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支付寶、微信移動(dòng)支付“燒錢(qián)”黏度在減弱

作者:劉洋
來(lái)源:新文化
日期:2015-05-19 10:40:41
摘要:近日,中國(guó)電子商務(wù)研究中心互聯(lián)網(wǎng)金融部分析師錢(qián)海利在接受記者采訪(fǎng)時(shí)認(rèn)為,從去年開(kāi)始,移動(dòng)支付平臺(tái)用零敲碎打的方式搶占市場(chǎng),一輪輪的“燒錢(qián)大戰(zhàn)”之后,用戶(hù)會(huì)對(duì)小恩小惠開(kāi)始“審美疲勞”,粘度會(huì)逐漸減弱,如果沒(méi)有足夠的誘惑力則難以吸引他們掏出手機(jī)埋單,因此第三方支付的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈。接下來(lái),移動(dòng)支付平臺(tái)想要培養(yǎng)用戶(hù)的習(xí)慣度和粘度,恐怕還要提高優(yōu)惠力度,想出更多的營(yíng)銷(xiāo)策略。

  打開(kāi)手機(jī),把里面條形碼讓對(duì)方用掃碼機(jī)刷一下,“滴”的一聲,付款就完成了。14日,在長(zhǎng)春某超市的收銀臺(tái)前,一名年輕顧客體驗(yàn)手機(jī)掃碼支付引來(lái)不少人圍觀。

  新文化記者獲悉,如今以手機(jī)為載體,比掏錢(qián)包、刷信用卡更加便捷的支付方式已悄悄在長(zhǎng)春部分超市試水。而國(guó)內(nèi)手機(jī)掃碼支付兩大“巨頭”微信和支付寶的較量也已經(jīng)在廣州、北京這樣的一線(xiàn)城市吹響了號(hào)角。

  “掃碼支付”在長(zhǎng)春“燒錢(qián)圈地”或許一觸即發(fā)。

  掃碼支付在長(zhǎng)春超市試水

  走進(jìn)長(zhǎng)春市臨河街一家超市,在每一個(gè)付款通道口,記者看到都張貼著一張“歡迎使用微信支付”的提示牌十分醒目,空中則掛著微信支付的操作指引圖,詳細(xì)介紹手機(jī)支付的操作流程。

  從現(xiàn)場(chǎng)不難看出,超市在引導(dǎo)顧客使用手機(jī)“掃碼支付”方面可謂下足功夫。

  據(jù)超市客服部負(fù)責(zé)人介紹,他們這家全國(guó)連鎖大型超市從3月份開(kāi)始籌劃開(kāi)通掃碼支付,4月份微信支付正式在全國(guó)各門(mén)店落地。

  長(zhǎng)春3家超市門(mén)店“掃碼支付”服務(wù)是最近開(kāi)通的,在“掃碼支付”服務(wù)推出之初,超市和微信方面還搞了一段時(shí)間優(yōu)惠活動(dòng),比如顧客購(gòu)物使用掃碼支付,滿(mǎn)30元將獲贈(zèng)10元現(xiàn)金,以及后期滿(mǎn)20元贈(zèng)送5元現(xiàn)金和5元代金券的優(yōu)惠。

  雖然現(xiàn)在優(yōu)惠活動(dòng)已停止,但活動(dòng)期間“選擇使用手機(jī)掃碼支付購(gòu)物的消費(fèi)者還是比較多的?!币晃怀惺浙y員說(shuō)。

  選擇掃碼支付以年輕人為主

  新文化記者在超市的一條收款通道駐足大約30分鐘,其間只有1人使用了掃碼支付進(jìn)行付款。收款通道的收銀員張女士告訴記者,由于不是周末,來(lái)超市購(gòu)物的消費(fèi)者以老年人為主,這部分消費(fèi)者基本不會(huì)選擇使用“掃碼支付”。

  “我每天工作8.5個(gè)小時(shí),雖然沒(méi)仔細(xì)數(shù)過(guò),但現(xiàn)在每天使用‘掃碼支付’購(gòu)物的消費(fèi)者也就四五十人左右,周末的人可能會(huì)更多一些,當(dāng)然絕大多數(shù)顧客還是會(huì)選擇付現(xiàn)金和‘刷卡’消費(fèi)。”張女士介紹,現(xiàn)在選擇使用“掃碼支付”購(gòu)物的消費(fèi)者年齡一般集中在20歲至40歲之間,也就是中青年,老年人對(duì)于這種“高科技”的付款方式還無(wú)法接受。

  在現(xiàn)場(chǎng)記者找了10位顧客,對(duì)于超市宣傳的“微信支付”,搖頭表示“不明白”的有7個(gè)人,另有兩個(gè)人對(duì)“微信支付”多少有些了解,只有1人能清楚地說(shuō)出來(lái)“掃碼支付”、“微信支付”是怎么一回事,該如何操作。

  “掃碼支付”并不神秘

  如何“掃碼支付”,其實(shí)并不復(fù)雜。首先先有一部智能手機(jī),之后以微信支付為例,下載、安裝客戶(hù)端,并保持手機(jī)在聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)。打開(kāi)微信后,選擇界面下方“我”的選項(xiàng),找到頁(yè)面中的“錢(qián)包”,進(jìn)入后會(huì)在上方看到“刷卡”字樣,點(diǎn)擊進(jìn)入,輸入支付密碼,然后會(huì)生成“條形碼”,超市工作人員使用掃碼機(jī)掃碼,就完成購(gòu)物支付。

