繼線下超市之后 便利店成移動(dòng)支付必爭(zhēng)地
繼春節(jié)紅包大戰(zhàn)、打的大戰(zhàn),當(dāng)前支付寶和微信正上演線下超市“搶口”大戰(zhàn)。
巨頭線下加速跑馬圈地
移動(dòng)支付在線下零售市場(chǎng)跑馬圈地加快。近期,支付寶錢包和微信支付的線下超市爭(zhēng)奪戰(zhàn)愈演愈烈,兩家紛紛使出補(bǔ)貼優(yōu)惠殺手锏。不光是諸如家樂福這樣的國(guó)際連鎖巨頭紛紛爭(zhēng)相接入支付寶或微信支付,象便利店這樣也成為重要新戰(zhàn)場(chǎng)。移動(dòng)支付入口之戰(zhàn),已從大賣場(chǎng)、百貨商場(chǎng)蔓延到更小更多的便利店業(yè)態(tài)了。
據(jù)悉,日前,微信和支付寶兩大支付平臺(tái)開始在北上廣深等城市與便利店合作推廣移動(dòng)端支付。其中,支付寶方率先宣布與喜士多C-STORE、紅旗連鎖、美宜佳等全國(guó)8000家便利店開展合作。而微信支付則在好鄰居、7-11、全時(shí)等許多便利店大力推廣滿額減免活動(dòng),同時(shí)推出“周二微信支付日”,用微信刷卡支付即可享受支付10元以上代金券的優(yōu)惠活動(dòng),引得不少消費(fèi)者到店搶購(gòu)商品。
在業(yè)內(nèi)人士看來(lái),便利店業(yè)態(tài)對(duì)移動(dòng)支付融合度更高,因此會(huì)成為兩巨頭必爭(zhēng)之新天地。
便利店支付端口之爭(zhēng)并不是兩大移動(dòng)支付平臺(tái)第一次線下對(duì)壘。此前支付寶、微信便已經(jīng)和家樂福、物美等大賣場(chǎng)嘗試移動(dòng)支付,其中去年“雙12”當(dāng)天,支付寶與世紀(jì)聯(lián)華、物美等大賣場(chǎng)開展支付寶錢包付款5折優(yōu)惠的推廣。而今,支付寶移動(dòng)支付陣容更加強(qiáng)大了。4月28日,國(guó)內(nèi)零售連鎖巨頭贏商網(wǎng)華潤(rùn)萬(wàn)家宣布攜手支付寶,啟動(dòng)國(guó)內(nèi)最大規(guī)模零售移動(dòng)支付合作。手持掃碼槍的華潤(rùn)萬(wàn)家收銀員對(duì)準(zhǔn)顧客手機(jī)支付寶里的條形付款碼,在短短幾秒時(shí)間里就能完成支付,這將成為華潤(rùn)萬(wàn)家旗下1000多家超市賣場(chǎng)、便利店的日常景象。
微信支付也不甘落后,欲打造智慧超市。4月22日,微信支付也與家樂福中國(guó)正式達(dá)成全面合作,家樂福全國(guó)237家門店將陸續(xù)接入微信支付。相比于支付寶,微信支付則涉獵包括百貨商場(chǎng)、購(gòu)物中心、娛樂場(chǎng)所等多種業(yè)態(tài),而且這兩年微信紅包“一夜爆紅”,讓微信支付聲名鵲起,短時(shí)間內(nèi)就成功綁定了近千萬(wàn)用戶的銀行卡,風(fēng)頭甚至蓋過(guò)支付寶。有評(píng)論稱,“微信一夜就干了支付寶8年的活兒?!笨梢哉f(shuō),微信支付的橫空出世,正在改寫著支付寶獨(dú)霸天下的格局。
移動(dòng)支付市場(chǎng)錢景誘人
隨著智能移動(dòng)設(shè)備入網(wǎng)數(shù)量的增加,移動(dòng)支付交易也將隨之“風(fēng)起”。來(lái)自中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心的數(shù)據(jù)顯示,截止到2014年12月,國(guó)內(nèi)共有7.11億網(wǎng)絡(luò)用戶,其中有約6億人使用智能手機(jī)和平板電腦上網(wǎng)。國(guó)泰君安證券的分析師指出:“智能手機(jī)的普及,越來(lái)越多2G網(wǎng)絡(luò)用戶向3G或4G網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移,都是內(nèi)地移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)保持強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)的原因,而這也助推類似微信、支付寶錢包這類移動(dòng)應(yīng)用支付的風(fēng)靡?!?/p>
不過(guò),不僅是騰訊、阿里巴巴這樣互聯(lián)網(wǎng)巨頭喜歡鏊戰(zhàn)第三方支付平臺(tái),象金融機(jī)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)商、手機(jī)廠商都對(duì)這個(gè)巨大的市場(chǎng)躍躍欲試,加快搶食。
據(jù)悉,Apple pay也要很快進(jìn)入中國(guó)移動(dòng)支付市場(chǎng),這將大大刺激其他國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商推出手機(jī)支付功能,尤其象小米、華為、中興、聯(lián)想等知名廠商未來(lái)開拓移動(dòng)支付市場(chǎng)的能力不可小覷。
因此隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展,各方諸候布局搶占,我國(guó)移動(dòng)支付將全面迎來(lái)了一個(gè)前所未有的爆發(fā)性增長(zhǎng)點(diǎn),錢景十分誘人。
