美國(guó)銀行首席執(zhí)行官布萊恩?莫尼漢在公司第二季度財(cái)務(wù)報(bào)告會(huì)議上表示：大量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，便捷的移動(dòng)支付手段在美國(guó)銀行的客戶中間漸成主流。

　　統(tǒng)計(jì)顯示，第二季度內(nèi)美國(guó)銀行使用手機(jī)進(jìn)行支付等業(yè)務(wù)的客戶增長(zhǎng)了50余萬(wàn)，目前已達(dá)1760萬(wàn)。同比2014 年第2季度增長(zhǎng)了 200 萬(wàn)。越來(lái)越多的用戶不再前往銀行營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)，而以手機(jī)銀行客戶端取代。對(duì)此，美國(guó)銀行表示，精簡(jiǎn)分支機(jī)構(gòu)、重組部門設(shè)置以及適應(yīng)客戶需求將作為美國(guó)銀行2015年應(yīng)對(duì)移動(dòng)支付趨勢(shì)的重點(diǎn)任務(wù)。

　　因此，美國(guó)銀行近期調(diào)整了全國(guó)各網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)置，關(guān)閉了部分營(yíng)業(yè)廳。與此同時(shí)，美國(guó)銀行成立新部門，聘請(qǐng)專業(yè)人才研究銀行數(shù)字服務(wù)業(yè)務(wù)和用戶移動(dòng)支付使用習(xí)慣。首席執(zhí)行官莫尼漢解釋道：“我們必須做出改變，因?yàn)榭蛻粲绊懮虡I(yè)的方式在變化，我們必須時(shí)刻保持與客戶變化趨勢(shì)一致?！?/p>

　　移動(dòng)支付興起使美國(guó)銀行的手機(jī)銀行客戶端使用量急劇增長(zhǎng)，促進(jìn)銀行服務(wù)效率大幅度提升。一年前，美國(guó)銀行各支行平均每周處理2000項(xiàng)業(yè)務(wù);如今通過(guò)手機(jī)銀行客戶端的每周業(yè)務(wù)平均數(shù)已突破10000，高效的業(yè)務(wù)辦理方式也使得美國(guó)銀行客戶滿意度上升。

　　美國(guó)銀行對(duì)繼續(xù)在移動(dòng)支付領(lǐng)域投入資源的戰(zhàn)略頗具信心。財(cái)務(wù)報(bào)告同時(shí)顯示，2015年第2季度美國(guó)銀行凈收入達(dá)530萬(wàn)美元，2014年同期凈收入僅為230萬(wàn)美元。