隨著智能互聯(lián)時(shí)代的到來(lái)，不斷有傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型和新的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)加入智能硬件產(chǎn)業(yè)中。但火熱的背后其實(shí)面臨著許多難題，比如，技術(shù)不成熟導(dǎo)致產(chǎn)品不理想，怎么辦?辛辛苦苦做出來(lái)的智能硬件消費(fèi)者不買單，怎么辦?由于供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)出問(wèn)題導(dǎo)致產(chǎn)品無(wú)法落地，怎么辦?產(chǎn)品定位、供應(yīng)鏈、資金以及營(yíng)銷環(huán)節(jié)稍有差錯(cuò)都會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品的失敗。

　　(深圳洛可可總經(jīng)理：張健輝)

　　與此同時(shí)，幫助創(chuàng)新型企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的快速迭代而提供一條龍服務(wù)的企業(yè)正在崛起。其中成立于2004年的洛可可由一家工業(yè)設(shè)計(jì)公司迅速發(fā)展成為一家實(shí)力雄厚的國(guó)際整合創(chuàng)新設(shè)計(jì)集團(tuán)，幫助廠商成功開發(fā)上千款產(chǎn)品，使品牌廠商在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。洛可可如何在短短幾年內(nèi)，打造了諸多爆品，創(chuàng)造了令同行望塵莫及的成績(jī)?近日樂(lè)智網(wǎng)記者采訪了深圳洛可可的總經(jīng)理張健輝和副總經(jīng)理趙蕊。

　　(深圳洛可可副總經(jīng)理：趙蕊)

　　洛可可之爆品思維

　　洛可可有過(guò)米江湖智能米桶、小心眼護(hù)眼套裝、55度杯等等成功的爆品案例，打造這些爆品運(yùn)用了什么樣的思維?

　　張總表示,工業(yè)時(shí)代的設(shè)計(jì)思路是產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)完才能生產(chǎn)，生產(chǎn)出來(lái)才賣給消費(fèi)者，實(shí)際上這是一個(gè)線性產(chǎn)品思維。而如今產(chǎn)品層出不窮，品類和數(shù)量越來(lái)越多，人們的選擇越來(lái)越多，所以不能再用線性思維，而要用營(yíng)銷前置思維,即以用戶體驗(yàn)為中心，運(yùn)用服務(wù)設(shè)計(jì)思維。

　　讓用戶參與產(chǎn)品的定義

　　廣域的用戶一定是有不同的愛好和興趣，讓用戶參與構(gòu)成場(chǎng)景，由用戶組成社群，通過(guò)社群沉淀給予產(chǎn)品精準(zhǔn)的功能定義。洛可可開發(fā)了一個(gè)叫洛客的平臺(tái)，把用戶(C)、企業(yè)(B)、開發(fā)者(D)聚集在一起，做一個(gè)開放式的產(chǎn)品任務(wù)社群，通過(guò)任務(wù)社群反向把用戶導(dǎo)進(jìn)來(lái)，生成整個(gè)創(chuàng)新生態(tài)圈，最后通過(guò)大數(shù)據(jù)匹配，產(chǎn)生眾創(chuàng)概念。比如，有三個(gè)人在房間里聊天，這三個(gè)人和這個(gè)空間構(gòu)成了一個(gè)場(chǎng)景，這個(gè)場(chǎng)景有椅子、桌子、燈光等等物品。想想如果沒(méi)有燈，房間里伸手不見五指，三個(gè)人就無(wú)法有效地交流，燈就是在場(chǎng)景中產(chǎn)生的需求，而這個(gè)需求正是是產(chǎn)品輸入點(diǎn)。每個(gè)不同的場(chǎng)景都會(huì)產(chǎn)生不同的產(chǎn)品輸入點(diǎn)，做產(chǎn)品要先從用戶的興趣愛好圈子入手，最后再構(gòu)建場(chǎng)景出發(fā)，這將產(chǎn)生無(wú)數(shù)個(gè)產(chǎn)品的需求，也就有了無(wú)數(shù)個(gè)產(chǎn)品定義。

　　做大產(chǎn)品而不是小產(chǎn)品

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，小產(chǎn)品是解決末端功能需求的產(chǎn)品，大產(chǎn)品是構(gòu)建整個(gè)產(chǎn)品生態(tài)和服務(wù)體驗(yàn)。小產(chǎn)品是傳統(tǒng)制造業(yè)的標(biāo)配，大產(chǎn)品是新型企業(yè)的產(chǎn)品。那么，大產(chǎn)品如何打造?

