國(guó)際科技研究顧問(wèn)機(jī)構(gòu)顧能(Gartner)提出十大策略性科技趨勢(shì)。顧能副總裁西爾利(David Cearley)分析，十大趨勢(shì)可區(qū)分為三大類：“智能(Intelligent)、數(shù)字(Digital)、網(wǎng)格(Mesh，是指由人、流程、物件、服務(wù)所組成的智能數(shù)字生態(tài)系)?！比箢悇e下，十大趨勢(shì)顯示未來(lái)實(shí)體和虛擬將更無(wú)縫接軌。

　　第一大類：智能

　　趨勢(shì)1、人工智能與機(jī)器學(xué)習(xí)

　　由多種科技與技術(shù)組成。一六年，超級(jí)電腦AlphaGo打敗韓國(guó)棋王后，帶起全球人工智能(AI)狂潮和對(duì)機(jī)器學(xué)習(xí)(Machine Learning，ML)的討論。未來(lái)將進(jìn)入能理解、學(xué)習(xí)、預(yù)測(cè)，甚至自行運(yùn)作的系統(tǒng)。 西爾利指出，AI和ML造就各種智能應(yīng)用，硬件如機(jī)器人、自駕車和消費(fèi)性電子，在軟件服務(wù)方面，則有虛擬個(gè)人助理(Virtual Personal Assistant，VPA)和智能顧問(wèn)等。

　　趨勢(shì)2 、智能應(yīng)用程序

　　未來(lái)，虛擬個(gè)人助理將是最常出現(xiàn)的應(yīng)用程序，具備真人助理的部份功能，讓日常工作更有效率，譬如識(shí)別出電子郵件中的重要內(nèi)容。 另一種就是虛擬顧客助理，在特定領(lǐng)域內(nèi)提供服務(wù)，譬如銷售與客服。這類智能應(yīng)用程序(Intelligent App)未來(lái)將可能改變工作本質(zhì)與職場(chǎng)結(jié)構(gòu)。

　　趨勢(shì)3、智能物件

　　物件能按固定的程序模型執(zhí)行任務(wù)，還能利用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)做更進(jìn)階的行為，同時(shí)用更自然的方式和周遭環(huán)境及人類進(jìn)行互動(dòng)。未來(lái)，當(dāng)無(wú)人機(jī)、自駕車和智能家電等智能物件(Intelligent Things)普及后，顧能預(yù)測(cè)，智能物件的運(yùn)作模式將從現(xiàn)在的獨(dú)立運(yùn)作，進(jìn)階成協(xié)作模式。

　　第二大類：數(shù)字

　　趨勢(shì)4、虛擬實(shí)境與擴(kuò)增實(shí)境

　　2016年被定位為虛擬實(shí)境(VR)元年。幾乎所有科技大廠都推出了自己的VR產(chǎn)品。VR與擴(kuò)增實(shí)境(AR)的出現(xiàn)，改變了人與人，以及人與軟件系統(tǒng)間的互動(dòng)方式。顧能認(rèn)為，17及18年，將是包括宏達(dá)電的Vive、索尼PS VR和臉書(shū)Oculus這類頭戴顯示器(HMD)的大爆發(fā)年。

　　“短期內(nèi)，消費(fèi)者熱烈擁抱頭戴顯示器主要是為了電子游戲，接下來(lái)更多商業(yè)、特殊用途的AR和VR內(nèi)容應(yīng)用就會(huì)逐一問(wèn)世，”顧能報(bào)告指出。 另外，則是大量普及版的VR頭盔。微軟將HoloLens技術(shù)授權(quán)給五家個(gè)人電腦廠，宏碁、華碩、惠普、戴爾及聯(lián)想，支援Win10 PC的操作，只要299美元，將在2017年蜂擁出貨。

　　預(yù)期中國(guó)白牌業(yè)者也將在一七年扮演VR硬件市場(chǎng)的攪局者。

　　趨勢(shì)5、數(shù)字分身

　　數(shù)字分身(Digital Twin)是指某種實(shí)體物品或系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)軟件模式，藉由感應(yīng)器搜集的資料，來(lái)偵測(cè)狀態(tài)、回應(yīng)變化、改善操作及增加價(jià)值。

