4日上午，記者來到福州火車站，以一名乘客的身份感受火車站推出的便捷服務(wù)。10時許，天空飄著細雨，火車站來往的人群接連不斷。記者看到，站前廣場已搭建了兩個臨時集結(jié)區(qū)，南進站口外還設(shè)置了LED大屏幕和標識牌。廣場兩側(cè)各有2個警務(wù)室，40多名部隊武警裝備齊整，在廣場上來回走動，以保障旅客的生命財產(chǎn)安全?！　?/P>

　　為更好地服務(wù)旅客，廣場前還搭建了一個多功能接待室，集問訊、投訴、服務(wù)重點旅客、志愿者服務(wù)于一體。在VIP候車廳，記者看到一位坐在輪椅上的特殊旅客——殘疾人璩彬彬。他告訴記者，他是河南焦作人，前幾日來榕探親，今天回河南過年。由于患有腿疾，又不熟悉火車站的環(huán)境，他遲遲進不了火車站。他找到多功能接待室后，火車站工作人員立即上前幫忙，為其開辟綠色通道進入VIP候車廳。工作人員還給了他一張愛心卡，上面記錄著旅客姓名、車次、服務(wù)內(nèi)容等信息。“有了愛心一卡通，我就放心多了。不僅進站方便了，在車上還能享受乘務(wù)員的重點服務(wù)。到站后，還會有專人幫助順利出站?！辫潮虮蛘f。

　　隨后，記者在候車大廳還看到“母嬰哺乳室”。走進哺乳室，只見里面陳列著嬰兒床、嬰兒護理臺等必備物品，一旁還有一排長椅供大人休息，還配置了飲水機及微波爐。

　　目前，新建的北站房與南站房出站口已貫通啟用，實現(xiàn)了雙通道出站。記者來到地下出站通道，看到通道中每隔5米便有一個公交線路標識引導(dǎo)牌。旅客可根據(jù)標識引導(dǎo)牌和私家車停靠位置，選擇南北站房的出站線路。

　　據(jù)了解，春運期間福州火車站站臺票停售，對所有車次實行提前2小時內(nèi)檢票進站。新投用的南站房采取實名制驗證，最多時有20個驗證口和8臺查危儀同步使用。北站房一層與二層各設(shè)置2個進站口、12個實名制驗證口與6臺查危儀。針對老弱病幼等特殊重點旅客，福州火車站專門開設(shè)了特殊進站驗證口，有緊急需求的旅客，可通過這些驗證口在15分鐘內(nèi)快速進站上車。