　　首先，找痛點(diǎn)需求。

　　在一個(gè)場(chǎng)景里，比如說(shuō)我們?nèi)齻€(gè)人在這個(gè)房間里可能會(huì)產(chǎn)生很多的需求，需要有一百種產(chǎn)品，但是哪一種才是最核心需要出現(xiàn)在這里的?其中之一就是燈，沒(méi)有燈就不行，燈就是我們要找的痛點(diǎn)需求，而在這過(guò)程中我們也已經(jīng)找到可消費(fèi)的對(duì)象。

　　其次，運(yùn)用情感化思維做高頻次接觸產(chǎn)品。

　　找到痛點(diǎn)需求還不夠，還要在用戶體驗(yàn)中看這個(gè)產(chǎn)品是不是高頻次接觸產(chǎn)品。前文例子里說(shuō)到燈是痛點(diǎn)需求，我們需要它來(lái)照亮房間，但這個(gè)燈如果是鑲嵌在天花板上的燈，距離我們比較遠(yuǎn)，就算你呆上一年，你不會(huì)去關(guān)注他，更不會(huì)去觸摸它，你會(huì)覺(jué)得它是自然而然應(yīng)該出現(xiàn)在這里的，這種產(chǎn)品就是小產(chǎn)品。小產(chǎn)品是一個(gè)孤立的產(chǎn)品，它是在工業(yè)時(shí)代的用標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；⒌统杀镜姆绞絹?lái)產(chǎn)生的。但是在今天這樣的信息時(shí)代，功能性的小產(chǎn)品就跟司空見慣的空氣一樣平常，人們更需要購(gòu)買的是一個(gè)社交功能的大產(chǎn)品，所以大產(chǎn)品帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值更大。前文說(shuō)的燈如果是垂落式可以播音樂(lè)的燈的，離我們特別近，我們?cè)诹奶飚?dāng)中，不經(jīng)意間就會(huì)看到，我們可能會(huì)通過(guò)這個(gè)燈來(lái)產(chǎn)生交流和互動(dòng)，我可能會(huì)跟你講這個(gè)關(guān)于這個(gè)智能燈的工藝，你就會(huì)覺(jué)得我在這方面懂得比較多，這時(shí)這個(gè)產(chǎn)品就具備了能夠讓消費(fèi)者獲得被尊重的體驗(yàn)和自我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值。社交、情感化和自我實(shí)現(xiàn)才是大產(chǎn)品的頂配，大產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)的是正是情感化思維。

　　最后，運(yùn)用大數(shù)據(jù)思維，讓大產(chǎn)品催生衍生品。

　　如果產(chǎn)品里面植入一個(gè)數(shù)據(jù)平臺(tái)的話,這個(gè)產(chǎn)品有數(shù)據(jù)有信息，可以通過(guò)音樂(lè)通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)流通我們之間的交流。它的意義在于捕捉人進(jìn)入這個(gè)空間跟這個(gè)產(chǎn)品頻繁接觸的觸點(diǎn)記錄。比如在哪個(gè)時(shí)間點(diǎn)會(huì)去跟這個(gè)燈交互產(chǎn)生我們之間的互動(dòng)。長(zhǎng)年累月下來(lái)形成大量的數(shù)據(jù)積累，通過(guò)提煉，最后形成一種可以分析用戶行為的有效數(shù)據(jù)和信息，這些數(shù)據(jù)引領(lǐng)著大產(chǎn)品整體的設(shè)計(jì)。

　　讓產(chǎn)品完美落地

　　企業(yè)有非常創(chuàng)意的完美想法，最后產(chǎn)品還是無(wú)法實(shí)現(xiàn)無(wú)法落地，原因主要有兩個(gè)，要么是供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)出問(wèn)題，要么是團(tuán)隊(duì)差勁。那么洛可可如何幫助企業(yè)解決這些難題?

　　打通供應(yīng)鏈?zhǔn)鞘滓蝿?wù)。

　　在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中，往往會(huì)在供應(yīng)鏈這一環(huán)出現(xiàn)“跳票”的情況。洛可可整合了最優(yōu)資源，建立了應(yīng)鏈管理平臺(tái)和創(chuàng)新技術(shù)資源采集平臺(tái)，做最懂設(shè)計(jì)的供應(yīng)鏈。當(dāng)選擇供應(yīng)商的時(shí)候事必躬親，主要考慮這幾個(gè)問(wèn)題：產(chǎn)能、品質(zhì)、成本、技術(shù)、品控、前案例，并由此建立起一套嚴(yán)格篩選供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)。

　　篩選好供應(yīng)商后，關(guān)乎產(chǎn)品落地的關(guān)鍵還在于產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)是否垂直靈活和產(chǎn)品生產(chǎn)流程是否緊緊咬合。洛可可從用戶體驗(yàn)得出體驗(yàn)反饋，再進(jìn)行產(chǎn)品、用戶、技術(shù)下一輪評(píng)審，研發(fā)前置的產(chǎn)品技術(shù)快速轉(zhuǎn)換，前期技術(shù)采集數(shù)據(jù)庫(kù)確保擬定的工藝快速實(shí)現(xiàn)不做修改和推翻。其供應(yīng)鏈管理以多、快、穩(wěn)為特點(diǎn)，即多維度整合內(nèi)外優(yōu)勢(shì)，快速匹配供應(yīng)商、持續(xù)可迭代。

