溫州:市民卡功能日趨完善 普及打車(chē)付費(fèi)難在哪?
實(shí)現(xiàn)看病“一卡通”后,溫州市民卡的功能日趨完善、便捷,看病、借書(shū)、租自行車(chē)、加油等,均很便捷。但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),用市民卡支付出租車(chē)費(fèi),卻仍未被很多市民、的哥接受。普及市民卡打車(chē)付費(fèi),究竟難在哪?
觀點(diǎn) 的哥乘客支付習(xí)慣未養(yǎng)成
記者25日共攔下了21輛出租車(chē),其中11位的哥表示可刷市民卡付費(fèi);2位略顯猶豫,說(shuō)“不知道有沒(méi)有電”,并嘗試打開(kāi)POS機(jī),亮機(jī)后表示可刷。另有6位表示POS機(jī)沒(méi)電,2位表示不會(huì)用。
不愛(ài)使用市民卡,的哥的理由是什么?
的哥謝師傅說(shuō),不少同行抱怨過(guò),認(rèn)為刷市民卡麻煩,接受現(xiàn)金更加習(xí)慣。但謝師傅表示,其實(shí)市民卡一點(diǎn)也不麻煩。他手機(jī)網(wǎng)絡(luò)都未開(kāi)通,不會(huì)用打車(chē)軟件,而現(xiàn)金支付來(lái)回找錢(qián)則耽誤時(shí)間,還有可能收到假幣。他歡迎乘客使用市民卡。
謝師傅還告訴記者,市民卡之所以難普及,乘客不習(xí)慣也是一大原因。去年,他通過(guò)市民卡獲得的車(chē)費(fèi)僅500元,本月也僅有2位乘客要求使用市民卡。
的哥鄭師傅表示,他從未拒絕市民卡,他說(shuō):“用市民卡付錢(qián),錢(qián)最終也是在自己口袋里,沒(méi)理由不讓乘客刷”。
記者在人民路開(kāi)太大廈附近隨機(jī)詢問(wèn)了10位市民,其中6位未辦理市民卡,4位有市民卡的,僅2位使用過(guò)市民卡支付出租車(chē)費(fèi)。戴先生與徐女士認(rèn)為,用市民卡支付車(chē)費(fèi)挺方便,尤其在身上沒(méi)有零錢(qián)的時(shí)候。但是,他們?nèi)愿?xí)慣于用現(xiàn)金支付車(chē)費(fèi)。
還有2位已擁有市民卡市民,其中一位還沒(méi)開(kāi)通電子錢(qián)包,另一位則不知道可以用來(lái)支付出租車(chē)費(fèi)。
市民卡公司 已升級(jí)很方便
溫州市民卡服務(wù)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,推行市民卡支付出租車(chē)費(fèi),是在市民卡推廣過(guò)程中,投入較大但見(jiàn)效較差的項(xiàng)目。
該負(fù)責(zé)人坦陳,初期推廣市民卡支付出租車(chē)費(fèi)的效果并不理想,出租車(chē)司機(jī)拒絕使用市民卡的理由普遍為POS機(jī)沒(méi)電、充電麻煩、操作繁瑣、不會(huì)用。
為了解決這些問(wèn)題,市民卡公司免費(fèi)將所有出租車(chē)的車(chē)內(nèi)線路進(jìn)行改造,增設(shè)點(diǎn)煙器接口并額外配備一條充電線,保障POS機(jī)可以持續(xù)供電;針對(duì)POS機(jī)操作繁瑣,公司于上個(gè)月底對(duì)全部POS機(jī)進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí),速度更快、操作更加方便。此外,還對(duì)市區(qū)所有出租車(chē)司機(jī)進(jìn)行了3次培訓(xùn),同時(shí)還在車(chē)內(nèi)醒目處貼了POS機(jī)使用指南,防止司機(jī)遺忘。
國(guó)內(nèi)許多城市的出租車(chē)刷卡付費(fèi),無(wú)需通過(guò)POS機(jī)付費(fèi),可直接在計(jì)價(jià)器的感應(yīng)區(qū)上刷卡付費(fèi),溫州市民卡為何不推行?
該負(fù)責(zé)人表示,這些城市出租車(chē)均為當(dāng)?shù)爻鲎廛?chē)公司統(tǒng)一管理,乘客在刷卡后,金額直接打入出租車(chē)公司的賬戶內(nèi),公司再與駕駛員結(jié)算;而溫州的出租車(chē)大部分由私人車(chē)主掌握,用POS機(jī)的簽到功能,價(jià)款可無(wú)需經(jīng)過(guò)車(chē)主而直接打入駕駛員賬戶,更利于保護(hù)駕駛員利益,便捷度上也差別不大。
自本月開(kāi)始,市民卡公司已推出“乘出租車(chē)刷市民卡減2元活動(dòng)”,截止日期暫定于下月底。
運(yùn)管局 的哥拒絕將處罰
市道路運(yùn)輸管理局指揮中心主任吳建群表示,根據(jù)有關(guān)規(guī)定,出租車(chē)司機(jī)原則上不能以任何理由拒絕乘客使用市民卡支付車(chē)費(fèi)。
具體處罰方式為:出租車(chē)司機(jī)擅自拆除、改造、故意破壞POS機(jī),扣除全部誠(chéng)信考核分20分;不按規(guī)定使用車(chē)載POS機(jī),誠(chéng)信考核分扣10分;POS機(jī)出現(xiàn)故障未及時(shí)修理,顧客投訴并查實(shí),誠(chéng)信考核分扣5分。