卡薩帝如何讓營銷走向“贏銷”
在家電領域,專注高端、體驗和藝術元素的家電品牌卡薩帝,日前有些“折騰”。
這是因為,這家以匠心為名的家電品牌最近在重慶連續(xù)召開了三場活動,并且通過這三場活動正式向媒體宣告了一個讓人頗感眼前一亮的消息:從今以后卡薩帝的產品將全面轉向體驗方式為主的圈層營銷時代,即消費者可前往任何一個卡薩帝專賣區(qū)域對其產品進行全方面了解與實踐體驗,在消費者經過親身的實踐并感到滿意之后,再進行下單購買的一條龍服務政策。和常規(guī)銷售方式略有不同,這種方式的特征在于先讓消費者體驗后再進行購買,即讓消費者具備完全了解與掌握產品特征的情況下再發(fā)生購買行為。
做這個決定容易,但實踐這個決定很難。
這是因為,體驗決定消費者購買決策。在體驗過程中,大多消費者的思維邏輯和關注重點會發(fā)生變化,當一款產品的優(yōu)點和瑕疵同期呈現(xiàn)在消費者眼中的時候,消費者對瑕疵的關注程度會大于產品優(yōu)點。在目前正成潮流的體驗經濟時代,大多廠商不敢輕易嘗試這種體驗營銷的關鍵就在于此,因為大多廠商并沒有絕對的自信可以保證自家產品在消費者面前的完美無缺。不過,這個現(xiàn)象在卡薩帝面前卻并不成立——此次卡薩帝在重慶正式宣告進行“三位一體”的圈層營銷,即是卡薩帝完全對自家產品有著絕對自信的寫照。
只是,這種新營銷方式會為卡薩帝帶來新的產業(yè)布局嗎?
卡薩帝試水新營銷,攜手名人倡導藝術與美
卡薩帝此次在重慶召開的三場活動分別以“2016年卡薩帝思享薈”、“卡薩帝創(chuàng)藝生活美學體驗之旅”和“卡薩帝創(chuàng)藝生活館”為主題,現(xiàn)場除了常規(guī)的內容交流之外,最為吸引媒體關注的焦點則在于卡薩帝推出的這種全新的圈層營銷方式。作為專注高端市場的家電品牌,這三場活動的命名規(guī)則也別有用心,其分別對應的高端生活、高端體驗和一站式購買方面的關鍵詞元素,正一一對應了卡薩帝的這種全新體驗式營銷的內容與理念。
這種方式在任達華及其妻子琦琦出場的階段得到了證明。
任達華及其妻子琦琦在現(xiàn)場與主持人李佳念的交流中,就傳達了生活應該追求兼具藝術品味和人性溫暖的高端生活方式,締造屬于高端家庭的生活美學。而之后播放的英皇金牌經紀人霍汶希錄制的視頻,則帶來了《十二道鋒味》將繼續(xù)與卡薩帝緊密合作的消息——卡薩帝倡導的藝術為中心的家庭美學,正是當前時代應該具備的品質生活方式,這正是《十二道鋒味》秉承的理念。從現(xiàn)場的交流互動情況來看,正是基于共同的品質生活的追求,任達華夫婦和《十二道鋒味》與卡薩帝的聯(lián)手也因此理所當然。
卡薩帝這種以文化理念為方式的切入點,正是當前家電領域里很多品牌缺失的因素,因為經過對比不難發(fā)現(xiàn),在大多家電品牌拼命推銷產品功能和參數(shù)的時候,卡薩帝卻反而向用戶傳達一種新型生活理念。在追求品質與體驗的基礎上,卡薩帝的這種出發(fā)點無疑更具暖心氣質,而正是這種以讀懂消費者內心需求的體驗營銷,也從根本上決定了卡薩帝在定位方面的超越與提升。
“三位一體”高端體驗;卡薩帝布局新市場
作為高端品牌,卡薩帝著力于體驗的同時,還保持了對產品的需求解決服務。
這方面的具體表現(xiàn)為,卡薩帝不會直接面向終端用戶推銷產品,更不會向消費者直接灌輸枯燥的參數(shù),而是通過身體力行的方式讓消費者全方面感受卡薩帝產品的功效。在商社解放碑店展開的體驗活動中,卡薩帝聘請了米其林三星的行政總廚現(xiàn)場為大家烹飪各種美食,這些美食完全通過卡薩帝產品在須臾之間被創(chuàng)造出來之后,消費者零距離的觀察與體驗感受便成了最好的說明。和其他品牌相比,卡薩帝讓消費者自己感受產品品質,成了卡薩帝最賴以成功的營銷優(yōu)勢,因為這種略顯“激進”的方式在其他廠商身上幾乎不可見,尤其是缺乏產品體驗和技術功底的情況下。
而其產品無論是洗衣機還是冰箱,亦或是其他家電類產品,卡薩帝的策略都是讓用戶先嘗試使用之后再作決定。比如,在“2016年卡薩帝思享薈”交流活動現(xiàn)場,4臺卡薩帝洗衣機上搭建了21層、2.2米高香檳塔的情況下,卡薩帝雙子云裳洗衣機啟動時,21層香檳塔紋絲不動甚至杯內香檳酒靜如止水的結果,便成了卡薩帝在產品實力方面的最佳寫照。因為在這種已經嚴苛得讓人無法想象的“檢驗”過程中,實踐結果是最直接的證明。卡薩帝所要做的,便是通過這種直截了當?shù)姆绞阶屜M者感知到產品的真正水準,這也因此是卡薩帝得以引領高端的全新市場舉措。
當然,這種舉措的效果是驚人的,因為消費者親身見到之后才會信服,從而才會發(fā)生購買行為。
效果初顯,“三位一體”營銷或成家電領域潮流
卡薩帝這種身體力行的營銷方式,無論從理念還是概念來看,都確有著開拓創(chuàng)新的顛覆和無與倫比的體驗優(yōu)勢,但事實上,這種全新模式的三位一體營銷有沒有效果呢?
數(shù)據(jù)是最好的證明方式。
據(jù)官方統(tǒng)計數(shù)據(jù),“三位一體”新型圈層營銷在重慶試水的6月24日當天,卡薩帝活動現(xiàn)場高端家電銷卡薩帝售額即超過千萬元,位居重百賣場當日高端家電份額第一。而在此前的雙子云裳香檳塔演示五月巡展活動期間,卡薩帝依靠這種體驗為方式的營銷帶動的銷量同比四月增長了37%,其中銷售額上漲了92.5%,相當于增加了855名直銷員……而接下來的其他城市的巡展活動中,這些數(shù)據(jù)還將呈現(xiàn)更多。
對于卡薩帝率先推行的這種體驗為主的新型營銷,因為具備消費者體驗滿足為前提的特征,因此即為符合哈佛商學院資深教授,現(xiàn)代營銷學的奠基人之一西奧多·萊維特提出的“行業(yè)是滿足客戶的過程,而不是生產物品的過程”觀點。在當前家電市場領域來看,這種理論因為切合行業(yè)發(fā)展潮流,未來也或將有望成為產業(yè)發(fā)展的主力趨勢,或成為引導產業(yè)發(fā)展的新風向標。
這個結果,或許正是卡薩帝的未來。