　　洛可可在產(chǎn)品評(píng)估、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品驗(yàn)證、試產(chǎn)除錯(cuò)、量產(chǎn)等各個(gè)環(huán)節(jié)都堅(jiān)持著“工匠”精神，力求縮短產(chǎn)品開發(fā)周期提高產(chǎn)品高轉(zhuǎn)化率并快速結(jié)合市場(chǎng)訊息以便搶奪產(chǎn)品高利潤(rùn)率，讓產(chǎn)品最終得以完美落地。

　　產(chǎn)品經(jīng)理的三大核心能力——產(chǎn)品戰(zhàn)略導(dǎo)向、節(jié)奏把控和資源統(tǒng)籌能力是讓產(chǎn)品完美落地的關(guān)鍵。

　　羅永浩的錘子手機(jī)生產(chǎn)過(guò)程中由于沒(méi)有統(tǒng)籌兼顧好，因追求完美耗時(shí)過(guò)久，導(dǎo)致在產(chǎn)品落地的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)出了問(wèn)題，沒(méi)能及時(shí)跟上指紋風(fēng)潮。創(chuàng)新型企業(yè)或創(chuàng)客來(lái)說(shuō)，通常希望在最短時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)出產(chǎn)品，并要求產(chǎn)品定位精準(zhǔn)、犯錯(cuò)少、快速變現(xiàn)，那么洛可可如何幫助他們快速達(dá)到目標(biāo)?洛可可趙總表示，首先要在高層管理者中篩選一個(gè)有主導(dǎo)權(quán)的產(chǎn)品經(jīng)理，這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理要能進(jìn)行全盤的節(jié)奏把控，設(shè)計(jì)好生產(chǎn)過(guò)程的時(shí)間軸，在時(shí)間軸上嚴(yán)格控制產(chǎn)品的研發(fā)。另外還需要具備資源統(tǒng)籌的能力，這對(duì)產(chǎn)品能否加速孵化來(lái)說(shuō)是很關(guān)鍵的因素。有時(shí)需要同時(shí)調(diào)動(dòng)三至五個(gè)團(tuán)隊(duì)去攻破同一個(gè)項(xiàng)目，并要求快速完成。一旦有一個(gè)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目進(jìn)程出問(wèn)題了，還有另外的團(tuán)隊(duì)支撐著項(xiàng)目。

　　還要有全鏈條后備人才。

　　洛可可有這么多項(xiàng)目，如何快速找到項(xiàng)目適配的團(tuán)隊(duì)?趙總表示洛可可用了12年的時(shí)間培養(yǎng)了一個(gè)全鏈條垂直的梯形人才，這群人才是以產(chǎn)品、結(jié)構(gòu)機(jī)械、硬件、軟件、模具工藝、品質(zhì)、生產(chǎn)、采購(gòu)等工程師為核心的團(tuán)隊(duì)。

　　營(yíng)銷前置：讓用戶持續(xù)尖叫

　　從前期的用戶參與，前瞻性地揣摩用戶生活方式并引導(dǎo)用戶，植入營(yíng)銷的理念，做體驗(yàn)營(yíng)銷。如今的營(yíng)銷并非以渠道為王，而是讓用戶在產(chǎn)品使用過(guò)程中產(chǎn)生的話題體驗(yàn)進(jìn)而自發(fā)進(jìn)行傳播。做一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，要先考慮營(yíng)銷的主戰(zhàn)場(chǎng)在哪里，線上還是在線下，在哪個(gè)用戶群上，是哪些核心的用戶等等。考慮用戶的真實(shí)感受，從每一個(gè)細(xì)節(jié)入手，讓產(chǎn)品能夠廣泛傳播并產(chǎn)生口碑，像小米一樣一開始就從一群米粉開始做自己的產(chǎn)品。挖用戶痛點(diǎn)，產(chǎn)生讓來(lái)體驗(yàn)的用戶持續(xù)尖叫的效果就是一個(gè)營(yíng)銷過(guò)程，以產(chǎn)品集口碑，有了口碑，品牌自然而然就打造起來(lái)了。

　　洛可可以用戶體驗(yàn)為中心，為企業(yè)提供從品牌策略到產(chǎn)品設(shè)計(jì)再到產(chǎn)品落地以及品牌推廣全產(chǎn)業(yè)鏈的相關(guān)服務(wù)，將創(chuàng)新設(shè)計(jì)做到極致。洛可可決心整合創(chuàng)新設(shè)計(jì)，打造出更多創(chuàng)新時(shí)代的大產(chǎn)品，推進(jìn)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。