上午十點，無錫新區(qū)一家化工廠發(fā)生火災(zāi)，并伴有小范圍爆燃。在事件發(fā)生的5分鐘內(nèi)，無錫市啟用應(yīng)急指揮中心，現(xiàn)場的公安110移動3G巡邏車將采集到的視頻畫面實時傳送至指揮平臺終端，無錫市領(lǐng)導在指揮中心現(xiàn)場坐鎮(zhèn)指揮，與事故發(fā)生地的負責人實時互動，迅速有效地消弭了一場潛在的災(zāi)難。

　　無錫應(yīng)急指揮云平臺項目是江蘇移動政務(wù)信息化工作的一個縮影。當傳統(tǒng)政務(wù)與高效移動信息服務(wù)無縫結(jié)合，政府管理者可以及時了解民情、充分收集信息、快速決策反饋，最大程度地為百姓服務(wù)。

　　政務(wù)辦公信息化、行政效率大提升

　　隨著3G、4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)全面展開、移動智能終端日益普及，政務(wù)辦公信息化的全面展開成為推動服務(wù)型政府轉(zhuǎn)型、推進政府工作人員走入百姓生活的重要力量。

　　為了實現(xiàn)政府辦公流程電子化、標準化、公開化，江蘇移動為政府辦公信息化送來一朵祥“云”。這朵“云”飄至揚州，當?shù)卣畵碛辛嗽朴嬎阒行臋C房，以前冗雜繁多的數(shù)據(jù)通過計算機技術(shù)整合共享;這朵“云”飄至鹽城，當?shù)亟ㄆ鹆苏k公“云桌面”，將通信、辦公、對外服務(wù)等政府工作按照“通用應(yīng)用”、“專有應(yīng)用”分門別類放入政務(wù)辦公‘應(yīng)用池’，各部委辦局工作人員可根據(jù)自身權(quán)限和使用需求共享，真正以信息為核心建立新型城市管理模式。

　　在政府云平臺基礎(chǔ)上，結(jié)合各地政務(wù)信息化實際情況，江蘇移動還推出了諸多電子政務(wù)應(yīng)用，切實加強政府與百姓之間的有效溝通。

　　南通如皋在江蘇移動的技術(shù)支持下成為省內(nèi)開通“12345熱線”第一城，隨后徐州、泰州興化等地也相繼開通。熱線24小時不間斷服務(wù)，按照“統(tǒng)一受理、分類處理，限時辦結(jié)、過錯問責”以及“首接負責制”的原則，辦理群眾對公共服務(wù)的咨詢、意見、批評、建議和投訴，著力打造成為傾聽民聲、表達民意的服務(wù)臺。如今，徐州等地已經(jīng)初步形成“12345，服務(wù)找政府”的良好口碑，熱線成為切切實實為老百姓做好事、做實事，解決民憂、構(gòu)建獻言獻策的“智囊?guī)臁薄?/P>

　　基于政府云平臺下推出的“政務(wù)通”更是有效提升各級政府辦公電子化進程。在連云港、無錫等地，政府工作人員都用上了“政務(wù)通”電子辦公應(yīng)用，只要通過手機客戶端登陸政府辦公平臺，就可實時處理公務(wù)、查詢工作流程、瀏覽政務(wù)信息……快捷又高效，真正實現(xiàn)隨時隨地辦公。

　　在信息化應(yīng)用廣泛滲透到城市管理中的同時，江蘇移動推出的智慧政務(wù)應(yīng)用也深入到農(nóng)村政務(wù)當中。在徐州，“村官助手”學習綜合管理平臺利用智能終端幫助全市1500余名大學生村官進行信息化管理工作。大學生村官小孟在使用這項應(yīng)用后感慨道：“自從有了‘村官助手’，大大地減少了我們花費在路上的時間，能夠更加深入村鎮(zhèn)辦公，極大地提高了我們的工作效率?！?/P>

　　陽光政務(wù)信息化，公開透明促廉政

　　讓權(quán)力沿著陽光化的道路而行是民眾的期待，也是建設(shè)服務(wù)型政府長遠目標，在實現(xiàn)政務(wù)陽光、透明化的進程中，信息化作為必要技術(shù)手段正在發(fā)揮愈來愈重要的作用。近年來，隨著權(quán)力陽光化、廉政工作信息化的不斷深入推進，江蘇移動先后助力省內(nèi)各級政府打造了一系列工作平臺，推動了政府工作信息化、公開化及廉政化的同時，也為老百姓監(jiān)督政務(wù)公平實施提供了有效平臺，深受政府部門和老百姓的認可。

　　宿遷個體客運司機劉師傅因涉嫌非法營運被交通管理部門查處，針對這種違法載客行為，執(zhí)法人員通過宿遷交通信息化管理系統(tǒng)自動從法制庫中調(diào)取了相應(yīng)處罰標準。宿遷交通稽查大隊王隊長說：“現(xiàn)在再也不用為親友說情而左右為難了，系統(tǒng)里就有一把尺子，該罰多少它說了算。”這一處罰辦法依據(jù)的是宿遷行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行系統(tǒng)，市民可以隨時隨地通過“網(wǎng)上宿遷”政務(wù)大廳查看各個部門的行政權(quán)力、詳細了解每一項權(quán)力的流程和辦理時限。透明公開的運行機制，在規(guī)范政府部門行使權(quán)力、提升政府服務(wù)能力方面取得了顯著的效果，也真正將陽光權(quán)力落實到百姓的身上。

