昨天，江蘇公共·新聞頻道《新聞360》熱線025-83195110接到觀眾反映，說南京南站采用了高科技人臉識別進(jìn)站系統(tǒng)，不僅不方便，還耽誤時間，險些讓他誤了火車。都說科技改變生活，讓生活越來越方便，可這是怎么回事?我們的記者去體驗(yàn)了一回。

　　人臉識別總體效率不如人工驗(yàn)證

　　在南京南站火車站的入站口，記者看到，到了中午高峰時段，客流量比較大，每一個入口都有兩臺自助進(jìn)站識別機(jī)?！　∮浾咴诂F(xiàn)場看到，這些自助驗(yàn)票驗(yàn)證機(jī)基本已經(jīng)成為日常進(jìn)站的主要驗(yàn)票方式，乘客需要把車票和身份證疊加，票面向上放在掃碼區(qū)，機(jī)器上的屏幕就會自動識別人臉是否和身份證匹配了，驗(yàn)證通過，進(jìn)站閘機(jī)開啟，乘客進(jìn)入。

　　記者觀察了一會發(fā)現(xiàn)，只要順利，自助通道還是很方便的，的確跟乘客的感受一樣"跟以前人工驗(yàn)票耗時差不多"，只要兩三秒，乘客就可以通過了，當(dāng)然也會時不時出現(xiàn)一些小狀況。

　　在現(xiàn)場，記者也看到，有乘客多次刷卡都顯示失敗。如果出現(xiàn)機(jī)器卡頓或者乘客對機(jī)器不是很熟的情況下，短的要五六秒，長的要十五秒乘客才能通過，這樣的隊(duì)伍人員積壓會非常明顯。

　　乘客出現(xiàn)積壓，進(jìn)站口的工作人員本該疏導(dǎo)，但值班的工作人員，文玩都玩到了工作崗位上。那邊乘客進(jìn)站刷不過，堵了一大排，這邊這位卻是一手刷子，一手核桃，刷的那叫一個起勁兒。難道自助裝置上崗，就是為了解放人力，站在一邊看熱鬧嗎?還是嫌隊(duì)伍排得不夠長，根本不需要他們出面幫忙呢?車站真該好好管一管。

      客流大時，驗(yàn)證將開通人工通道

　　?我們看到，當(dāng)乘客積壓到一定程度的時候，車站也采取了應(yīng)急措施，打開了人工驗(yàn)票窗口，相當(dāng)于每個通道有兩個自助窗口，一個人工窗口在工作，效率是大大提高了，人工驗(yàn)票口每人只要兩三秒就能通過，積壓的乘客很快就得到了疏散 。　　讓我們的生活變的更智能、更方便，本來是好事，可如果機(jī)器沒能達(dá)到完全替代人工的程度，也請現(xiàn)場工作人員盡職盡責(zé)，做好協(xié)調(diào)和服務(wù)。眼看著端午小 長假就要到了，屆時客流量將急劇增加，車站一定要有應(yīng)對措施，再過多依賴自助機(jī)也許就會很被動。

　　在這里我們也提醒大家，到南京南站火車站趕火車，現(xiàn)在南廣場和北廣場都可以進(jìn)站候車，當(dāng)然，乘客也請預(yù)留足夠的時間，以免檢票時間較長，影響了自己的行程。