據(jù)咨詢公司iResearch預(yù)測(cè),截止2017年,國(guó)內(nèi)第三方在線支付市場(chǎng)的成交金額將高達(dá)18.5萬(wàn)億元人民幣,比2013年的數(shù)據(jù)多出5.4萬(wàn)億元。iResearch還預(yù)測(cè)到,截止2017年,過(guò)半的在線交易支付都將通過(guò)智能手機(jī)和平板電腦完成;此外,移動(dòng)支付市場(chǎng)的成交金額在2017年將達(dá)到11.9萬(wàn)億元人民幣,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)2013年的1.2萬(wàn)億元。根據(jù)艾瑞統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)亦顯示,2013年中國(guó)第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)12197.4億,同比增速707.0%,而2014年這一市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)了141.1%,移動(dòng)支付浪潮洶涌前來(lái),錢景十分誘人。
移動(dòng)支付平臺(tái)助推零售業(yè)數(shù)據(jù)化營(yíng)銷
諸候混戰(zhàn)第三方移動(dòng)支付市場(chǎng),帶來(lái)不僅是可觀誘人的市場(chǎng)前景,更帶來(lái)整個(gè)零售商業(yè)模式全面的升級(jí),這或許有更深層的商業(yè)價(jià)值與意義。
當(dāng)前聯(lián)網(wǎng)+的新浪潮之下,傳統(tǒng)線下商業(yè)正迎來(lái)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的重要時(shí)間變革界點(diǎn)。近幾年電商重大的沖擊及多元化消費(fèi)方式影響,傳統(tǒng)實(shí)體零售面臨相當(dāng)大的壓力。去年蘇果超市發(fā)力實(shí)體店體驗(yàn)升級(jí),打造一站式家庭消費(fèi)購(gòu)物場(chǎng)景,并借助官方微信、蘇果APP與實(shí)體店進(jìn)行互動(dòng),開展O2O營(yíng)銷,吸引客流回歸。然而這還遠(yuǎn)不夠,效果也不盡理想。隨著O2O消費(fèi)習(xí)慣的培養(yǎng),移動(dòng)支付正逐漸成為消費(fèi)主流方式。支付寶錢包、微信支付在實(shí)體超市的輕捷使用,將徹底打通實(shí)體店移動(dòng)支付閉環(huán),吸引了更多年輕顧客的回歸,這對(duì)于傳統(tǒng)零售來(lái)說(shuō)是一種顛覆性改變,效果明顯意義深遠(yuǎn)。
和現(xiàn)金支付相比,無(wú)論是使用支付寶錢包還是微信支付,付款無(wú)需找零、不用排隊(duì)、沒有假幣,更加簡(jiǎn)單方便,大大便利了用戶的購(gòu)買流程。然而這還只是淺層次。專家認(rèn)為,移動(dòng)支付入口之爭(zhēng)其實(shí)背后是高黏性的服務(wù)入口之爭(zhēng),而爭(zhēng)戰(zhàn)好處之一就是有可利用的第三方移動(dòng)支付平臺(tái)。利用此平臺(tái)數(shù)據(jù)可為合作商戶進(jìn)行大數(shù)據(jù)積累應(yīng)用,可為合作商戶下一步精準(zhǔn)營(yíng)銷、吸引更多的客流提供技術(shù)保障,將有力改變零售商業(yè)營(yíng)銷乏力、拓展無(wú)果的尷尬境況。
伴隨移動(dòng)支付平臺(tái)接入線下零售商,支付寶和微信便能獲得更廣大的O2O服務(wù)入口,便于未來(lái)開展相關(guān)O2O服務(wù)。微信方面稱,將大力打造以“微信支付+微信公眾賬號(hào)”為中心的微信智慧超市解決方案,圍繞超市售前、售中、售后等環(huán)節(jié),幫助國(guó)內(nèi)商超、賣場(chǎng)、便利店建立與用戶的全方位智能連接。而今華潤(rùn)萬(wàn)家攜手支付寶,一方面能借助移動(dòng)支付的新渠道滿足客群多樣化需求,另一方面意味著華潤(rùn)萬(wàn)家將借助平臺(tái)支付的力量著力加碼新型超市經(jīng)營(yíng)模式,穩(wěn)步提升公司估值,實(shí)現(xiàn)精確營(yíng)銷、推動(dòng)企業(yè)盈利增長(zhǎng)。
很快的,未來(lái)用戶僅需帶著手機(jī),就能在家樂福、沃爾瑪、華潤(rùn)萬(wàn)家等商家購(gòu)物、領(lǐng)取優(yōu)惠券,通過(guò)虛擬會(huì)員卡享受會(huì)員優(yōu)惠,甚至通過(guò)微信公眾號(hào)與這些商家互動(dòng),享受電商、客服等在線增值服務(wù),而商家則利用這些信息數(shù)據(jù)進(jìn)行精確營(yíng)銷,帶來(lái)更好的經(jīng)營(yíng)效果。
可以說(shuō),打通移動(dòng)支付、CRM會(huì)員服務(wù)甚或是公眾服務(wù)號(hào),將成為互聯(lián)網(wǎng)+巨頭實(shí)現(xiàn)O2O模式的捷徑,而對(duì)于商家而言,選擇與支付寶錢包或微信支付合作,也是為企業(yè)的服務(wù)升級(jí)和O2O轉(zhuǎn)型做熱身,借生活場(chǎng)景的擴(kuò)大,培植顧客的新消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)渠道,打造O2O交易閉環(huán),實(shí)現(xiàn)多方共贏。