當(dāng)注重用戶體驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)相遇，無(wú)疑會(huì)帶來(lái)顛覆性的就醫(yī)體驗(yàn)。7月15日，天津醫(yī)科大學(xué)總醫(yī)院?jiǎn)?dòng)智慧門診，開通網(wǎng)上預(yù)約繳費(fèi)掛號(hào)。同一天，市腫瘤醫(yī)院推出“互聯(lián)網(wǎng)+聯(lián)合門診”醫(yī)療模式，外地患者在網(wǎng)上便能請(qǐng)到該院的頂級(jí)專家會(huì)診。智慧醫(yī)療3.0時(shí)代已經(jīng)走入生活，今后，市民到醫(yī)院看病的就診流程什么樣?新報(bào)記者為您解讀就醫(yī)E時(shí)代。

　　醫(yī)院試水

　　互聯(lián)網(wǎng)+掛號(hào) 總醫(yī)院讓患者在家掛上專家號(hào)

　　傳統(tǒng)就醫(yī)模式是患者到醫(yī)院排隊(duì)掛號(hào)，然而想掛專家號(hào)可能要凌晨就到醫(yī)院排隊(duì)，還不一定能“搶”得到。7月15日，總醫(yī)院?jiǎn)?dòng)智慧門診，市民只要辦理了總醫(yī)院醫(yī)卡通即可在家中電腦上掛副主任醫(yī)師以上專家號(hào)以及看檢查報(bào)告。

　　具體來(lái)說(shuō)，智慧門診建立了一個(gè)集合預(yù)約候診、醫(yī)學(xué)影像、健康檔案、檢查報(bào)告、電子病歷等醫(yī)療信息的共享服務(wù)平臺(tái)，患者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話、醫(yī)卡通、復(fù)診預(yù)約4個(gè)渠道實(shí)現(xiàn)分時(shí)段預(yù)約掛號(hào)，就診當(dāng)天，只需提前20分鐘到自助機(jī)器上取號(hào)便能直接就診，這便是“互聯(lián)網(wǎng)+”益民服務(wù)的新型醫(yī)療消費(fèi)模式。當(dāng)檢查化驗(yàn)結(jié)果出來(lái)后，患者足不出戶，在網(wǎng)上的個(gè)人中心便可查閱到報(bào)告內(nèi)容，根據(jù)結(jié)果決定下一次的就醫(yī)方向。

　　互聯(lián)網(wǎng)+聯(lián)合門診 腫瘤醫(yī)院實(shí)現(xiàn)華北地區(qū)網(wǎng)上會(huì)診

　　前幾天，承德的宋女士在當(dāng)?shù)貦z查出乳腺癌，她在家人陪伴下，驅(qū)車近4個(gè)小時(shí)來(lái)到天津腫瘤醫(yī)院求醫(yī)，遙遠(yuǎn)的路途讓她有點(diǎn)吃不消。不過(guò)，在今年10月后，像宋女士一樣的腫瘤患者便不必再舟車勞頓。市腫瘤醫(yī)院將開展“互聯(lián)網(wǎng)+聯(lián)合門診”醫(yī)療模式，聯(lián)合河北、內(nèi)蒙古、山東等地6家醫(yī)院百余名醫(yī)學(xué)專家，為當(dāng)?shù)啬[瘤患者定期網(wǎng)上會(huì)診。

　　此次腫瘤醫(yī)院推行的“互聯(lián)網(wǎng)+聯(lián)合門診”是將會(huì)診地點(diǎn)搬到了互聯(lián)網(wǎng)上，華北地區(qū)的患者可以在互聯(lián)網(wǎng)上同時(shí)看到6位以上腫瘤專家給自己會(huì)診，實(shí)現(xiàn)大醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源在互聯(lián)網(wǎng)上共享。

　　互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)生進(jìn)修 南開醫(yī)院搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”不僅僅給患者帶來(lái)便捷，也讓醫(yī)生進(jìn)修和提高綜合水平有了更好的平臺(tái)。日前，南開醫(yī)院建立了公益性外科疑難病多學(xué)科診治中心，無(wú)論是來(lái)自本市哪一級(jí)別醫(yī)院的醫(yī)生，一旦發(fā)現(xiàn)無(wú)法解決的醫(yī)學(xué)難題時(shí)，都可將病例提交至疑難病治療中心，由全市乃至全國(guó)最頂尖的?？漆t(yī)學(xué)專家共同研究治療方案。

　　依托于市衛(wèi)計(jì)委信息中心先進(jìn)的全市聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)，未來(lái)，這一中心還將成為全市各級(jí)醫(yī)生醫(yī)技深造的平臺(tái)。有志于提升專業(yè)能力的醫(yī)生，可以申請(qǐng)學(xué)分制培訓(xùn)，通過(guò)衛(wèi)生專網(wǎng)，時(shí)時(shí)觀看在該中心里大專家對(duì)疑難雜癥的討論全過(guò)程。

　　記者體驗(yàn)

