自2013年至今，隨著一大批外賣平臺(tái)的崛起，互聯(lián)網(wǎng)外賣早已滲入到很多人的日常生活。從DCCI最新發(fā)布的《中國移動(dòng)支付外賣場(chǎng)景分析報(bào)告》來看，互聯(lián)網(wǎng)外賣正悄然發(fā)生著下面幾點(diǎn)變化。而作為移動(dòng)支付發(fā)展的一個(gè)強(qiáng)勢(shì)場(chǎng)景，支付寶、微信支付、百度錢包在外賣領(lǐng)域的爭(zhēng)奪也是異常激烈，BAT三家再次形成了鼎立之勢(shì)。

　　移動(dòng)支付在互聯(lián)網(wǎng)外賣服務(wù)上的三個(gè)轉(zhuǎn)變

　　互聯(lián)網(wǎng)外賣作為O2O服務(wù)的領(lǐng)頭羊，商業(yè)模式業(yè)已趨于成熟，用戶規(guī)模不斷擴(kuò)大，用戶習(xí)慣逐步養(yǎng)成，更重要的是互聯(lián)網(wǎng)外賣已成移動(dòng)支付的重要場(chǎng)景，并且形成了在綜合實(shí)力上的較量。移動(dòng)支付在外賣領(lǐng)域的布局，和互聯(lián)網(wǎng)外賣誕生之初相比，已然發(fā)生了下面三個(gè)方向的改變。

　　其一，支付路徑的轉(zhuǎn)變。

　　互聯(lián)網(wǎng)外賣興起之初主要是垂直的外賣服務(wù)平臺(tái)，當(dāng)然更早的還有商家自己提供的外賣服務(wù)，不過從DCCI的報(bào)告來看，互聯(lián)網(wǎng)外賣的格局已經(jīng)隨著用戶習(xí)慣而改變。根據(jù)DCCI這份報(bào)告上的數(shù)據(jù)顯示，有82%的用戶會(huì)通過百度糯米、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等團(tuán)購網(wǎng)站訂外賣，65.3%的用戶使用美團(tuán)外賣、百度外賣等垂直外賣服務(wù)，39.6%的用戶曾使用麥樂送、必勝客等品牌餐飲的自營服務(wù)。除此之外，百度地圖、淘寶、微信等倍受看好的O2O入口平臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)外賣的使用率也在逐漸提高。

　　由此傳遞出的一個(gè)信號(hào)是，在外賣領(lǐng)域，用戶入口不限于專業(yè)APP，已經(jīng)有越來越多的平臺(tái)開始切入O2O服務(wù)。移動(dòng)支付的卡位，不再是外賣APP的卡位，而是靠集團(tuán)化入口將流量引向支付。百度是手機(jī)百度、百度糯米、百度外賣、百度地圖對(duì)百度錢包的引流，阿里是美團(tuán)、新口碑、淘點(diǎn)點(diǎn)力推支付寶，騰訊則是大眾點(diǎn)評(píng)、餓了么帶動(dòng)微信支付。也就是說各家對(duì)O2O的布局已初見成效。擁有多元化入口的一方在未來將更占優(yōu)勢(shì)，而外賣服務(wù)就是其中的一個(gè)表現(xiàn)。而需要注意的是，其中百度系是唯一一個(gè)擁有地圖作為O2O入口的，而外賣對(duì)于LBS服務(wù)的倚重又不言而喻，同時(shí)加上百度系的所有入口都是百度的親兒子，合作上更容易親密無間。所以，未來在外賣領(lǐng)域，百度錢包的發(fā)展預(yù)計(jì)會(huì)更加順暢。

　　其二，用戶需求方向更加理性，獲取支付粘性的手段更加多樣。

　　為了培養(yǎng)用戶習(xí)慣，促使更多的人使用外賣服務(wù)和帶動(dòng)自己的支付，BAT在外賣領(lǐng)域上演了一次次的燒錢之爭(zhēng)，對(duì)用戶來說早期選擇外賣服務(wù)的直接因素在于更大的優(yōu)惠。不過外賣服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，食品豐富情況以63.5%的投票率位居第一，高于優(yōu)惠力度56.9%的滿意度。餐館數(shù)量和配送速度也都在50%以上。

　　可以看出，外賣服務(wù)的補(bǔ)貼之戰(zhàn)或許仍將繼續(xù)，卻也反映了用戶消費(fèi)更加理性地趨勢(shì)，配送速度、食品質(zhì)量以及商家資源都將成為未來競(jìng)爭(zhēng)的重心。最近O2O領(lǐng)域可謂動(dòng)作不斷，美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)的合并、百度200億美元押寶O2O，三大入口全力推百度錢包全年1%返現(xiàn)，這些都說明了當(dāng)用戶更加理性地時(shí)候，O2O玩家們也開始爭(zhēng)分奪秒地改變競(jìng)爭(zhēng)的方向。

