“過節(jié)不打劫” 海爾商城周年慶主打體驗牌
自從光棍節(jié)被打造成網(wǎng)購狂歡節(jié)之后,電商圈熱衷跟風(fēng)造節(jié)已成不爭事實,電商節(jié)的節(jié)日名稱也花樣百出,“男人節(jié)”、“姨媽節(jié)”、“撒嬌節(jié)”等等聞所未聞,造節(jié)已經(jīng)成為各電商展現(xiàn)自我存在的重要手段之一。然而回過味來,人們突然發(fā)現(xiàn)造節(jié)往往噱頭大于實際,相關(guān)鼓吹的打折讓利大多言過其實,消費(fèi)者并沒有享受多少實惠,相反甚至花了更多錢卻沒有買到比平時更多的東西。
區(qū)別于其他電商平臺,作為海爾集團(tuán)的品牌電商,海爾商城一直以來都聚焦大家電網(wǎng)購的特殊性,關(guān)注用戶的痛點,深耕用戶體驗,不斷推出引領(lǐng)家電電商行業(yè)的新標(biāo)準(zhǔn)。今年9月20日是海爾商城的第二屆周年慶活動,為此,海爾商城主打”high”體驗,除了超高性價比的產(chǎn)品外,更多是通過踏踏實實的產(chǎn)品價值及服務(wù)價值力爭給用戶帶來“嗨拼”體驗,“過節(jié)不打劫”,倡導(dǎo)極致網(wǎng)購體驗。
記者登陸海爾商城官網(wǎng),可以清晰的看到,玩嗨是海爾商城周年慶的主題,讓用戶擁有最佳網(wǎng)購體驗是周年慶的根本目的。為此,海爾商城借勢提供各類新奇玩法、花樣百出的體驗活動。如“扎堆一元搶家電”、“先下手為強(qiáng),享全額免單”、“眾籌家電”、“5大拼go豪禮活動”、“上頭條”及“專享專場”等一系列有趣活動,一系列新穎玩法,只是讓消費(fèi)者“嗨不?!?。
此外,作為海爾集團(tuán)科技新品的首發(fā)平臺,海爾商城周年慶典成為集中展示海爾集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新產(chǎn)品的演繹舞臺。剛剛在8月底發(fā)布的全球首款互聯(lián)網(wǎng)交互式智能烤箱(海爾“焙多芬”智能烤箱),成為周年慶上智能神器的代表家電,烤箱不僅擁有一鍵烘焙,自動調(diào)溫,精確控溫等多種功能,而且自帶100多種智能菜譜,能用手機(jī)直接遙控操作。此外像可實現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控、控制,并能優(yōu)化家庭空氣質(zhì)量的智能“空氣盒子”;能自動監(jiān)測、改善家庭水質(zhì)的智能“水盒子”;改變家庭視聽享受的海爾集團(tuán)首款智能電視機(jī)盒子“iseebox”;以及在8月,全新上市的智能移動私人影院“iSeemini1S”。這些智能神器都將扎堆參與周年慶活動,給消費(fèi)者帶來不一樣的體驗。
而針對其它電商飽受詬病的“送的慢、送不到、送不裝”等物流難題,海爾商城憑借自身覆蓋全國物流網(wǎng)服務(wù)網(wǎng),繼續(xù)提供按約送達(dá)、送裝同步等特色服務(wù)。覆蓋全國2583個地區(qū),能實現(xiàn)“銷售到村、送貨到門、服務(wù)到戶”的配送到位服務(wù),提供的“按約送達(dá)”服務(wù)可按用戶需求配送(幾點送到、送到哪),還推出了全網(wǎng)唯一送裝同步服務(wù)。此外針對部分產(chǎn)品海爾商城還推出過“3小時極速達(dá)、1583個區(qū)縣貨到付款、直單預(yù)訂”等精細(xì)化特色服務(wù)。海爾商城的一站式物流配送服務(wù)體系及精細(xì)化服務(wù)機(jī)制已漸形,周年慶上用戶購家電將“享受”不停。
總之,消費(fèi)者已經(jīng)度過網(wǎng)購發(fā)展初期的沖動消費(fèi)階段,漸漸理性,電商節(jié)日只有確實能讓用戶體驗到專注、極致、快才能用的用戶的口碑,在這種情況下,各電商平臺從價格戰(zhàn)像用戶體驗的價值戰(zhàn)轉(zhuǎn)型才是最終出路。