天津北辰區(qū)醫(yī)療實行“一卡通” 看病難得到緩解
提起看病,很多人都有不堪回首的經(jīng)歷:掛號排長隊、候診排長隊、小病大治費用高……歸結(jié)起來就是:“看病難”。而為了給患者提供更方便、快捷、舒心的就醫(yī)服務(wù),北辰實行“一卡通”,緩解了“看病難”。
今年北辰區(qū)13家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全面推行“一卡通”服務(wù),旨在暢通就醫(yī)渠道,提供讓患者滿意的就醫(yī)服務(wù)。據(jù)了解,醫(yī)療就診“一卡通”是指為就診病人辦理包含病人基本信息和預(yù)交金信息的磁卡或ic卡,實現(xiàn)以卡為核心的管理、查詢等功能。如今,幾個月過去了,“一卡通”服務(wù)究竟效果如何、給患者就醫(yī)帶來多大便利?日前,記者來到集賢里街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心一探究竟。
走進(jìn)這里,寬敞明亮的一樓大廳內(nèi)設(shè)有掛號處、收費處、中藥房、西藥房等便民服務(wù)窗口,統(tǒng)一著裝的醫(yī)務(wù)工作者正耐心為患者辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。記者看到,每個窗口前,辦理業(yè)務(wù)的居民絡(luò)繹不絕,卻絲毫沒有排長隊的跡象。不少患者手中握著的磁卡吸引了記者的注意。一位年輕媽媽帶著孩子來到收費處,遞給工作人員一張卡,辦理繳費業(yè)務(wù)。這位女士向記者展示她手中的“醫(yī)卡通”,卡的反面寫有“憑本卡可辦理掛號、繳費、住院登記等業(yè)務(wù)”。收費處工作人員將零錢和單據(jù)從窗口遞給她后,向記者解釋:“醫(yī)卡通”是“一卡通”業(yè)務(wù)的一種形式。對于沒有醫(yī)保卡的本街道居民,我們中心會給他辦理“醫(yī)卡通”,居民憑借醫(yī)??ɑ颉搬t(yī)卡通”就診并實現(xiàn)實時結(jié)算。
一張小小的卡,在余額充足的情況下,自主掛號、憑打印條到相關(guān)科室就診、檢查、治療、取藥,最后到收費處打印發(fā)票或退費,整個流程只需要隨身帶好這張卡,在相關(guān)科室的指定刷卡機(jī)上輕輕一刷,大大簡化就醫(yī)流程。
“一卡通”的使用究竟給患者就醫(yī)難問題帶來多大改觀?“最大的變化應(yīng)該就是大廳取藥不用排隊了?!奔t里街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心副院長盧鳳元說。他向記者提到一個細(xì)節(jié):以前社區(qū)不少老大爺老大娘來醫(yī)院就診掛號、繳費的時候,都自帶馬扎,坐著排隊等候。今年啟用“一卡通”服務(wù)后,這種現(xiàn)象很少再出現(xiàn)了。
“一卡通”的推行,一方面減少了就醫(yī)流程中重復(fù)排隊的次數(shù),最大限度地節(jié)省病人的就診時間和精力,另一方面方便醫(yī)生快速、全面掌握患者的病例資料,提高診療質(zhì)量。以卡為主線,關(guān)聯(lián)醫(yī)院應(yīng)用系統(tǒng)各個模塊,使持卡人在醫(yī)院就醫(yī)能夠一卡通行,最大限度地縮短病人就醫(yī)時間,提高工作效率。通過收款員與執(zhí)行科室間的雙向?qū)徍耍€可以減少“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象。目前,“一卡通”主要應(yīng)用于藥房刷卡、掛號繳費、取藥等幾方面,將來還將完善病歷儲存等一系列醫(yī)療服務(wù)功能。