上網(wǎng)購物時，缺貨怎么辦?據(jù)調查顯示，41%美國人會秒速移到同類品牌網(wǎng)店去下單。對于網(wǎng)購者來說，只是多一丁點麻煩，但對網(wǎng)商或品牌商來說，就損失了一宗生意。

保點系統(tǒng)零售業(yè)商品可視化專家Christophe Castagne表示，RFID電子系統(tǒng)可節(jié)省零售人手。(陳智良攝)

　　保點系統(tǒng)公司東南亞區(qū)零售業(yè)商品可視化解決方案總監(jiān)Christophe Castagne表示：“采用RFID(射頻識別)類別的電子物品監(jiān)控系統(tǒng)(EAS)，可將缺貨量及生意損失減少50%。”

　　店內盜竊減69% 掌握客流數(shù)據(jù)

　　RFID已非新事物，常見于公路收費系統(tǒng)、倉存跟蹤及管理、防盜等。據(jù)說它起源于英國，二戰(zhàn)中用于識別敵機;2005年美國更規(guī)定所有軍需物資都要使用RFID標簽。

　　保點系統(tǒng)公司是零售市場RFID系統(tǒng)一哥，市占率約45%至50%。Christophe早前來港出席創(chuàng)新會議時表示，最新產(chǎn)品為無線安防系統(tǒng)及顧客分析方案。目前已伙微軟將數(shù)據(jù)上云，零售商毋須大額投資IT硬件，已可享用RFID零售5大用途：

　　1.防盜：據(jù)悉，去年全球店內盜竊增加11%，而采用EAS系統(tǒng)可有效阻截69%鼠竊狗偷，并將鮮肉盜竊率減47%。

　　2.有效盤點：過往零售商每季都頭痛要關門3天盤點，不止虧了生意，還要付錢外聘幫手。現(xiàn)在只要1位員工，每周花約20分鐘即可輕松完成任務，盤點時間縮至4%;如采用天花懸掛式裝置速度更快。Christophe透露，有家1,500分店的體育用品商，2014年引入RFID安防系統(tǒng)，去年營運利潤已增加17%，銷售增加6%至7%。

　　3.消滅付款人龍：顧客只將選中的衣飾放在購物籃，一切資料，包括：價錢、折扣、有沒有新貨等，已即時在電腦屏幕顯示，毋須逐件人手嘟，或入倉讓顧客干等。

　　4.追回被竊黑市貨品：世界上沒有一個防盜系統(tǒng)可以阻止盜竊，但縫入衣履的RFID標簽，可助店方馬上掌握被竊項目，即時補貨;若警方在黑市尋回，亦可馬上得知。

　　5.客流分析：集物聯(lián)網(wǎng)感應器、影像處理、互動儀表板，可跟監(jiān)店內各區(qū)的客量，以及性別、年齡層、情緒等，由大數(shù)據(jù)綜合分析得出最有效的購物路線圖。

　　設備薄如紙 縫入衣物隱身

　　RFID防盜設備可以薄如紙，貼在鮮肉包裝或酒瓶上，又或“隱身”縫入衣料或內袋，下月將來港插旗開兩店的法國運動服飾及設備品牌商Decathlon(迪卡儂)全店采用。如金屬產(chǎn)品則需采用外掛式感應裝置，或附著于價錢牌上。

　　RFID也可收錄大量資料：由生產(chǎn)來源地、加工廠、進貨日期、批次、食物冷凍日期、服裝展示日期、最佳食用日期。系統(tǒng)還可根據(jù)食物到期日制定優(yōu)惠價，提示店員加貼黃色優(yōu)惠標簽以散貨。如采用電子顯示屏，更毋須透過人手。

　　Christophe指內地零售，包括藥業(yè)、食品業(yè)都對RFID系統(tǒng)需求很大，它有助網(wǎng)銷“最后一公里準確度”、跨省調貨及供應鏈管理。

　　惟目前內地零售業(yè)界各省各店標準參差，阻礙RFID鋪設進度。有家3,000門店、30貨倉的零售商已率先采用。

　　RFID成本續(xù)下降

　　保點增長最快的業(yè)務為RFID，占總收入10%至15%;其余收入來源：防損(35%)、防盜標簽(60%)。

　　防損及零售業(yè)商品可視化專家Christophe說：“RFID將取代Barcode條碼為圖書館防損及跟蹤助手，RFID可載入大量獨特資料，且成本愈來愈低，由5年前每個25美仙，降至現(xiàn)在7至9美仙，若跌至1至2美仙時便可普遍采用，改寫圖書館歷史。”目前，也有內地大圖書館光顧。