“五一”小長假即將到來，假期期間高速公路將繼續(xù)實(shí)行7座以下小型客車免費(fèi)通行。裝了ETC的車主可能又會(huì)糾結(jié)，該從哪個(gè)通道進(jìn)，哪個(gè)通道出呢?通行收費(fèi)會(huì)不會(huì)受影響?

　　記者從四川省交通廳高速公路監(jiān)控結(jié)算中心了解到，ETC車道進(jìn)入人工車道出時(shí)，一定要讓收費(fèi)員刷卡，獲取出口信息，另外跟車太近也會(huì)造成收費(fèi)問題。

　　車主應(yīng)該如何正確使用ETC呢?成都商報(bào)記者了解到，不管高速免費(fèi)與否，只要是從ETC道進(jìn)，建議還是走ETC車道出，最為方便。走人工車道的話，一定要停下車，把卡從OBU設(shè)備里取出來，讓收費(fèi)員刷卡，獲取出口信息。走人工和ETC混合車道的話，車需要稍停一下，OBU也會(huì)響一下，收費(fèi)員會(huì)點(diǎn)擊確認(rèn)，形成完整的通行記錄，以免影響下一次走高速的費(fèi)用。

　　跟車太近會(huì)造成收費(fèi)問題

　　監(jiān)控結(jié)算中心工作人員還介紹了另外一種因駕駛操作問題導(dǎo)致影響ETC正常收費(fèi)的情況，就是跟車太近。一是后車跟車比較近，前車OBU沒被檢測到，檢測了后車的OBU。出站時(shí)沒有入口信息。一般這種情況，后面跟的車是大客車的可能性大，車比較高所以O(shè)BU先被檢測到。二是由于跟車太近，前車通過時(shí)，桿還沒放下來，后車跟著前車一起通過，這就會(huì)造成后車ETC信息未被讀取到。所以看看顯示屏上是不是自己的車牌號(hào)非常重要。

　　糾正費(fèi)用打12122最便捷

　　在ETC使用中，出現(xiàn)了費(fèi)用問題，車主通常會(huì)選擇三種解決途徑：一是找銀行，二是找收費(fèi)站和高速路公司，三是撥打12122四川高速服務(wù)熱線。

　　監(jiān)控結(jié)算中心的工作人員表示，這三種方式都是正確的，而且相關(guān)問題實(shí)行的是首問責(zé)任制，無論找誰，都要受理。而最便捷的則是推薦撥打12122熱線，有專業(yè)的客服人員，處理流程相對(duì)少一些，耗時(shí)也會(huì)相對(duì)短一些。車主可以申請(qǐng)調(diào)查，也可自己舉證。在調(diào)查中，監(jiān)控結(jié)算中心會(huì)根據(jù)用戶描述的時(shí)間和路徑，去出入口調(diào)監(jiān)控錄像核實(shí)。車主也可提供真實(shí)有效的證據(jù)自證，比如服務(wù)區(qū)買東西的小票等，以便還原真實(shí)路徑，收取實(shí)際費(fèi)用。

　　出高速時(shí)在免費(fèi)時(shí)段就免費(fèi)

　　對(duì)于一些車主在入口等到免費(fèi)時(shí)段才進(jìn)入的情況，監(jiān)控結(jié)算中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，只要出高速時(shí)在免費(fèi)時(shí)段就會(huì)免費(fèi)。但系統(tǒng)時(shí)間和用戶的時(shí)間不一定完全吻合，可能差一兩分鐘。所以建議車主在免費(fèi)時(shí)段結(jié)束前一二十分鐘先下高速，再上，在最大程度上享受免費(fèi)政策。此外，該中心工作人員還提醒ETC信用卡車主，一定要按時(shí)還款，否則會(huì)被銀行拖入黑名單，導(dǎo)致ETC無法正常使用。

　　ETC車主

　　有4種通行方式

　　ETC專用車道入-ETC專用車道出：需要車主留意收費(fèi)顯示屏上的車牌號(hào)和費(fèi)用等信息，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題;

　　ETC專用車道入-人工收費(fèi)車道出:出站時(shí)一定要從OBU里取出ETC卡交給收費(fèi)員。收費(fèi)員第一次對(duì)ETC卡操作后會(huì)將ETC卡交還車主，接下來就要將ETC卡正確插入OBU，待OBU液晶屏幕上顯示“高速出口”后，再將ETC卡取出交給收費(fèi)員;當(dāng)收費(fèi)員第二次對(duì)ETC卡操作后再次將ETC卡交給車主時(shí)，車主就可將ETC卡插回OBU，正常通行了;

　　人工收費(fèi)車道入-人工收費(fèi)車道出:這種情況也要從OBU里取出ETC卡交給收費(fèi)員。進(jìn)站時(shí)，收費(fèi)員第一次對(duì)ETC卡操作后會(huì)將ETC卡交還車主，車主要將ETC卡正確插入OBU中，待OBU液晶屏幕上顯示“高速入口”后，再將ETC卡取出交給收費(fèi)員;收費(fèi)員第二次對(duì)ETC卡操作后再次將ETC卡交給車主，車主將ETC卡插回OBU，就可正常通行了。出站方式與上一種情況相同;

　　人工收費(fèi)車道入-ETC專用車道出:入站方式與上一種情況相同。需要注意的是，如果ETC用戶在入口人工收費(fèi)車道領(lǐng)取了普通通行卡，在出口將不能通行ETC專用車道，只能走人工收費(fèi)車道，不能享受通行費(fèi)優(yōu)惠。