2014年，由神州數(shù)碼信息服務(wù)股份有限公司(簡稱神州信息股票代碼：000555)承建的“海淀區(qū)智慧政務(wù)平臺”自上線運行以來，受到了海淀區(qū)政府和居民的一致好評。作為海淀區(qū)三大信息化平臺之一，該平臺通過標準化的全流程業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)，初步整合了“老年優(yōu)待證”、“殘疾人生活補助”、“獨生子女獎勵費”等41個民生服務(wù)事項，真正實現(xiàn)了“就近受理、同區(qū)通辦、聯(lián)動審批、通辦通結(jié)”，把服務(wù)送到了老百姓家門口。

　　“章子蓋齊了，腿也跑斷了?！彪m是一句戲言，卻反映了市民對行政審批流程繁瑣、耗時較長的不滿。在國務(wù)院深化政府職能轉(zhuǎn)變、實施行政審批改革、簡政放權(quán)的背景下，海淀區(qū)行政服務(wù)信息化建設(shè)以北京市行政審批改革試點和區(qū)政務(wù)中心成立為契機全面展開?！昂５韰^(qū)智慧政務(wù)平臺”致力于打破條塊化、應(yīng)用孤島、信息資源無法共享的壁壘，以提高政府審批效率，縮短辦事時間;同時通過為居民提供形式多樣的受理方式和辦結(jié)方式，方便居民就近申辦，多渠道領(lǐng)取結(jié)果。

　　作為海淀區(qū)監(jiān)察局2014年重點監(jiān)察監(jiān)督的工作之一，“海淀區(qū)智慧政務(wù)平臺”在建設(shè)之初，面臨著工期緊張、跨政府委辦局繁多、審批事項和流程復(fù)雜、數(shù)據(jù)量龐大等諸多難題。神州信息作為國內(nèi)專業(yè)的整合IT服務(wù)商，多年前就已開啟在智慧城市海量數(shù)據(jù)領(lǐng)域的研究與實踐，集成了世界先進成熟的人口、經(jīng)濟、社會、資源、地理環(huán)境等領(lǐng)域的研究方法和模型，利用大數(shù)據(jù)、云計算等形成數(shù)據(jù)倉庫、模型庫、信息庫，能夠為政府以及各行業(yè)進行科學(xué)規(guī)劃、政策模擬提供方法和技術(shù)支撐。憑借領(lǐng)先的行業(yè)地位和豐富的實踐經(jīng)驗，神州信息順利承接了該項目的建設(shè)工作。

　　項目遵循智慧海淀總體設(shè)計思路，以實現(xiàn)智慧政務(wù)建設(shè)的“統(tǒng)籌、集中、協(xié)同”。神州信息在項目建設(shè)過程中以居民需求為導(dǎo)向、整合政府各級行政服務(wù)資源為著力點，搭建了覆蓋全區(qū)政務(wù)服務(wù)的統(tǒng)一“智慧政務(wù)支撐平臺”。該平臺通過梳理、整合服務(wù)事項，再造、優(yōu)化辦事流程，整理、分配用戶權(quán)限，收集、拆分證照信息，從而形成了統(tǒng)一的服務(wù)標準，以“事項管理系統(tǒng)”、“流程管理系統(tǒng)”、“用戶管理系統(tǒng)”、“電子資料管理系統(tǒng)”四大支撐系統(tǒng)，“工具類服務(wù)”、“基礎(chǔ)業(yè)務(wù)類服務(wù)”、“業(yè)務(wù)服務(wù)”、“流程服務(wù)”、“數(shù)據(jù)服務(wù)”五大類共計138個服務(wù)，實現(xiàn)了統(tǒng)一、高效的管理。

　　憑借多年來在“大數(shù)據(jù)”領(lǐng)域的核心技術(shù)優(yōu)勢，神州信息還建成了全區(qū)統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)資源數(shù)據(jù)中心。不僅完成了包括審批業(yè)務(wù)庫、用戶庫、業(yè)務(wù)標準庫等龐雜數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，實現(xiàn)了對用戶信息、業(yè)務(wù)標準信息、業(yè)務(wù)辦理信息等的統(tǒng)一存儲、備份和共享;還增加了將超期預(yù)警以及投訴評價信息由平臺統(tǒng)一傳給監(jiān)察系統(tǒng)的功能，同時還拓展了網(wǎng)上服務(wù)渠道，達到了統(tǒng)一管理的目的。

　　神州信息在項目實施過程中創(chuàng)新性地采用“厚平臺、微應(yīng)用”模式，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)“統(tǒng)一資料管理”和“統(tǒng)一網(wǎng)上申辦業(yè)務(wù)”的功能，還增加了“辦事智推服務(wù)”和“辦事智囊服務(wù)”，受到了客戶的盛贊。對于公眾而言，平臺能夠根據(jù)其辦事記錄，自動推送其可能需要辦理的業(yè)務(wù)到公眾渠道的個人信息中心。例如公眾辦理了結(jié)婚證后，會收到平臺推送的生育證辦理服務(wù)及“單獨獎勵”服務(wù)。而對于政府工作人員來說，平臺能夠為其提供辦事智囊服務(wù)功能，工作人員在遇到問題時，可查閱辦事智囊，快速定位辦事方法。

　　作為海淀區(qū)2013年“智慧海淀”項目群中最晚開始的項目，“智慧政務(wù)平臺”在海淀區(qū)經(jīng)信辦、海淀區(qū)行政服務(wù)中心和神州信息項目團隊的共同努力下，第一個通過了項目終驗，為“智慧海淀”打響了勝利的第一槍。據(jù)了解，海淀區(qū) “智慧政務(wù)平臺”到2014年底將覆蓋全區(qū)29個街鎮(zhèn)和80%的社區(qū)，而神州信息在接下來的項目建設(shè)過程中，將繼續(xù)推行“微應(yīng)用+厚平臺”的建設(shè)模式，不斷完善功能，擴大服務(wù)種類，為海淀區(qū)智慧政務(wù)服務(wù)保駕護航。