網(wǎng)頁提示下下載一個程序,買家隨便找了借口便不再搭理劉先生。不久,劉先生發(fā)現(xiàn)他的支付寶被用紅包支付的方式盜用了1980元。最后,通過鑒定,這是一款截取安卓手機(jī)短信的后門程序,這個后門對手機(jī)支付安全存在重大威脅。
“移動支付的最大詬病就是安全問題,尤其是將手機(jī)號、銀行卡等個人信息和手機(jī)綁定的情況,問題尤為嚴(yán)重?!庇芯W(wǎng)友如此表示。
對于消費(fèi)者來說,由于手機(jī)攜帶的隨身性,其丟失和損壞造成個人信息泄密的概率較高,用戶對移動支付的擔(dān)心可以理解。而對于廠商來說,目前移動支付的業(yè)務(wù)推廣成本過高。此外,移動支付信用制度的建立不僅需要移動運(yùn)營商、銀行部門的支持和改革,還需要消費(fèi)者在意識和觀念上的轉(zhuǎn)變,此項工作可謂任重而道遠(yuǎn)。
移動入口的爭奪仍在繼續(xù),移動支付,讓無數(shù)花樣應(yīng)用變現(xiàn)的唯一通道和端口,爭奪還在繼續(xù),大佬們已相繼入場,不論前景幾何,先占個座再說。