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泰科基于RFID技術(shù)的P2LU計(jì)劃 推動(dòng)全渠道訂單履行戰(zhàn)略

作者:本站收錄
來源:泰科零售解決方案
日期:2016-06-21 09:02:09
摘要:在俄亥俄州哥倫比亞市的伊斯頓城中心,這家改造后的梅西百貨即將于6月25日前后驚艷亮相,同時(shí)這也是眾多梅西百貨未來門店進(jìn)行重構(gòu)的原型。改造后的梅西百貨體現(xiàn)了對(duì)顧客服務(wù)的重視以及被稱作“My Stylist”的免費(fèi)個(gè)人購物服務(wù),它們將提供一對(duì)一的顧客服務(wù)。
關(guān)鍵詞:P2LURFID泰科

  在俄亥俄州哥倫比亞市的伊斯頓城中心,這家改造后的梅西百貨即將于6月25日前后驚艷亮相,同時(shí)這也是眾多梅西百貨未來門店進(jìn)行重構(gòu)的原型。改造后的梅西百貨體現(xiàn)了對(duì)顧客服務(wù)的重視以及被稱作“My Stylist”的免費(fèi)個(gè)人購物服務(wù),它們將提供一對(duì)一的顧客服務(wù)。

  而早在今年1月,梅西百貨就選擇了泰科零售解決方案的RFID應(yīng)用,通過獨(dú)特的“選擇最后一件”(Pick to the Last Unit, P2LU)計(jì)劃推動(dòng)全渠道訂單履行戰(zhàn)略。

  梅西百貨遇到的挑戰(zhàn)是庫存的不準(zhǔn)確性高,它提供的數(shù)據(jù)顯示,在運(yùn)營過程中,庫存誤差率高達(dá)25%-30%,而月均的庫存損耗也達(dá)到了2%-3%,對(duì)于一家百貨商場(chǎng)來說,這不僅意味著運(yùn)營效率的降低,利潤因庫存與損耗的居高不下而被侵蝕,更重要的是,這樣的狀況難以在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下,有效地開展全渠道的發(fā)展戰(zhàn)略。

泰科“選擇最后一件”計(jì)劃推動(dòng)全渠道訂單履行戰(zhàn)略

  作為全球五大百貨公司之一,年銷售額超過250億美元的美國梅西百貨,選擇是泰科提供的TrueVUE RFID庫存可見性平臺(tái),梅西百貨利用全庫存配搭,并在關(guān)鍵產(chǎn)品類別建立全企業(yè)范圍的庫存準(zhǔn)確性,滿足顧客的需求。

  這種高水平的庫存準(zhǔn)確性和可見性有助于梅西百貨促進(jìn)銷售,為顧客提供更好的購物體驗(yàn)。

泰科“選擇最后一件”計(jì)劃推動(dòng)全渠道訂單履行戰(zhàn)略

  作為以顧客為中心的零售商,梅西百貨的全渠道戰(zhàn)略聚焦于為顧客隨時(shí)隨地和以任意方式購物,提供標(biāo)志性品牌和配搭的智能組合。該零售商認(rèn)識(shí)到,對(duì)單件訂單來說,實(shí)體店可能是他們的最大資產(chǎn),基本上利用自有庫存的全面配搭,起到充實(shí)和靈活的"倉庫"作用。憑借單品級(jí)RFID,梅西百貨能夠?qū)W⒂诋a(chǎn)品配搭和服務(wù),同時(shí)利用現(xiàn)有庫存滿足訂單履行需求。

  為了推進(jìn)這一努力,梅西百貨針對(duì)全渠道訂單履行戰(zhàn)略啟動(dòng)了獨(dú)一無二的P2LU計(jì)劃。P2LU試圖確保任何一間店面的最后一件貨品都可供銷售,且容易為履行訂單找到。一般來說,零售商不會(huì)把一個(gè)庫存單位(SKU)中的最后一件貨品放在網(wǎng)上銷售,因?yàn)樗麄儗?duì)庫存準(zhǔn)確性沒有信心,怕找不到這件貨品。

  梅西百貨物流與運(yùn)營總裁PeterLongo指出:“在店里,最后一件貨品大約占庫存的15%到20%。這是一筆巨大的預(yù)算,只能減價(jià)或者不賣,而這個(gè)問題可以通過RFID得到解決?!?/p>

泰科“選擇最后一件”計(jì)劃推動(dòng)全渠道訂單履行戰(zhàn)略

  利用泰科的RFID庫存解決方案,梅西百貨在女裝部進(jìn)行了P2LU試點(diǎn),取得了令人印象深刻的成果。試點(diǎn)店面實(shí)現(xiàn)的銷售額大大好于去年。試點(diǎn)店面的減價(jià)也顯示出比其他店面有改善的趨勢(shì)。梅西百貨現(xiàn)在有把握相信,即使庫存只剩下一件貨品,也能滿足顧客的需求。

  利用單件庫存,梅西百貨可以幫助推動(dòng)銷售和盈利。除了定期促銷和第一次減價(jià)外,該零售商通過將臨時(shí)庫存需求減少三分之一,降低了庫存成本。

  在800多家門店上線了庫存可視化解決方案后,梅西百貨的庫存準(zhǔn)備性提升到了98%,每個(gè)門店據(jù)此實(shí)現(xiàn)了3%-7%的業(yè)績?cè)鲩L,店鋪的陳列也得到了更好的執(zhí)行,并通過系統(tǒng)對(duì)接梅西百貨的網(wǎng)上商城,強(qiáng)化了在線訂單的運(yùn)作。

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