　　未來(lái)三到五年，上億的物品都將擁有數(shù)字分身。企業(yè)將利用數(shù)字分身進(jìn)行及規(guī)劃設(shè)備維修、設(shè)計(jì)生產(chǎn)流程、廠房運(yùn)作、預(yù)測(cè)設(shè)備故障或提升營(yíng)運(yùn)效率，及輔助產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。美國(guó)太空總署(NASA)、空軍，到跨國(guó)企業(yè)奇異(GE)，都開(kāi)始運(yùn)用數(shù)字分身技術(shù)。像GE就嘗試在虛擬環(huán)境中，用數(shù)字分身技術(shù)設(shè)計(jì)并測(cè)試，確定產(chǎn)品效能達(dá)到理想值，才移到產(chǎn)線制造。

　　趨勢(shì)6 、區(qū)塊鏈

　　區(qū)塊鏈(Blockchain)的概念逐漸被接受，將可能徹底改變未來(lái)產(chǎn)業(yè)的運(yùn)作模式。盡管目前的熱門應(yīng)用主要圍繞在金融業(yè)，但仍有很多其他可能的應(yīng)用領(lǐng)域，包括音樂(lè)傳播、身分驗(yàn)證、產(chǎn)權(quán)登記、供應(yīng)鏈等。

　　第三大類：網(wǎng)格

　　趨勢(shì)7 、對(duì)話式系統(tǒng)

　　顧能指出，目前對(duì)話式介面的應(yīng)用多在聊天機(jī)器人和內(nèi)建麥克風(fēng)的裝置，如智能手機(jī)、平板、汽車等。 數(shù)字網(wǎng)格所涵蓋的裝置將愈來(lái)愈多，人們與社群、政府及企業(yè)互動(dòng)的介面，將超越傳統(tǒng)桌上型電腦和行動(dòng)裝置，涵蓋所有人類可能用于互動(dòng)的所有端點(diǎn)?；?dòng)對(duì)話方式，也不再僅限于文字或語(yǔ)言。

　　未來(lái)，將進(jìn)入人與裝置更無(wú)縫、互動(dòng)更無(wú)所不在的數(shù)字體驗(yàn)。

　　趨勢(shì)8、網(wǎng)狀應(yīng)用程序和服務(wù)架構(gòu)

　　未來(lái)行動(dòng)應(yīng)用程序、網(wǎng)站應(yīng)用程序、桌上型應(yīng)用程序、以及物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序，都將與一個(gè)廣大的后臺(tái)服務(wù)網(wǎng)連結(jié)，借此創(chuàng)造出使用者所認(rèn)知的“應(yīng)用程序”。 顧能解釋，這種網(wǎng)狀應(yīng)用程序和服務(wù)架構(gòu)(Mesh App and Service Architecture)，負(fù)責(zé)包裝服務(wù)，將讓不同層級(jí)的應(yīng)用程序更相容，提升服務(wù)靈活性與擴(kuò)充性、服務(wù)組合。

　　有了這個(gè)架構(gòu)，使用者無(wú)論是用桌上型電腦、智能手機(jī)，或者在電動(dòng)車上，都能獲得最佳解決方案。即使切換于各種裝置之間，也能享有連續(xù)不間斷的體驗(yàn)。

　　趨勢(shì)9、數(shù)字科技平臺(tái)

　　數(shù)字科技平臺(tái)(Digital Technology Platforms)為企業(yè)提供了成為數(shù)字企業(yè)的立基石。顧能歸納出數(shù)字企業(yè)發(fā)展新能力與新商業(yè)模式背后的五大科技平臺(tái)：資訊系統(tǒng)、客戶體驗(yàn)、資訊搜集和分析、物聯(lián)網(wǎng)及商業(yè)生態(tài)體系。

　　趨勢(shì)10、適應(yīng)性安全架構(gòu)

　　資訊安全將是未來(lái)的關(guān)鍵議題。未來(lái)，企業(yè)及個(gè)人資料將更容易曝光在網(wǎng)路的公開(kāi)環(huán)境中，而網(wǎng)路犯罪技巧也只會(huì)更新奇復(fù)雜，因此，建構(gòu)適應(yīng)性安全架構(gòu)(Adaptive Security Architecture)，更有智能地整合四種面對(duì)網(wǎng)路攻擊的方法：預(yù)測(cè)、防阻、偵測(cè)、回應(yīng)攻擊，才能即時(shí)且持續(xù)保障企業(yè)及個(gè)人資料的安全。