在剛剛過去的“雙十二”，實(shí)體商家終于“揚(yáng)眉吐氣”了一把，顧客盈門。不過，許多消費(fèi)者在收銀臺(tái)結(jié)賬時(shí)，并不是用現(xiàn)金和信用卡，而是用手機(jī)。原來，幾大移動(dòng)支付平臺(tái)相繼推出幅度頗大的優(yōu)惠措施，消費(fèi)者在指定商家用移動(dòng)支付平臺(tái)支付，可以享受一定的折扣。

　　根據(jù)比達(dá)咨詢發(fā)布的《2015年上半年中國移動(dòng)支付研究報(bào)告》，2015年上半年，我國第三方移動(dòng)支付市場規(guī)模達(dá)40261.1億元，環(huán)比增速24.8%。在第三方移動(dòng)支付市場份額中，支付寶坐擁七成，而依托于微信和手機(jī)QQ的財(cái)付通則位居次席。

　　“線下消費(fèi)+移動(dòng)支付”，實(shí)體商家終于和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)找到了一個(gè)看似完美的聯(lián)姻方式。而這樣的聯(lián)姻模式，將改變線下消費(fèi)市場的運(yùn)營和營銷模式。

　　從過去的現(xiàn)金支付到后來的信用卡支付，商家需要配備的，只是一臺(tái)小小的POS機(jī)，而到了移動(dòng)支付年代，商家需要增添的，絕不僅僅只是支付寶賬號(hào)和微信二維碼。

　　當(dāng)“80后”和“90后”消費(fèi)者選擇使用移動(dòng)支付時(shí)，很可能其對消費(fèi)地點(diǎn)、消費(fèi)產(chǎn)品的選擇，也是通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來完成的。店鋪在手機(jī)地圖的位置是否準(zhǔn)確，在各類團(tuán)購網(wǎng)站上的評分是否高，是否能提供在線排號(hào)選位等附加功能，往往成了消費(fèi)者選擇消費(fèi)地點(diǎn)的主要因素。因?yàn)椋苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成了年輕消費(fèi)者獲取消費(fèi)信息的最主要渠道。

　　這就對實(shí)體商家有了新的考驗(yàn)。過去，“酒香還怕巷子深”，現(xiàn)在是，“酒香也怕沒上網(wǎng)”。過去，消費(fèi)者不滿意服務(wù)通常會(huì)當(dāng)面找經(jīng)理理論;現(xiàn)在，他們在第三方支付或點(diǎn)評類網(wǎng)站上打一個(gè)差評即可，而商家連自己“怎么得罪了顧客”都不知道。

　　換言之，實(shí)體商家若想在移動(dòng)支付時(shí)代立足，不能僅在支付層面與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對接，從消費(fèi)前的產(chǎn)品推介，到消費(fèi)時(shí)的客戶服務(wù)，再到消費(fèi)后的反饋分析，整個(gè)消費(fèi)過程都需要和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對接，以留住消費(fèi)者。如此擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，絕不只是為了給消費(fèi)者以便利，更能有效掌握新一代消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，以此對企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型改造。

　　事實(shí)上，移動(dòng)支付對市場的改變，將不止局限于線下消費(fèi)，也會(huì)對金融服務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)生影響。

　　如今，在銀行網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)大廳里的等候者，大多是銀發(fā)族。年輕一代往往不會(huì)在漫長的排號(hào)中浪費(fèi)時(shí)間，對于能減少排隊(duì)時(shí)間的各類金卡也不感興趣，他們更習(xí)慣于通過互聯(lián)網(wǎng)來搞定理財(cái)問題。這樣的理財(cái)習(xí)慣，對銀行的個(gè)人金融業(yè)務(wù)提出了新的考驗(yàn)。

　　一方面，第三方移動(dòng)支付體系的崛起，或多或少會(huì)對銀聯(lián)移動(dòng)支付體系形成一定影響;另一方面，年輕消費(fèi)者對于銀行的選擇，并不取決于后者有多少網(wǎng)點(diǎn)，而在于其網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行的使用是否足夠便捷，以便消費(fèi)者進(jìn)行移動(dòng)支付和網(wǎng)上理財(cái)。

　　“線下消費(fèi)+移動(dòng)支付”來了，這對實(shí)體商家和銀行來說，其實(shí)是一把雙刃劍。善于利用這一模式的企業(yè)，可以借此實(shí)現(xiàn)“彎道超車”，讓自身原有的競爭優(yōu)勢與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更好地結(jié)合，提升自身在移動(dòng)支付時(shí)代的業(yè)內(nèi)競爭力。