　　為了將工作置于陽光之下，備受關(guān)注的黨務(wù)建設(shè)也同樣力圖通過信息平臺使流程公開化。如今，在南京，市民可通過手機廉政網(wǎng)站“鐘山清風”獲取政府的廉政信息、直接向紀檢部門投訴舉報?！扮娚角屣L”手機版開設(shè)了八大模塊22個子欄目，涵蓋了百姓關(guān)心的廉政新聞、業(yè)務(wù)知識介紹、信息公開、投訴舉報等紀委監(jiān)察部門廉政工作的最新動態(tài)和廉政教育信息。在無錫宜興，辦事群眾只需將手機號碼及辦理事項數(shù)據(jù)上傳至電子監(jiān)察短信評價系統(tǒng)，系統(tǒng)便會及時發(fā)送一條短信，邀請其參與機關(guān)作風評議，并根據(jù)數(shù)據(jù)定期計算出機關(guān)工作滿意度，量化評價各級機關(guān)的工作效能。系統(tǒng)自運行以來，評議短信回復率達到98%，全市綜合滿意率達到96%，同比提升18個百分點。在徐州，江蘇移動承建的“百姓辦事零障礙視頻監(jiān)控監(jiān)督系統(tǒng)”從市、區(qū)、縣級機關(guān)的辦事窗口延伸覆蓋到所有街道辦事處，結(jié)合短信舉報平臺、手機辦件等信息化手段，老百姓遇到問題可以隨時通過短信的方式進行舉報，切實實現(xiàn)百姓辦事零障礙。

　　公共安全信息化、平安城市保安寧

　　伴隨著城市化快速推進，大量流動人口涌入城市，給城市交通、社會治安、人口管理、重點區(qū)域防范和緊急突發(fā)事件處置等帶來了一系列新的問題，如何在多部門高效協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，借助綜合平臺來對城市管理進行統(tǒng)一調(diào)度、資源共享，將更為考驗城市管理者的智慧。

　　作為全國第二個“智慧城市”試點城市，常州市政府和常州移動通力協(xié)作，將數(shù)字信息化切入城市管理工作，打造了“平安常州公共安全技術(shù)防范視頻監(jiān)控綜合運用系統(tǒng)”。目前，常州公安市局近2000名民警已統(tǒng)一接入該系統(tǒng)，徹底改變了以前各個分局、派出所相互割裂且系統(tǒng)繁多的情況，實現(xiàn)了覆蓋局辦視頻資源的統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)度、資源共享，大大提升了公安全局布防、情報研判和偵查破案的水平，成功構(gòu)建“大安防”體系，開啟“平安城市”建設(shè)新時代。

　　置身于150平方米的無錫市應(yīng)急指揮中心，我們可以看到投影幕布上所播放的12幅實時監(jiān)控視頻，無錫機場、火車站、易積淹水的主干道、地鐵施工現(xiàn)場、燃氣公司、市民中心大樓等角角落落都盡收眼底。“無錫應(yīng)急指揮平臺就是一個龐大的應(yīng)急指揮通信網(wǎng)絡(luò)資源池，使離散在各部門之中的應(yīng)急信息資源聚合在一起，迅速調(diào)配各種搶險力量?！敝笓]中心工作人員如是說。無錫市應(yīng)急平臺上聯(lián)國務(wù)院、省應(yīng)急平臺，下通各市(縣)區(qū)、市各有關(guān)部門、各專業(yè)應(yīng)急指揮平臺，與市公安局指揮中心、市公安局交通巡邏警察支隊交通指揮中心、交通局、水利局、衛(wèi)生局等21個單位的視頻會議系統(tǒng)相連通，形成了指揮上下聯(lián)動、網(wǎng)絡(luò)健壯抗毀、信息高速運轉(zhuǎn)、資源合理共享、存儲安全可靠的全市應(yīng)急指揮“云”平臺。

　　近年來，江蘇移動與省市縣各級政府聯(lián)手打造政務(wù)公開系統(tǒng)，憑借高質(zhì)量數(shù)字化技術(shù)及創(chuàng)新，助力政府信息的公開透明、政務(wù)工作的高效開展。不僅為推進行政管理體制改革、構(gòu)建和諧社會提供了堅實基礎(chǔ)，也加強了對權(quán)力的制約和監(jiān)督，為政府向服務(wù)型轉(zhuǎn)變提供了豐富的信息化手段。面向未來，江蘇移動將充分發(fā)揮移動信息專家專長，助建全省各級政府打造更多“智慧政務(wù)”平臺，使之成為“為民辦事、助民生活、與民交流”的優(yōu)質(zhì)窗口和建設(shè)服務(wù)型政府的重要支撐，為政府、企業(yè)、公眾等搭建了良好的無線應(yīng)用環(huán)境，讓江蘇百姓更好地享受到經(jīng)濟社會發(fā)展的成果。