一張卡 緩解“三長一短”

　　對于普通人來說，一般就診需要經(jīng)歷排隊掛號、候診、看病、交費、檢查、取結(jié)果、開藥、交費、取藥等程序，僅收費處就要往返四五趟。而泰安市中心醫(yī)院投入使用的“一卡通”自助服務(wù)系統(tǒng)就是患者在看病前辦理就診卡，憑“一卡通”在院內(nèi)進(jìn)行就診、檢查、治療、交費的一種醫(yī)療智能卡，具有實時查詢診療信息、隨時刷卡交費等功能。

　　記者看到,一位年輕市民走近“一卡通”自助服務(wù)終端設(shè)備面前，取出身份證放在感應(yīng)區(qū),點擊辦理就診卡,預(yù)交人民幣100元后,在屏幕上輸入自己的手機號碼,機器馬上吐出一張就診卡,前后不超過30秒。隨后拿著就診卡放入讀卡區(qū)掛號,先點擊科室,很快屏幕顯示出一排醫(yī)生的信息,選擇具體醫(yī)生后點擊確認(rèn),完成掛號,這時機器吐出一張門診就診憑條,上面標(biāo)注著就診日期、科室以及所選專家和排隊號。整個過程,不到1分鐘。

　　“這種一站式服務(wù)十分便捷，我們不需反復(fù)排隊掛號、劃價，而是直接進(jìn)行診療、取藥，大大縮短了看病排隊等候的時間?！眲倓偨毁M結(jié)束的陳先生說。

　　一張卡增加就醫(yī)透明度

　　另一位患者用“一卡通”交費后準(zhǔn)備取藥，設(shè)備打印出一張取藥憑條詳細(xì)標(biāo)注著藥品名稱、單價、總價、取藥地點。他表示，“醫(yī)生寫的醫(yī)囑看不明白，藥品價格查詢麻煩等等，我們在看病中經(jīng)常會出現(xiàn)各種疑問，以后就不怕了，有了‘一卡通’不僅單子上打印得詳細(xì)，設(shè)備上也能隨時查詢。”

　　“一卡通”自助服務(wù)終端設(shè)備主要有6大功能，患者在就診過程中可辦理診療卡、充值、門診掛號、交費、購買病歷本和查詢業(yè)務(wù)。電子處方一目了然、自助查詢費用清晰，所有的收費項目明碼實價?；颊呔驮\結(jié)算后可打印門診發(fā)票，有疑問均可從設(shè)備上點擊查詢。一張“一卡通”，增加了患者對診療過程的進(jìn)一步了解，使患者對門診就診消費、清晰明了，實現(xiàn)了明明白白看病，清清楚楚交費。

　　到三甲醫(yī)院看病的患者恐怕都感受過“掛號時間長、取藥時間長、等待化驗時間長、真正看病時間短”這“三長一短”的痛苦。不過，這種狀況在泰安市中心醫(yī)院將得到緩解。為了向患者提供更加方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，進(jìn)一步緩解患者就診壓力，9月1日,泰安市中心醫(yī)院開始提供掛號、交費等“一卡通”便民自助服務(wù)。

　　一張卡提高服務(wù)能力

　　泰安市中心醫(yī)院平均每天門診量在3000人次以上，正常工作日22個收費窗口全部開放。許多窗口工作人員一坐就是一上午，根本沒有時間喝水和去洗手間。即便如此，門診病人依然需要排隊等候。門診部主任董和桂表示，“一臺‘一卡通’設(shè)備相當(dāng)于一個窗口，就相當(dāng)于我們又為患者開通一條便利就醫(yī)的通道，這將大大提高我們的工作效率和服務(wù)能力。”

　　每張“一卡通”都儲存著患者本人的診療信息及費用信息，相當(dāng)于患者的電子健康檔案。每次就診刷卡，醫(yī)生即可調(diào)出患者病例進(jìn)行查閱，有助于對患者迅速施救和準(zhǔn)確診斷治療。

　　為方便群眾便利就醫(yī)，該院早已在門診開設(shè)了一些列便民自助服務(wù)，預(yù)約掛號、候診自動叫號、自助打印報告單和自助打印膠片檢查等。為開發(fā)出一款真正意義上的“一卡通”，該院不斷外出學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，結(jié)合自身實際，籌劃準(zhǔn)備一年多。該系統(tǒng)將與之前的一系列便民自助服務(wù)接軌，為患者提供全程就診一站式便民服務(wù)。首次辦卡需帶身份證 交費可刷銀聯(lián)卡

　　據(jù)了解，此次泰安市中心醫(yī)院共在門診樓安裝了3臺“一卡通”便民自助服務(wù)系統(tǒng)。為幫助就診患者適應(yīng)新設(shè)備，正確操作，在每臺設(shè)備旁分派了一名導(dǎo)醫(yī)，指導(dǎo)幫助患者操作。

　　首次辦卡的患者必須攜帶身份證，通過錄取身份證信息生成“一卡通”，隨后患者來院就診，無需再辦理新卡，直接帶著舊卡便可在“一卡通”自助服務(wù)終端系統(tǒng)上進(jìn)行掛號、充值、交費等業(yè)務(wù)。

　　財務(wù)科主任李光耀還介紹，為了最大限度地方便患者交費，“一卡通”充值不僅可以使用現(xiàn)金，還可以使用銀聯(lián)卡，只要是各大銀行的銀聯(lián)卡都可以刷充值。就診結(jié)束后，患者可在人工收費窗口將“一卡通”內(nèi)余額取出，也可留在卡內(nèi)下次就醫(yī)時使用?！耙豢ㄍā币坏﹣G失，患者也不必?fù)?dān)憂?；颊叱直救松矸葑C，在工作人員核對信息后，會凍結(jié)卡內(nèi)資金，并補辦新卡。

　　泰安市中心醫(yī)院院長劉君表示，方便群眾就醫(yī)、提升服務(wù)水平是醫(yī)院的不竭追求，此次試運營“一卡通”自助服務(wù)，為的就是看看群眾用得方不方便，習(xí)不習(xí)慣，及時發(fā)現(xiàn)不足及時改善，在醫(yī)院新大樓啟用后，醫(yī)院將正式投入30余臺，實現(xiàn)真正意義上的便民就醫(yī)“一卡通”。