3月9日上午，中國(guó)家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)(簡(jiǎn)稱AWE)在上海新國(guó)際博覽中心進(jìn)行，但是能親自“參觀”AWE現(xiàn)場(chǎng)的卻并不是只有上海一個(gè)地方。海爾在本次AWE上開辟直播通道，從中國(guó)最北端的黑龍江省的漠河到西端新疆的塔城，再到海拔3000米以上的西藏林芝，全國(guó)100多村莊也同步直播了海爾AWE，成功將AWE現(xiàn)場(chǎng)從城市蔓延到了農(nóng)村。

　　進(jìn)入三月，全國(guó)大部分地區(qū)氣溫已經(jīng)開始回升，但是在中國(guó)最北端的漠河仍是千里冰封，白雪皚皚，在這樣寒冷的天氣里，漠河縣圖強(qiáng)鎮(zhèn)的村委卻依舊熱熱鬧鬧的。村民們正圍坐在電腦前觀看海爾上海AWE的盛況，只見屏幕內(nèi)人群熙攘，各種時(shí)下最新潮的家電陳列其中，當(dāng)村民們看到冰箱能看視頻還能下單買食材、洗衣機(jī)兩個(gè)桶都可以洗衣服時(shí)，不時(shí)的發(fā)出感嘆聲，讓這個(gè)寧?kù)o的小村莊也熱鬧了起來(lái)。

　　不僅僅是漠河，新疆塔城的和什托洛蓋鎮(zhèn)的村民也聚在一起觀看了現(xiàn)場(chǎng)的情況，同樣的場(chǎng)景也在平均海拔3000米以上的西藏林芝嘎薩村上演，“這里離上海有4600多公里，卻都能看到上海展區(qū)內(nèi)的情況，海爾這樣的做法讓我們這些沒法去現(xiàn)場(chǎng)的人也能看到，太貼心了”，嘎薩村村民次仁德吉告訴記者。在AWE期間，全國(guó)共有100多個(gè)村莊、4000萬(wàn)農(nóng)民像漠河、次仁德吉一樣共同觀看了上海AWE的盛況。

　　近年來(lái)隨著城鎮(zhèn)化的進(jìn)一步推進(jìn)以及互聯(lián)網(wǎng)大肆普及，三四級(jí)市場(chǎng)成為家電市場(chǎng)的下一個(gè)藍(lán)海。海爾對(duì)三四級(jí)市場(chǎng)的重視也由來(lái)已久，早在1996年，有四川農(nóng)民投訴海爾洗衣機(jī)排水管老是被堵。服務(wù)人員上門維修時(shí)發(fā)現(xiàn)，這位農(nóng)民居然用洗衣機(jī)洗地瓜，泥土大，當(dāng)然容易堵塞。但服務(wù)人員并沒有推卸責(zé)任，依然幫顧客加粗了排水管，最終研發(fā)出了能洗地瓜的洗衣機(jī)，而也正是通過(guò)一件件這樣的真誠(chéng)付出案例海爾在三四級(jí)市場(chǎng)積累了極高的口碑。

　　海爾此次又建立直播通道，面向全國(guó)農(nóng)村釋放AWE的現(xiàn)場(chǎng)信息，通過(guò)一張直播網(wǎng)拉近了與三四級(jí)市場(chǎng)的距離，更帶來(lái)最新網(wǎng)器產(chǎn)品，加速智慧生活在三四級(jí)市場(chǎng)的下沉。從洗地瓜洗衣機(jī)到現(xiàn)場(chǎng)直播AWE，也從折射出了海爾以用戶為核心的“真誠(chéng)”理念的變化，那就是從過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量升級(jí)到開放公開的全流程交互體驗(yàn)。

　　開放與透明是一個(gè)很簡(jiǎn)單的事情，但背后卻是顛覆與保守力量的巨大博弈，本次AWE海爾也發(fā)布了全新的智慧戰(zhàn)略，重新解讀“真誠(chéng)”。在制造上，海爾互聯(lián)工廠發(fā)布了全開放的COSMO系統(tǒng)，并整合眾創(chuàng)匯、海達(dá)源、HOPE等模塊，聯(lián)接利益攸關(guān)方生態(tài)資源，讓參與用戶制造交互，共同實(shí)現(xiàn)用戶個(gè)性化定制。而最新升級(jí)的優(yōu)家APP2.0則成為全流程可視的入口，從定制、生產(chǎn)、配送、安裝用戶均可以全程可視。

　　據(jù)悉，在AWE期間除了100多個(gè)農(nóng)村，另有6672個(gè)賣場(chǎng)、1億海爾會(huì)員、全國(guó)108個(gè)社區(qū)以及3萬(wàn)海爾員工、蒙牛加多寶等50家知名企業(yè)，均第一時(shí)間通過(guò)電腦或者手機(jī)端共同觀看了海爾AWE現(xiàn)場(chǎng)的盛況。從全流程的可視到全通道的開放，海爾在與用戶之間搭成了無(wú)處不交互的新模式，為家電行業(yè)破題供給側(cè)改革及中國(guó)制造2025打開了新入口。