“新公司名稱叫神奇工場，我們目前已經(jīng)組建了近300人的團隊，很多業(yè)務都會在近期迅速推動起來。”12月18日，聯(lián)想集團高級副總裁、中國和亞太新興市場總裁陳旭東在本次論壇上，接受了記者的采訪。

　　自從兩個月前，聯(lián)想集團對外界宣布將成立一家全新的子公司后，一時間，陳旭東和新公司成為IT業(yè)界最為關(guān)注的焦點。輿論對于陳旭東的戰(zhàn)略構(gòu)想以及新公司的發(fā)展方向都充滿了好奇和疑問，趁著談興正濃，陳旭東與記者就新公司“神奇工場”和“新板凳”的業(yè)務模式坦誠地做了一番交流。

　　聯(lián)想變革的重要一步

　　就在三個月前，陳旭東被聯(lián)想集團委以重任組建新公司，而且要完全基于互聯(lián)網(wǎng)平臺領(lǐng)先打造國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)模式的智能終端和服務業(yè)務。陳旭東透露，新公司將于2015年4月1日正式開始運營，名稱即“神奇工場”，他的新角色是首席執(zhí)行官。新公司將用互聯(lián)網(wǎng)思維打造產(chǎn)品計劃，以用戶的深度參與為核心，實現(xiàn)業(yè)務的重大突破。新的業(yè)務模式將端到端地整合硬件、軟件的應用和互聯(lián)網(wǎng)服務。

　　眾所周知，聯(lián)想擁有較為成熟的智能手機業(yè)務，主要在開放市場和運營商市場進行銷售。此外，聯(lián)想一直擁有自有品牌的線上銷售渠道，并將其作為產(chǎn)品上市策略之一。那么，新公司在借勢的同時，必須要專注于利用互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務模式，在銷售、營銷和產(chǎn)品開發(fā)等環(huán)節(jié)與消費者進行深度互動。

　　僅從字面上來分析，新公司似乎應該是關(guān)注包括手機在內(nèi)的移動智能終端和智能家庭的硬件產(chǎn)品?！艾F(xiàn)在的手機，在設計層面上都已經(jīng)很成熟了，會越來越細分，越來越個性化，未來產(chǎn)品的競爭都會在應用等軟件層面。應用和服務會變得越來越重要?！蹦敲?，聯(lián)想的這一步棋背后的深意是什么?陳旭東將如何布局，并延續(xù)自己在聯(lián)想多年來開疆拓土的成功經(jīng)驗?

　　在采訪中，陳旭東反復提到“我們要革自己的命，要和過去一刀兩斷”，或許這其中包含著對原有傳統(tǒng)經(jīng)營思維模式以及傳統(tǒng)業(yè)務的決斷。而談及新公司的經(jīng)營管理，他著重強調(diào)了互聯(lián)網(wǎng)思維，和自己對互聯(lián)網(wǎng)思維獨特理解。

　　神奇工場的神奇之處

　　談到互聯(lián)網(wǎng)思維，陳旭東談到了三個方面：客戶體驗、快速反應和粉絲經(jīng)濟。陳旭東坦言，未來公司業(yè)務對于客戶體驗的詮釋將不僅僅限于產(chǎn)品層面，而是從研發(fā)、產(chǎn)品設計、制造到最后交付到用戶手里，全流程地貫徹這一理念，每一步都要考慮到客戶的需求和客戶的感受。同樣，快速反應則是指面對市場和用戶。產(chǎn)品交付后面對客戶的需求和感受，快速反應更是唯一的標準和要求。“如果連用戶的反饋和意見都不能做到快速反應，客戶體驗也就無從談起?！?/P>

　　對于粉絲經(jīng)濟 ，陳旭東表示對聯(lián)想而言這并非新鮮概念?！耙郧奥?lián)想在國內(nèi)高校領(lǐng)域就有很扎實的用戶基礎，我們聚攏的這個用戶群體叫做精英匯，通過這個群體我們把聯(lián)想的PC業(yè)務在高校進行了有效推廣。”在陳旭東看來，多年來聯(lián)想一直是在線下和這個群體進行互動，并沒有通過互聯(lián)網(wǎng)方式去經(jīng)營這個群體。而未來，新公司會更加注重和用戶群體在線上的社交和互動，把以前線下的成功經(jīng)驗復制到線上來。

　　很多企業(yè)都在談向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，這主要是指企業(yè)家的經(jīng)營管理理念。陳旭東用一句聯(lián)想人的老話來闡述理念的核心，就是“站在山頭上看自己”。這句話的內(nèi)涵其實很簡單，陳旭東舉了一個例子：“近幾年我們已經(jīng)在PC領(lǐng)域占有了很高的市場份額，但是如果有競爭對手出現(xiàn)怎么辦?我們在內(nèi)部開會時做了一個假想：假如我們是一個競爭企業(yè)，要來攻占聯(lián)想傳統(tǒng)業(yè)務的市場，會采用哪些最有效最直接的手段?經(jīng)過反復討論后大家認為只能是采用互聯(lián)網(wǎng)營銷的思維模式。按照這個思路我們就研發(fā)出一款名為小新的筆記本新品，前期從價格、外觀、功能、營銷方式上，不斷去征求目標用戶的意見和訴求。在陳旭東看來，這種方式無疑是顛覆了聯(lián)想原有的傳統(tǒng)思維和運營方式，從而建立起一種全新的競爭力。“我們把這款產(chǎn)品推向市場，也就對潛在的競爭對手設下了一道天然防御。如果一旦有其他的競爭對手進入我們的市場，他對我們市場的沖擊會首先打在小新這款產(chǎn)品的范圍，而不會直接沖擊到聯(lián)想的主營業(yè)務?！?/P>

　　從這個觀點來看，神奇工場“新板凳(NBD)”業(yè)務的由來也就清晰了。新板凳的雛形是陳旭東在中國區(qū)2014年上半年設立的“新業(yè)務拓展部”，這是由13個聯(lián)想人僅僅用4個月的時間就打造出的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)平臺，孵化出了智能眼鏡、智能路由器和智能空氣凈化器等非常優(yōu)秀的產(chǎn)品。9月下旬，聯(lián)想和百度聯(lián)手推出的智能路由器newifi mini 在京東正式開賣，不到一小時，首期10萬臺現(xiàn)貨遭搶購一空。“這說明，要抓住用戶的心，最關(guān)鍵的一定是好的產(chǎn)品。下一步，我們會在移動互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域發(fā)揮NBD‘小、快、平’的優(yōu)勢，迅速開展業(yè)務，在硬件、軟件和服務領(lǐng)域給客戶更好的全面體驗?！?/P>

　　有輿論評價聯(lián)想進入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有些遲到了，對此，陳旭東有著自己的看法，盡管晚但是聯(lián)想的晚有其獨到的優(yōu)勢?！靶鹿镜氖姑?，是在互聯(lián)網(wǎng)時代為聯(lián)想闖出一番新天地。更要在物聯(lián)網(wǎng)時代，為聯(lián)想抓住制勝先機?！标愋駯|一言定之。