今年入夏以來，南方發(fā)生了嚴(yán)重洪澇災(zāi)害，為了讓災(zāi)區(qū)用戶安全放心的使用家電，從6月22日開始，海爾在全國迅速開展“送服務(wù)下鄉(xiāng)”公益行動，深入災(zāi)區(qū)一線提供免費安全測電、家電檢測、清洗保養(yǎng)服務(wù)。目前，海爾服務(wù)公益行已經(jīng)服務(wù)用戶90萬人，優(yōu)先“進駐”到重點災(zāi)區(qū)免費開展公益服務(wù)。

　　據(jù)了解，截止7月下旬，全國共有527個海爾服務(wù)網(wǎng)點參與到公益行動中，其中杭州地區(qū)就多達81個。全國服務(wù)網(wǎng)點同步行動，近千名海爾服務(wù)兵奔走在一線，北起哈爾濱，南達?？?，東起青島，西至新疆，海爾服務(wù)公益行走進全國3004個村莊，并深入到合肥、武漢地區(qū)的41個重災(zāi)區(qū)村莊，為受災(zāi)用戶排除用電隱患，檢測、檢修受災(zāi)家電。

　　在災(zāi)區(qū)，海爾服務(wù)小分隊每天平均工作時長超過18個小時。在積極參與救災(zāi)工作的同時，他們還為救災(zāi)官兵提供了及時支援。7月15日，合肥海爾服務(wù)小分隊得知當(dāng)?shù)鼐葹?zāi)武警部隊缺少洗衣機和干衣機，立即協(xié)調(diào)網(wǎng)點送去了免費的機器，深受感動的戰(zhàn)士當(dāng)場寫下“能把簡單的事情做好那就是不簡單，感謝海爾!”

　　海爾服務(wù)公益行不僅用“真誠”的服務(wù)感染著受災(zāi)用戶，也讓他們見證了海爾品質(zhì)的“真誠”。在合肥含山縣半湖村，村民王先生家的海爾洗衣機在大水中泡了48小時，經(jīng)過海爾師傅簡單調(diào)試，居然還能正常運轉(zhuǎn)。又驚又喜的王先生當(dāng)場給這臺洗衣機取名“機堅強”并表示，以后買家電就選海爾，質(zhì)量好，用著放心。

　　一名嘉興用戶在微博發(fā)帖，對海爾不分品牌、不限品類的免費檢測維修服務(wù)發(fā)出由衷贊嘆。實際上，許多受助村莊和村民都在服務(wù)后，給海爾網(wǎng)點送來了熱情洋溢的“感謝信”，以此來表達內(nèi)心的感激。在很多用戶看來，海爾服務(wù)在洪災(zāi)過后第一時間給予幫助的做法，給了他們莫大的信心。

　　洪災(zāi)尚未退去，又遇罕見高溫。困難面前，海爾服務(wù)公益行將持續(xù)開展到年底，“洪水在哪里，海爾服務(wù)就跟到哪里”，海爾服務(wù)通過實實在在的行動，全力支持災(zāi)區(qū)重建工作，幫助每個用戶安全使用家電，盡快恢復(fù)正常生活。這不僅體現(xiàn)出三十多年來海爾“以用戶為中心”的核心理念，更在全社會范圍內(nèi)彰顯出高度的社會責(zé)任。