  “支付寶錢(qián)包”也需要安裝好軟件,同樣需要手機(jī)保持聯(lián)網(wǎng)狀態(tài),運(yùn)行軟件進(jìn)入主界面,界面頂端直接能看到“付款碼”的選項(xiàng),點(diǎn)擊進(jìn)入就能看到“條形碼”,之后的操作就和微信一樣了。

  對(duì)于顧客來(lái)說(shuō),使用手機(jī)掃碼支付買(mǎi)單,和掏錢(qián)包、“刷卡”相比,好處是省去了找零和簽字的環(huán)節(jié)。而且在現(xiàn)階段,消費(fèi)者使用掃碼支付,有時(shí)還能享受到移動(dòng)支付平臺(tái)金額不等的“打賞”。但對(duì)于老年人來(lái)說(shuō),使用手機(jī)“掃碼支付”還是顯得有些超前,畢竟大多數(shù)人連智能手機(jī)都不會(huì)用。

  名詞解釋

  移動(dòng)支付

  移動(dòng)支付也稱(chēng)為手機(jī)支付,就是允許用戶(hù)使用其移動(dòng)終端(通常是手機(jī))對(duì)所消費(fèi)的商品或服務(wù)進(jìn)行賬務(wù)支付的一種服務(wù)方式。移動(dòng)支付主要分為近場(chǎng)支付和遠(yuǎn)程支付兩種。掃碼支付

  一種近場(chǎng)移動(dòng)支付方式,是線(xiàn)下實(shí)時(shí)交易付款的解決方案。商家可將使用者的賬戶(hù)、商品價(jià)格及其重要屬性等信息編碼成二維碼或條碼,用戶(hù)通過(guò)手機(jī)等移動(dòng)終端設(shè)備掃二維碼,或商戶(hù)用條碼槍掃手機(jī)上的條碼,就可讀取用戶(hù)信息、商品信息等,實(shí)現(xiàn)與商戶(hù)的支付結(jié)算操作。

  NFC支付

  一種移動(dòng)支付方式,與掃碼支付的區(qū)別在于,NFC是一種高頻無(wú)線(xiàn)通信技術(shù),不需要使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。應(yīng)用NFC技術(shù)的手機(jī)相當(dāng)于把手機(jī)變成了支付終端,可以直接刷機(jī)支付。

  -分析

  掃碼支付

  搶了銀行卡的蛋糕

  記者了解到,雖然長(zhǎng)春目前支持“掃碼支付”的超市還很有限,但國(guó)內(nèi)手機(jī)“掃碼支付”兩大“巨頭”微信和支付寶的較量已經(jīng)在深圳、北京這樣的一線(xiàn)城市吹響了號(hào)角。目前兩家“掃碼支付”平臺(tái)都在加快與超市“聯(lián)姻”的步伐,未來(lái)可以預(yù)見(jiàn)“掃碼支付”市場(chǎng)的搶奪戰(zhàn)一定會(huì)愈演愈烈,甚至進(jìn)入“混戰(zhàn)”狀態(tài)。

  此外,值得注意的是,手機(jī)“掃碼支付”的興起,從其形式上是在搶奪超市購(gòu)物支付途徑,而超市購(gòu)物原有的支付途徑中,除了現(xiàn)金支付,“刷卡”所占比重很大。對(duì)于銀行和銀聯(lián)來(lái)說(shuō),微信和支付寶兩者惡斗的同時(shí),銀行和銀聯(lián)的利益其實(shí)受到損害更大,對(duì)此銀聯(lián)方面也并非沒(méi)有應(yīng)對(duì)。去年銀聯(lián)和某通訊運(yùn)營(yíng)商加大了“NFC支付”的圈地步伐,銀聯(lián)方面不但對(duì)每臺(tái)支持NFC的終端予以補(bǔ)貼,通訊運(yùn)營(yíng)商對(duì)生產(chǎn)具備此功能手機(jī)的生產(chǎn)廠家也予以補(bǔ)貼。另外,該通訊運(yùn)營(yíng)商的4G卡都默認(rèn)綁定了NFC功能。

  中國(guó)電子商務(wù)研究中心互聯(lián)網(wǎng)金融分析師錢(qián)海利表示,從去年開(kāi)始,不管是“掃碼支付”還是“NFC支付”,移動(dòng)支付平臺(tái)的一輪輪“燒錢(qián)大戰(zhàn)”一直持續(xù)著,但用戶(hù)對(duì)這種小恩小惠已經(jīng)開(kāi)始“審美疲勞”,黏度在逐漸減弱。今后,各移動(dòng)支付平臺(tái)如果沒(méi)有足夠的誘惑力則難以吸引消費(fèi)者掏出手機(jī)買(mǎi)單,因此第三方支付的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈。接下來(lái),移動(dòng)支付平臺(tái)想要培養(yǎng)用戶(hù)的習(xí)慣和黏度,恐怕還要提高優(yōu)惠力度,想出更多的營(yíng)銷(xiāo)策略。