2014年8月11日，寶雞市聯(lián)盟路一商戶辦理了拉卡拉POS機業(yè)務，還交了1800元押金，按照協(xié)議，18個月后退還，然而現(xiàn)在已經(jīng)快到19個月了押金仍未退還，之后還多次聯(lián)系拉卡拉全國客服，但始終未得到解決。

　　近日，寶雞聯(lián)盟路一商戶董先生向反映稱，他在寶雞市聯(lián)盟路經(jīng)營了一家孕嬰童店，2014年8月11日，銀聯(lián)POS機陜西終端服務商——飛付電子寶雞分理處POS收單經(jīng)理王先生來到他的店里，上門推銷拉卡拉POS機業(yè)務，他當時正在使用其他品牌的POS機，考慮到拉卡拉是大牌子，便和對方簽訂協(xié)議并辦理了他們的業(yè)務，還交了1800元押金。按照協(xié)議約定，18個月到期后要退還該筆押金。然而現(xiàn)在已經(jīng)快到19個月了押金還是沒有退回。打對方客服電話問詢，也是四處碰壁。

　　無奈之下，董先生撥打拉卡拉全國客服電話，對方卻稱他們不負責該項業(yè)務。隨后，董先生又與POS機收單經(jīng)理王先生聯(lián)系，對方提供了一個“400”開頭的電話，隨后董先生連續(xù)撥打了多個電話，最終沒有得到任何有效答復。

　　董先生坦言，辦理拉卡拉POS機業(yè)務后感覺服務質量確實不錯，但押金遲遲不退卻讓他很頭疼。

　　3月7日上午11時許，POS機收單經(jīng)理王先生說，2015年9月份，銀聯(lián)POS機陜西終端服務商——飛付電子寶雞分理處關閉，而他自己也被公司辭退，當時他還向負責人詢問客戶繳納的押金等業(yè)務如何處理，負責人告訴他，若客戶問起，讓統(tǒng)一撥打“400”開頭的電話解決。對于隨后的事情，他稱自己也不知情。

　　隨后，記者多次撥打“400”開頭的電話，始終是無人接聽，而其他的聯(lián)系電話要么停機、要么是空號，撥打拉卡拉全國客服電話95016，也一直處于等待狀態(tài)，始終無人接聽。