卡薩帝洗衣機高端洗護進社區(qū)打造社群交互新場景
7月24日,卡薩帝洗衣機“高端洗護 尊貴人生”走進上海金地自在城高檔住宅區(qū),聯(lián)合金地自在城的客服物業(yè)、親子機構舞魂藝術中心、凈典環(huán)保等資源方,為500多戶高端家庭打造了烘培、拉丁舞教學、DIY服裝等親子活動。同時,卡薩帝洗衣機將“香檳塔”等交互體驗一起帶到現(xiàn)場,與用戶進行“零距離”的場景新交互。隨著此次活動的成功舉辦,卡薩帝洗衣機不僅向精準用戶傳遞了高端洗護理念,更實現(xiàn)了社群生態(tài)圈層在“魔都”上海的進一步延展。
作為高端家電領導品牌,卡薩帝用原創(chuàng)工藝的10年發(fā)展,將用戶交互網絡覆蓋至北京、上海、廈門、成都、重慶等全國大中型城市,逐步構建覆蓋全國的高端洗護社群。此次交互活動落地上海,之所以選擇金地自在城小區(qū)作為交互“據(jù)點”之一,是因為在2016年二期入住期間,就有200多戶業(yè)主選擇卡薩帝洗衣機,有充分的高端用戶群體支撐,為卡薩帝高端洗護理念的新一輪口碑傳播奠定了基礎。
卡薩帝的發(fā)展離不開其與用戶的零距離交互、對用戶訴求的深入探尋?;顒蝇F(xiàn)場,拉丁舞的現(xiàn)場教學吸引了小朋友和家長的積極參與和分享;烘焙、手工DIY花盆等傳遞了“家的藝術”和“尊貴生活”的概念;同時,產品有獎問答、抽獎等環(huán)節(jié)掀起了用戶的參與高潮。通過深耕用戶,卡薩帝將越來越多的用戶納入社群,以用戶需求為導向為品牌的研發(fā)生產指明方向,繼而大規(guī)模定制滿足用戶訴求的高端洗衣機,這種模式即卡薩帝高端制造。
在卡薩帝發(fā)展模式下,用戶從購買者升級為研發(fā)、生產、銷售及服務等全流程的參與者、創(chuàng)造者,擁有訴求提供、體驗反饋、消費使用及終生服務等權利。以家庭洗護為例,通過全球用戶交互體系,卡薩帝發(fā)現(xiàn)家庭洗護存在高端面料難以機洗、單滾筒無法滿足衣物分類洗護等痛點,并推出了原創(chuàng)“一機雙筒”分區(qū)洗護科技的雙子云裳洗衣機,不僅上筒12種專屬洗護呵護嬰幼兒及嬌嫩衣物,下筒還以18種高端洗護程序提供專業(yè)洗護體驗。
此外,卡薩帝還推出了纖維級洗護科技開創(chuàng)者冪級云裳洗衣機、家庭定制洗護中心歐式云裳洗衣機、原創(chuàng)桶間無水科技的強力波洗衣機和全球首臺識別衣物的纖見洗衣機等高端產品,構筑纖維洗護、健康洗護、安靜洗護、智慧洗護等多樣化、個性化訴求滿足體系,通過打造形式多樣的交互活動與場景,升級家庭洗護生活解決方案,同時推動行業(yè)結構高端化升級。
發(fā)展至今,卡薩帝高端用戶訴求滿足體系得到了越來越多用戶的認可,洗護社群構建走在了行業(yè)前列,成為高端生活的又一標志。數(shù)據(jù)顯示,作為高端家電領導品牌,卡薩帝連續(xù)三年被譽為高端家電首選品牌,以絕對優(yōu)勢持續(xù)領跑萬元以上高端洗護市場。在歐洲、俄羅斯、印度等國家和地區(qū),卡薩帝穩(wěn)居高端賣場的黃金席位,被譽為家電高端化轉型樣本。未來,卡薩帝全球化市場布局將越來越完善