　　其三，外賣將成為移動(dòng)支付的綜合實(shí)力較量場(chǎng)。

　　根據(jù)DCCI的《中國移動(dòng)支付外賣場(chǎng)景分析報(bào)告》顯示，73.1的用戶選擇在線支付，超過91%的在線支付用戶通過移動(dòng)端進(jìn)行，這一高頻低客單價(jià)的服務(wù)模式作為移動(dòng)支付的一個(gè)重要場(chǎng)景已經(jīng)是毋庸置疑。其中支付寶、微信支付和百度錢包可謂三分天下，分別占據(jù)了80%、60%、30%左右的市場(chǎng)份額。儼然，BAT對(duì)O2O市場(chǎng)的爭(zhēng)奪最終體現(xiàn)在了移動(dòng)支付上。

　　一個(gè)值得注意的事實(shí)是，在高頻O2O服務(wù)上用戶對(duì)支付的便捷性有著更大的需求，有57.9%的外賣用戶對(duì)指紋識(shí)別等支付手段表示期待，51.4%的外賣用戶對(duì)支付安全表示擔(dān)憂?？梢灶A(yù)見，移動(dòng)支付下一階段發(fā)展的重點(diǎn)將集中在支付的便捷性和安全性上。BAT在這一場(chǎng)景中的較量已經(jīng)不是單純靠燒錢，而是需要綜合實(shí)力的比拼。在外賣領(lǐng)域，移動(dòng)支付將需要更多的方式才能俘獲用戶，包括優(yōu)惠、也將包括技術(shù)的發(fā)展等因素。

　　從外賣衍生出的更多場(chǎng)景才是王道 百度優(yōu)勢(shì)凸顯

　　最初的互聯(lián)網(wǎng)外賣只限于餐飲，而隨著更多入口的加入，以及移動(dòng)支付的滲入，外賣已經(jīng)在更多O2O最后一公里場(chǎng)景里打開局面。今年7月份的時(shí)候，百度外賣和藥給力達(dá)成戰(zhàn)略合作，百度騎士們開始提供送藥上門服務(wù)。就在最近，餓了么也成功牽手快方送藥。各方在外賣的基礎(chǔ)上開始衍生出更多的O2O服務(wù)。

　　O2O真正的難點(diǎn)在于解決最后一公里的配送問題。除了線上線下一體化的管理，百度外賣較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最大的優(yōu)勢(shì)還在于百度騎士。雖然張旭豪在餓了么C輪融資的時(shí)候就曾表示要組建自己的配送團(tuán)隊(duì)，卻因?yàn)橘Y金問題未能大范圍運(yùn)營，百度騎士的出現(xiàn)可謂捷足先登。從目前來看，淘寶刷單市場(chǎng)上出現(xiàn)了生活半徑、達(dá)達(dá)等第三方外賣配送團(tuán)隊(duì)，美團(tuán)外賣和餓了么自營的配送體系尚不完善，也就是說雖然美團(tuán)外賣、餓了么、百度外賣在市場(chǎng)份額上三足鼎立，擁有完善配送服務(wù)的百度外賣，在服務(wù)效率、訂單的可控性以及服務(wù)質(zhì)量上有著更大的優(yōu)勢(shì)，這或許就是李彥宏所講的“兩條腿”走路。送藥上門只是外賣服務(wù)衍生出的一種，相信未來百度會(huì)進(jìn)入更多的垂直O(jiān)2O領(lǐng)域。而這些都將進(jìn)一步豐富百度錢包的場(chǎng)景。

　　同時(shí)，借助外賣這一細(xì)分市場(chǎng)，百度錢包還將獲得更加優(yōu)質(zhì)和有潛力的用戶資源。和出身校園市場(chǎng)的餓了么不同，百度外賣一直在領(lǐng)跑白領(lǐng)市場(chǎng)。大學(xué)生外賣市場(chǎng)相對(duì)純粹，學(xué)生對(duì)送商品、送鮮花等其他需求基本為零，難以進(jìn)行匹配交叉營銷，而且季節(jié)性明顯，反而是白領(lǐng)市場(chǎng)有著更多的服務(wù)需求。這樣，通過外賣場(chǎng)景，百度錢包獲得的就不止是外賣一個(gè)場(chǎng)景的用戶，將有更多的變現(xiàn)可能，更多的支付需求將得到挖掘。

　　此外，攜程近日也加入了百度系，根據(jù)此前攜程公開數(shù)據(jù)顯示，其會(huì)員數(shù)已達(dá)2.5億，活躍用戶數(shù)超5000萬，如果雙方賬戶體系打通，將可能為百度錢包在用戶上帶來極大的想象空間。據(jù)10月30日百度Q3財(cái)報(bào)顯示，截至2015年9月底，百度錢包的激活賬戶數(shù)量達(dá)4500萬，比去年同期增長520%。隨著攜程加入百度系，百度正逐步完成在O2O領(lǐng)域的重大戰(zhàn)略布局，并加速該業(yè)務(wù)與百度糯米、百度外賣等業(yè)務(wù)的協(xié)同。

　　總體來看，互聯(lián)網(wǎng)外賣服務(wù)的發(fā)展是整個(gè)O2O行業(yè)的縮影，表面上是不斷燒錢，實(shí)際上往來穿梭的配送人員已隨處可見?；ヂ?lián)網(wǎng)改變了我們的線上生活，也正在一步步影響我們的線下需求。更為重要的是，未來我們的錢袋子，都將由這些移動(dòng)支付工具管理和引領(lǐng)。