冰箱雖然誕生了近百年，但在生活中，它一直都是擺在墻角的冷冰冰盒子。直到海爾馨廚冰箱誕生，我們才發(fā)現(xiàn)原來(lái)冰箱也可以如此人性化，它甚至擁有了自己的思維：能根據(jù)用戶的表情判斷用戶的心情，能“刷臉”認(rèn)人為用戶推薦菜譜，甚至還能定制電臺(tái)內(nèi)容，用戶想聽(tīng)什么就給定制什么!這就是引起行業(yè)軒然大波的海爾馨廚冰箱。

　　(帶有表情判斷功能的新款馨廚冰箱)

　　作為行業(yè)首創(chuàng)的互聯(lián)網(wǎng)冰箱產(chǎn)品，海爾馨廚注定了要走跟傳統(tǒng)冰箱截然不同的路，而這條路究竟有什么不一樣?現(xiàn)在，就讓我們一起走近海爾馨廚，看看它都實(shí)現(xiàn)了哪些顛覆!

　　顛覆一：首個(gè)世界互聯(lián)網(wǎng)冰箱締造者

　　對(duì)于傳統(tǒng)冰箱，很多消費(fèi)者都覺(jué)得，冰箱只要能降溫、冷藏冷凍，那就是合格的產(chǎn)品，而這種生活方式很大程度上受限于傳統(tǒng)冰箱的功能。但是，在互聯(lián)網(wǎng)重視智能、重視體驗(yàn)的時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品智能體驗(yàn)的需求推動(dòng)了家電產(chǎn)業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的轉(zhuǎn)型，海爾冰箱就在這個(gè)轉(zhuǎn)型中實(shí)現(xiàn)了自我顛覆，世界上第一臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)冰箱由此誕生。

　　海爾馨廚冰箱最大的特點(diǎn)，就是將冰箱變成一個(gè)智能交互的網(wǎng)器。在這個(gè)服務(wù)型的平臺(tái)上，用戶可以實(shí)現(xiàn)多樣性的互聯(lián)網(wǎng)式生活體驗(yàn)，想聽(tīng)廣播、看電影、買食材、看菜譜、和朋友聊天……都可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

　　顛覆二：憑生態(tài)圈改變生鮮電商生存模式

　　在實(shí)現(xiàn)自我顛覆的同時(shí)，海爾馨廚冰箱通過(guò)整合優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)第三方資源，成功搭建起行業(yè)唯一“智能美食生態(tài)圈”體系，這條路也是其他品牌從未探索過(guò)的。依托于獨(dú)有的生態(tài)圈系統(tǒng)，海爾馨廚建立了自有電商平臺(tái)“閃電購(gòu)”，解決了電商“最后3公里”難題，改變了生鮮電商的生存模式。

　　喜歡網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)群體大都知道，電商“最后3公里”是整個(gè)網(wǎng)購(gòu)環(huán)節(jié)中最困難的一環(huán)。商品從商家發(fā)送給用戶，最后3公里的運(yùn)輸成本最高，這一方面延長(zhǎng)了供貨周期，也提升了消費(fèi)者的購(gòu)買成本，這也是現(xiàn)有生鮮電商難普及的原因。

　　但隨著海爾馨廚冰箱的用戶量激增，同一個(gè)社區(qū)會(huì)形成統(tǒng)一、規(guī)律的生鮮配送需求。因?yàn)檐皬N冰箱會(huì)通過(guò)特有的用戶生活數(shù)據(jù)庫(kù)，主動(dòng)提醒購(gòu)買常用蔬果，這會(huì)直接促成用戶的下單。也就是說(shuō)，當(dāng)馨廚冰箱在一天之內(nèi)提醒了整個(gè)社區(qū)1/3的用戶需要購(gòu)買3天后的蔬菜時(shí)，就意味著3天之后生鮮電商可以配送這個(gè)社區(qū)接近1/3的蔬菜量，最后3公里的成本由此會(huì)大大降低。

　　顛覆三：自殺重生，不賣產(chǎn)品賣用戶體驗(yàn)

　　對(duì)于傳統(tǒng)家電企業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品就是生命線，可是對(duì)于海爾馨廚來(lái)說(shuō)，卻走出了一條全新的道路——賣用戶體驗(yàn)。

　　據(jù)了解，海爾冰箱在推出馨廚冰箱前做了大量的調(diào)研，由此在提升用戶體驗(yàn)上他們也做了非常大的努力。比如，有上班族抱怨“加班狗總是買不到新鮮食材”。根據(jù)這點(diǎn)，海爾冰箱想到了給馨廚冰箱增加生鮮電商的想法，要讓加班族吃上新鮮的蔬菜，就要改變購(gòu)買的習(xí)慣。網(wǎng)絡(luò)下單，下班簽收，方便和快捷才是加班人群最需要的服務(wù)。

　　此外，如果家里有老人需要照顧的情況，馨廚冰箱可以通過(guò)人臉識(shí)別技術(shù)記住不同成員的飲食習(xí)慣，并提供對(duì)應(yīng)的健康飲食方案，保證人們的飲食健康。面對(duì)兒童群體，馨廚冰箱還能變換交互主題，播放兒童歌曲或動(dòng)畫片。對(duì)于經(jīng)常因進(jìn)廚房而感到枯燥的用戶來(lái)說(shuō)，海爾馨廚則可以提供隨時(shí)追劇、聽(tīng)廣播、打視頻電話等娛樂(lè)方式，打造“快樂(lè)廚房”生活體驗(yàn)。這些都是馨廚為了提升用戶體驗(yàn)而做的努力。

　　顛覆四：透明化生態(tài)渠道，產(chǎn)品安全可追溯

　　據(jù)相關(guān)報(bào)道顯示，海爾馨廚冰箱早在3月份就已經(jīng)整合了近30家跨界資源品牌，建立了自己獨(dú)有的生態(tài)圈體系，而現(xiàn)在馨廚正在將生態(tài)圈擴(kuò)展至渠道層面。

　　通過(guò)自有電商平臺(tái)“閃電購(gòu)”，馨廚將用戶和商戶直接聯(lián)系起來(lái)，建立了透明化的生態(tài)渠道，用戶的食品安全可追溯源頭。比如，用戶通過(guò)閃電購(gòu)下單購(gòu)買一箱雪梨，這時(shí)生鮮電商就會(huì)馬上安排采摘、打包、運(yùn)輸，并直達(dá)用戶家中。

　　在傳統(tǒng)生鮮購(gòu)買流程中，用戶購(gòu)買蔬菜水果根本不可能知道產(chǎn)地信息，很難保障用戶的知情權(quán)。而在海爾馨廚的透明生態(tài)渠道中，生鮮食品何時(shí)采摘，如何運(yùn)輸?shù)刃畔⑷靠勺匪?，這意味著用戶可以追溯到蔬果種植基地，后期甚至能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)看到種植過(guò)程，降低成本的同時(shí)，食品安全更加有保障。

　　對(duì)于海爾馨廚冰箱這種創(chuàng)新模式，海爾冰箱負(fù)責(zé)人介紹，在互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代背景下，海爾冰箱打造互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈下的交互體系，其實(shí)也是對(duì)用戶需求的整合與滿足。2016年海爾集團(tuán)將戰(zhàn)略聚焦在建立后電商時(shí)代的共創(chuàng)共贏生態(tài)圈，以誠(chéng)信為核心競(jìng)爭(zhēng)力，以社群為用戶交互的基本單元，實(shí)現(xiàn)攸關(guān)方的共贏增值。