移動支付線下渠道商如何搶客戶? 就靠返費率及補貼
支付寶、微信等爭搶線下支付市場,“燒錢圈地”再次出現(xiàn),而低費率加補貼也成其吸引商家的“法寶”。業(yè)內(nèi)人士表示,支付寶、微信等互聯(lián)網(wǎng)大佬爭相在移動支付平臺“攻城略地”,這是因為線下市場“想象空間非常大”。記者調查也發(fā)現(xiàn),商家之所以青睞移動支付,根本原因還在于其可以幫商戶打造閉環(huán)營銷模式。
渠道商返費率給商戶
想從線下支付的“絕對霸主”銀聯(lián)嘴里搶肉吃,可謂“虎口拔牙”,移動支付平臺必須要有強大的競爭“法寶”才能分到一杯羹。
“我們使用的這家移動支付平臺的費率為0.6%,但今年平臺會全返費率,而且還給我們一部分補貼。”昨日中午,同安路一家酒店負責人陳經(jīng)理受訪時說,省錢是目前酒店使用移動支付的最主要原因。她算了一筆賬,其所管理的酒店年營業(yè)額為300萬元,約一半顧客刷卡支付,而刷卡費率為1.25%,因此一年僅刷卡費用便要 “額外”支出1.875萬元。如果消費者全部使用移動支付,那酒店便能省去這部分費用。
記者了解到,支付寶等移動支付平臺自去年便開始全面重返線下支付市場,首批渠道商已從去年開始線下布局。
青島一家支付寶授權渠道商負責人李強(化名)向記者透露,商戶加入的條件很簡單,有正規(guī)的營業(yè)執(zhí)照,然后注冊一個企業(yè)支付寶賬號并開通支付寶服務窗即可,對商戶規(guī)模等均沒有要求。支付寶此番進軍線下的支付形式包括掃碼支付和聲波支付。更重要的是,支付寶選擇中國銀聯(lián)目前正在對線下收單市場進行整治的時機,而支付寶掃碼業(yè)務目前可避開線下收單市場限制。費用方面,支付寶目前費率統(tǒng)一為0.6%,低于目前線下收單0.38%—1.25%的費率水平。
“支付寶現(xiàn)在統(tǒng)一費率為0.6%,而這個費率在推廣初期可全面返還給商戶,未來可能會再做調整。”李強說,而他們與合作商戶達成合作協(xié)議會獲得支付寶平臺的獎勵,而不少渠道商也會將部分獎勵返給商戶,畢竟目前處于市場推廣階段,先贏得客戶信任是第一位的。
據(jù)悉,在目前的中國支付市場,支付寶是線上支付老大,銀聯(lián)則是線下老大,2013年8月,支付寶曾高調宣布退出線下POS市場,如今卻通過技術手段,全面殺回銀聯(lián)的腹地線下市場。在去年12月12日,支付寶即聯(lián)合2萬多家商戶發(fā)起用支付寶錢包支付即享受半價活動,宣告正式重返線下市場。
移動支付市場蛋糕巨大
拿什么換消費者青睞?三樣法寶:砸錢、創(chuàng)新、追求用戶體驗。滴滴與快的在出租車、專車領域的爭奪,將上述三樣法寶用到極致,不少消費者對此已有真切感受。而支付寶等互聯(lián)網(wǎng)“大佬”進軍移動支付,也靠上述三樣法寶在開拓市場。
互聯(lián)網(wǎng)大佬進軍移動支付,對于線下支付的老大——銀聯(lián)來說,這肯定是被動了奶酪。以支付寶為例,支付寶服務窗官方合作渠道商已超80家,這些渠道商事實上都充當了支付寶進軍線下支付的代理商角色,如今便利店、商場、餐飲店以及醫(yī)院等都在陸續(xù)上線支付寶支付,而此前這都是銀聯(lián)的地盤。
國內(nèi)某第三方支付公司相關負責人劉先生表示,支付寶錢包掃碼支付的過程其實還是線上支付,并沒有干線下收單的活,不過,支付寶很聰明,它將線上支付搬到了線下,搶了原本屬于銀聯(lián)獨大的線下支付場景,這對于銀聯(lián)來說是個很大的威脅。
據(jù)了解,移動支付搶占線下支付市場,受傷的還有銀行。在線下收單手續(xù)費中,目前遵循的仍是“721”規(guī)則,“7”歸發(fā)卡行所有,“2”歸收單方所有,“1”則為銀聯(lián)所有,即如果消費者選擇線下刷卡 (也即傳統(tǒng)的POS模式),銀行可以拿到手續(xù)費中至少70%的收益。在線上網(wǎng)絡支付中,是一個自由的市場,由支付寶和銀行商議決定收入的支付方式,考慮到支付寶目前在線上支付上的強勢話語權,銀行尤其是相對弱勢的中小銀行,利潤空間更是有限。
中國電子商務研究中心互聯(lián)網(wǎng)金融部分析師錢海利認為,目前線下支付中,銀聯(lián)占據(jù)了主導地位,但現(xiàn)今O2O發(fā)展火熱,阿里、百度、騰訊等巨頭都開始布局移動支付。相比傳統(tǒng)的線下刷卡支付,移動支付具有便捷、靈活的特性。畢竟線下支付市場關系到衣食住行等諸多領域,市場蛋糕巨大,會是未來各家企業(yè)搶食的重點。
核心競爭力
幫商戶打造閉環(huán)營銷模式
發(fā)現(xiàn)移動支付是塊大蛋糕后,支付寶、微信支付、百度錢包等諸多第三方支付平臺都在進軍,目前已獲得央行牌照的第三方支付平臺已超270家,隨著移動支付技術及市場的成熟,未來肯定會有更多公司發(fā)力移動支付。未來,隨著“補貼燒錢戰(zhàn)”偃旗息鼓,各移動支付平臺將靠什么來贏得客戶呢?
島城一家獲得支付寶授權渠道商的公司負責人張先生向記者透露,幫商戶打造閉環(huán)營銷模式是移動支付平臺未來競爭的殺手锏。
何為閉環(huán)營銷模式?張先生也做了詳細介紹,以支付寶為例,消費者使用支付寶線下支付,平臺可自動將顧客引導至支付寶錢包APP的服務商功能,在這個平臺可建立個人店面服務窗,商戶可以定期發(fā)送優(yōu)惠券、紅包、兌換券、電子會員卡等營銷信息,每一位在店面使用支付寶錢包支付的顧客,都可以成為這家店服務窗會員,這樣商家可以根據(jù)得到的會員信息進行二次營銷。
“其實各個移動支付平臺都有自己獨特的優(yōu)勢?!睆埾壬治龇Q,支付寶的優(yōu)勢是實名制,它可以將商戶的會員信息進行分類,例如在三八婦女節(jié)到來前,商家可以借助支付寶篩選出20歲至70歲的女性會員,為她們定向發(fā)送100元的就餐優(yōu)惠券,這樣便可以吸引客戶前來消費。