　　新舊預(yù)約方式大比拼各有適用人群

　　網(wǎng)上預(yù)約

　　記者根據(jù)頁(yè)面提示，填寫了姓名、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)、驗(yàn)證碼、醫(yī)卡通號(hào)、醫(yī)?？ㄌ?hào)等個(gè)人信息。隨后，頁(yè)面顯示出有銀聯(lián)和醫(yī)卡通兩種支付方式，繳費(fèi)完畢后，記者就完成了網(wǎng)上掛號(hào)過(guò)程。

　　整個(gè)過(guò)程只用了2分鐘。就診當(dāng)天，記者只需提前20分鐘，攜帶個(gè)人身份證、醫(yī)?？ɑ蜥t(yī)卡通，到醫(yī)院的自助機(jī)取號(hào)，便可直接就診。

　　現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約

　　現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約通過(guò)自助掛號(hào)繳費(fèi)機(jī)完成。該設(shè)備在醫(yī)院里隨處可見(jiàn)，只要持醫(yī)卡通便可使用，使用時(shí)無(wú)需排隊(duì)。只需要“刷醫(yī)卡通確認(rèn)身份”“選擇掛號(hào)科室”“取走掛號(hào)”三步，就完成了掛號(hào)。

　　電話預(yù)約

　　記者撥打60361301、60361365兩部預(yù)約電話，但都沒(méi)有打通。10分鐘后，記者再次撥打才打通。話務(wù)員和記者確認(rèn)了患者信息、醫(yī)卡通卡號(hào)、預(yù)約科室、預(yù)約醫(yī)生和時(shí)間，自動(dòng)從醫(yī)卡通上劃掉掛號(hào)費(fèi)，這樣就代表掛號(hào)成功了。就診當(dāng)天，只要在自助機(jī)或人工窗口取號(hào)即可就診。

　　醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員介紹，每一種掛號(hào)方式適用于不同患者。自助機(jī)預(yù)約方式適合到醫(yī)院后發(fā)現(xiàn)沒(méi)有號(hào)源的患者，以及這次看完病、下次想換一個(gè)專家問(wèn)診的患者，該種方式可提前5天預(yù)約。電話預(yù)約由于操作簡(jiǎn)單，受到老年患者的歡迎，該種方式可提前3天預(yù)約。而網(wǎng)上預(yù)約更適合經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)的年輕患者，可提前5天預(yù)約到副主任醫(yī)師以上專家號(hào)。

　　智慧醫(yī)療

　　市民疑慮

　　智慧醫(yī)療無(wú)疑給市民就醫(yī)帶來(lái)便捷，不過(guò)，無(wú)限開放的互聯(lián)網(wǎng)，無(wú)處不在的大數(shù)據(jù)，讓不少市民在享受便捷的同時(shí)，也產(chǎn)生了一些憂慮。

　　-問(wèn)題一：個(gè)人就醫(yī)隱私是否會(huì)泄露?

　　市衛(wèi)生計(jì)生委信息處專家、總醫(yī)院信息處處長(zhǎng)楊旭介紹，醫(yī)院信息平臺(tái)分為內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)兩部分，對(duì)外服務(wù)器使用的是阿里云平臺(tái)，為大眾熟知的支付寶使用的也是這一平臺(tái)。用戶是通過(guò)安全度很高的云服務(wù)器進(jìn)行信息注冊(cè)，通過(guò)幾番平臺(tái)跳轉(zhuǎn)，最終信息會(huì)導(dǎo)入到醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)站。整個(gè)過(guò)程保密級(jí)別很高，不會(huì)存在信息外泄的可能。

　　-問(wèn)題二：手機(jī)丟失后，患者的個(gè)人信息會(huì)不會(huì)消失?

　　患者在智慧門診上記錄的各種信息，都會(huì)上傳至醫(yī)院內(nèi)的服務(wù)器，永久不丟失。患者只需在新手機(jī)上重新下載APP軟件，并更改密碼，原先手機(jī)的軟件就無(wú)法再登錄。

　　-問(wèn)題三：市民看病是否要下載所有醫(yī)院的APP?

　　醫(yī)院開發(fā)的APP固然方便了患者，但也有人提出，如果看一種病需要“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”幾個(gè)醫(yī)院，必須下載多個(gè)醫(yī)院APP，這樣做到底是省事兒了，還是添麻煩了?記者采訪得知，目前，本市衛(wèi)生計(jì)生委正在推動(dòng)所有醫(yī)院開展智慧門診建設(shè)，未來(lái)本市將對(duì)所有醫(yī)院的APP進(jìn)行整合，最終實(shí)現(xiàn)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息互通互聯(lián)的目標(biāo)。舉例來(lái)說(shuō)，市民昨天在總醫(yī)院的化驗(yàn)結(jié)果，今天在一中心醫(yī)院也能被認(rèn)可和使用。智慧醫(yī)療在天津剛剛起步，未來(lái)三年，這種智能治療模式將向全市擴(kuò)展，實(shí)現(xiàn)預(yù)約掛號(hào)、雙向轉(zhuǎn)診、分級(jí)診療、遠(yuǎn)程會(huì)診等便民醫(yī)療信息服務(wù)功能。