當(dāng)商業(yè)動(dòng)蕩讓零售商經(jīng)歷巨大盈利挑戰(zhàn)的時(shí)候，門(mén)店員工是站在一線的戰(zhàn)士。多年來(lái)，我一直在北美和歐洲從事部署RFID項(xiàng)目，我了解到讓員工對(duì)新的RFID系統(tǒng)及相關(guān)流程感興趣，可以提升購(gòu)物者體驗(yàn)及改善門(mén)店運(yùn)營(yíng)。基于我的經(jīng)驗(yàn)，我總結(jié)了五種方式，可以讓員工在工作中快速運(yùn)用RFID技術(shù)：

　　1.利用移動(dòng)設(shè)備的轉(zhuǎn)型優(yōu)勢(shì)

　　使用大型、不熟悉設(shè)備的時(shí)代即將過(guò)去。新型的設(shè)備體積更小，有更多的可識(shí)別接口，并可與那些規(guī)范的應(yīng)用程序協(xié)同工作，而且這些應(yīng)用程序所需的培訓(xùn)也非常簡(jiǎn)單。

　　現(xiàn)在的年輕人都是伴隨著智能設(shè)備長(zhǎng)大的，只要門(mén)店經(jīng)理給員工諸如智能手機(jī)一樣的設(shè)備，為他們演示如何使用這些功能，門(mén)店員工都能快速地學(xué)會(huì)使用這些設(shè)備;即使年長(zhǎng)的員工也能很輕易學(xué)會(huì)這些設(shè)備的使用。

　　此類(lèi)設(shè)備可以讓門(mén)店經(jīng)理輕松掌握員工的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，讓門(mén)店經(jīng)理獲悉員工是在執(zhí)行訂單還是在尋找商品的任務(wù)中。

　　2.讓員工先接觸那些可以獲得即實(shí)效果的應(yīng)用程序

　　我最喜歡為門(mén)店員工演示如何使用RFID為顧客尋找他們所需要的商品;員工也非常喜歡這一工具，因?yàn)樗梢院?jiǎn)化他們的工作。這既提高了服務(wù)質(zhì)量，讓大家看到了即實(shí)的效果，也讓員工對(duì)學(xué)習(xí)其他用途的技術(shù)開(kāi)始產(chǎn)生興趣。另一個(gè)好的運(yùn)用是關(guān)于庫(kù)存的，自動(dòng)化庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)可以提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，也可以讓員工可以有更多的時(shí)間服務(wù)顧客。

　　3.關(guān)注暢銷(xiāo)商品和新品

　　現(xiàn)在的零售商都會(huì)有計(jì)劃地定期盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存。與POS相結(jié)合RFID系統(tǒng)可以告知零售商哪些商品賣(mài)的非?？?，以便他們可以按需要自動(dòng)補(bǔ)貨。零售商也可以使用動(dòng)態(tài)流程和任務(wù)管理來(lái)保證暢銷(xiāo)商品的庫(kù)存。

　　4.讓每一個(gè)人都能從中獲益

　　作為項(xiàng)目的一部分，所有新的員工應(yīng)該接受有關(guān)RFID系統(tǒng)的培訓(xùn)，這樣他們就可以獲得最佳的工作方式并掌握他們部門(mén)所發(fā)生的事情。一旦這些員工熟悉了RFID的使用，他們還可以培訓(xùn)其他的全職員工及兼職工。

　　當(dāng)RFID項(xiàng)目開(kāi)始被執(zhí)行之初，零售商只能在有限的單品上開(kāi)始部署RFID，有可能是庫(kù)存管理，也有可能是商品定位功能。讓團(tuán)隊(duì)盡早參與到項(xiàng)目中來(lái)，對(duì)于項(xiàng)目的成功與否是非常重要的。

　　5.保持新鮮感和娛樂(lè)性

　　鼓勵(lì)員工之間的相互培訓(xùn)可以加強(qiáng)員工之間的協(xié)作能力(比如團(tuán)隊(duì)庫(kù)存盤(pán)點(diǎn))以及獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的工作行為。曾經(jīng)碰到過(guò)一個(gè)零售商，他在員工之間設(shè)立了一個(gè)測(cè)試：在一段規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，執(zhí)行最多全渠道訂單的員工可以獲得獎(jiǎng)勵(lì)。除了這些小獎(jiǎng)勵(lì)，零售商還可以使用RFID技術(shù)為顧客提供新鮮度和娛樂(lè)性。RFID可以幫助零售商保持新品的在庫(kù)狀態(tài)，顧客可以隨時(shí)走進(jìn)門(mén)店購(gòu)買(mǎi)這些新品。